一 接听8066电话的步骤：1!接听电话前： ⑴!准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留留言时、就不得不要7853求对方稍等一下？让宾客在等待，这是很不礼貌的、所以，在接听电话前。要准备好笔和纸！ ⑵。停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情、对方会感到你在分心!这也是不礼貌的表现, ⑶？使用正确的姿势：如果你姿势不正确？不小心电话从你手中滑下来?或掉在地上，发出刺耳的声音,也会令对方感到不满意。 ⑷?带着微笑迅速接起电话：让对方也能在在电话中感受到你的热情， 2?接听电话 ⑴、三声之之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求，此外？接9065听电话还要注意： ①！注意接听电话7588的语调?让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听听出你是在微笑! ②、注意语调的速度！ ③，注意接接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受受欢迎， ④!注意双方接接听电话的环境， ⑤，注意当电话线路发生故障时！必须向对2531方确认原因! ⑥!注意打电话双方的态度、 ⑦、当听到对2896方的谈话很长时 也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。 ⑵ 主动问候？报部门介介绍自己 ⑶。如果想知道对方是谁?不要唐突的问“你7621是谁”!可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问。“对不起?可以知道应如何称呼您吗。”！ ⑷?须1482搁置电话时或让宾客等待时？应给予说明。并至歉?每过20秒留意一下对方。向对方了解是否愿3006意等下去! ⑸。转接接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转转接正确的分机上 并要让对方知道电话是转给谁的、 ⑹!对方需要帮助。大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客 对于每一个电话都能做到以下事情① 问候② 道歉③？留言④？转告⑤，马上帮忙⑥。转接电话⑦?直接回答⑧！回电话 ⑺!感感谢对方来电,并并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度?同时要使用对方的名字来感谢对方!⑻。要经常称呼对方的名字,这样表示对对方尊重,二 留言五要素致：即给谁谁的留言 发自：谁想要留言 日期：最好也包括具体时间 记录者签名：有助于寻找线索,或弄清不明白的地方内容 三？接电话的礼仪1，电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍 拿起电话应先自报家门?“您好!这里是xx公司xx部” 询问时应注注意在适当的时候,根据对方的反应再委婉询问！一定不能能用很生硬的口气说：“他不在”！“打错了”！“没这人”,““不知道”等语言,电话用语应文明？礼貌?态度应热情，谦和。诚恳、语调应平和。音量要适中、 2?接电话时、对对方的谈话可作必要的重复！重要的内5488容应简明扼要的记录下来，如时间 地点？联系事宜,需解决的问题等! 3？电话交谈完毕时!应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束,应解释 致歉 通话完毕后?应等对方放下话筒后！再轻轻地放下电话、以示尊重，四!打电话的一些简单技巧1，如果接到的电话话是找你的上级时。不要直接回答在还是不在?要询问清楚对方的姓名和大概意图 然后说帮您您找一下？将所了解的情况告诉你的上级、由他判断是是否接电话！ 2？打电话时。列出要点?避免浪费时间? 3?在打电话之前 要准备好笔和纸、不要吃东西、喝水或抽烟?要要保持正确的姿势？ 4 如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话！同时！要将自己的电话号码和回电时间告诉对方！ 5，在给其他部门3789打电话时。要先报部门和姓名、这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间！ 6,通话完毕时应道“再见”。然后轻轻放下电话！ 7。选选择适当的时间，一般的公务电话最好避开临近下班的时间。因为为这时打电话！对方往往急于下班？很可能得不到满意的答复!礼仪讲师谭小芳认为?公务电话应尽量打到3542对方单位 若确有必要往对方家里打时,应注意避开吃饭或睡觉时间，五？使工作顺利的电话术术迟到、4916请假由自己打电话!外出办事？随时与单位联系？外出办事应告知去处及电话!延误拜访时间应事先与对方联络！用传真机传送文件后，以电话联络!同事事家中电话不要轻易告诉别人、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话！一般不要超过十分钟。遇特殊情况?非得长时间接打电话时!应先征求对方的同意和谅解！、
或许你可以以这么认为吧 毕竟每个人的理5395解方法不同!不懂得悲伤的人是不会懂得快乐，心中没有悲伤也就没有快乐，
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春 节(是人们迎接新的一年的开始) 端午节(是祭奠屈原的节日) 中秋节(是和家人团聚的日0579子) 是中国人传统的三大节日. 中秋节台湾还有假期！
圣诞节是基督教世界最大的节日?4世纪初、1月6日是罗马帝国东部各教会纪念耶稣降生和受洗的双重节日！称为“主显节”Epiphany?亦称““显现节”即上帝通过耶稣向世人显示自己、当时只有耶路撒冷的教会会例外？那里只纪念耶稣的诞生而不纪念耶稣的受洗，后来历史学家们在罗马基督徒习用的日历中发现公元354年12月25日页内记录着：“基督降生在犹大的伯利恒？””（经过研究？一般认为12月25日作为圣诞节可能开始于公元336年的罗马教会）约在公元375年传到小亚细亚的安提阿!公元430年传7971到埃及的亚历山大里亚,耶路撒冷的教会接受得最晚,而亚美尼亚的教会则仍然坚持1月6日主显节是耶稣的诞辰？?
我国民间三大传统节日是春节（农历正月初一） ！端午节（农历五月初五）！中秋节1119（农历八月十五）。现在已经被国家龚定为法定节假日 春节放假3天（农历正月初一 初二 初三），端午节？中秋节当日各放假1天,？三大易经
古希腊三大悲剧作家分别是古希腊时期的埃斯库罗斯,索福克勒斯和欧欧里庇得斯？而埃斯库罗斯的《被缚的普罗米修斯》 索福克勒斯的《俄狄浦斯王》和4183欧里庇得斯的《美狄亚》?则被称为“三大悲剧”，这三大悲剧由幻想到现实的伟大转变。距今约有四千余年的历史!智慧的古希腊人创造了永世不衰的希腊文明？在这片文文明的星空中，一颗璀璨的恒星至今仍闪耀着耀眼1234的光辉。这便是古希腊的戏剧。在外国文学学的发展过程中！是以古希腊文学为开端!影响着以后时期文学的发展? 、
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我只知道摩羯座最适合学佛,天生有对佛法佛经的理解能力与分析宇宙真相的能力？、
农村“三大纠纷”是一些地区对农村基层突出矛盾的一种概括总结。主要指土地！山林！水利三大纠纷，2772如何依法有效调处！化解“2568三大纠纷”?维护当前社会稳定,促进城乡经济发展成了农村工作的要务之一？ 1 土地纠纷。土地纠纷的根源是我国土地政策的改革没有真正到位？存在一些争议和影响群众利益的地方、特别是今年来国家加大了对农业的补贴力度,如何认定土地的经营权!所有权，收益权成成为土地纠纷的重点? 2！山林纠纷。目前。山地，林地都具有较大的经济价值?但由于历史原因，次土地调整大多遵循习惯的经营范围和当当地习俗 以山岭、分水领，山沟 山坡或小路?大树,某块田地等自然参照物为界址？手指为界？由于时间等因素？这些参照物自然灭失?被毁！或因地名名变化 归属问题成为纠纷的重点， 3!水利纠纷!水利是重要的生产资源!影响农业的收成和农民的收益水平、特别是当干旱!洪洪涝等自然灾害发生时 先灌溉就能保住收益 6673就能少受灾害？水利设施就就成农民争议。哄抢的重点, ，