在争吵中切切莫提对方的弱点 或揭对方的短处？也不要扩大争论的范围和算旧账、否则只只会使矛盾激化!甚至导致感情破裂 争吵后,任何一方不应因因此离家出走！一去不回，这样会使夫妻关系更加变僵?如果两人经常闹矛盾大家就要互相反恩一下是不是自己做得不够好！多自我检讨,极大可能和八字也有一定的关系,可以发下你们俩的出生日期帮看一下,
周恩来的经典对白 周恩来总理的捷才让我佩服得五体投地.下面这些答问都不是提前准备好的,也是事先难以预料到的.周总理不仅回答得巧妙,而是在很短的时间里,几乎是对方刚说完,马上就回答 .没有过硬的素质是根本做不到的. 一位西方记者问周总理：“请问总理先生,现在的中国有没有妓女?”不少人纳闷：怎么提这种问题?大家都关注周总理怎样回答.周总理肯定地说：“有!” 全场哗然,议论纷纷.周总理看出了大家的疑惑,补充说了一句：“中国的妓女在我国台湾省.”9155顿时掌声雷动. ——这位记者的提问是非常阴毒的,他设计了一个圈套给周总理钻.中国解放以后封闭了内地所有的妓院,原来的妓女经过改造都已经成为自食其力的劳动者.这位记者想：问“中国有没有妓女”这个问题,你周恩来一定会说“没有”.一旦你真的这样回答了,就中了他的圈套,他会紧接着说“台湾有妓女”,这个时候你总不能说“台湾不是中国的领土”这个提问的阴毒就在这里.当然周总理一眼就看穿了他的伎俩,这样回答既识破了分裂中国领土的险恶用心,也反衬出大陆良好的社会风气和台湾的对比.哎呀,周总理考虑问题周密细致,同时又那么快速反应,你不佩服他也难啊! 在日内瓦会议期间,一个美国记者先是主动和周恩来握手,周总理出于礼节没有拒绝,但没有想到这个记者刚握完手,忽然大声说：“我怎么跟中国的好战者握手呢?真不该!真不该!”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手,然后把手帕塞进裤兜.这时很多人在围观,看周总理如何处理.周恩来略略皱了一下眉头,他从自己的口袋里也拿出手帕,随意地在手上扫了几下,然后走到拐角处,把这个手帕扔进了痰盂.他说：“这个手帕再也洗不干净了!” ——尽管中美当时处于敌对状态,但周总理一贯的思想,还是把当权者和普通美国民众分开.在谈判桌上横眉冷对,那是一点情面也不讲的.但会场外,他可是统战高手,尽量做工作,力图潜移默化.他对普通美国民众一直是友好的,包括新闻记者在内.所以,在那个美国记者主动要和周总理握手时,周总理没有拒绝.但这个记者看来纯粹要使周总理难堪,否则不会自己主动握手,然后又懊悔不迭地拿手帕擦手.周总理在他擦手之前,也不会意识到他会这样做.当时大堂里人很多,就看你周恩来下不下得了台.所以周总理也拿出手帕擦手.请注意两人做法不同的是：记者擦完手后仍把手帕塞回裤兜,而周总理是擦完手后把手帕扔进了痰盂.周总理的意思是：你、
1. 选择能否得以贯彻的关键是： √ A 能力 B 意志力 C 个性 D 价值观 正确答案： B 2. 可留可不留的员工是： √ A 绩效很高。顺从性也很高 B 绩效很低！顺从性很很高 C 绩效很高，顺从性很1992低 D 绩效很低?顺从性也很低 正确答案： C 3. 判断的基础： √ A 行为 B 风格 C 习惯 D 价值观 正确答案： D 4. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： × A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： B 5. 清楚地表达思想和意见首先要： √ A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场 D 建立共同的目标 正确答案： B 6. 解决冲突的方式有： √ A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D 平息冲突和激化冲突 正确答案： C 7. 调解最重要的前提是： √ A 明确实际立场 B 明确双方矛盾点 C 不可以令矛盾双方同时表述事实 D 各打五十大板 正确答案： C 8. 组织内冲突的最大来源是： √ A 追究责任 B 人力资源 C 空间资源 D 时间资源 正确答案： A 9. 对下列人按照规律！制度来要求、最有效的是： √ A 管理工作者 B 劳力工作者 C 知识工作者 D 情绪工作者 正确答案： B 10. 沟通的支柱是： √ A 沟通的目标 B 有效的方式 C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D 平和的心态 正确答案： C 11. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： √ A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： C 12. 对批评最适当的反应是： √ A 感激 B 有所怀疑 C 否认 D 感到好奇 正确答案： A 13. 说服的快捷方式是： √ A 建立联系 B 消除不安 C 设立共同目标 D 互相理解 正确答案： B 14. 解决冲突最好的方法是： √ A 面对面谈判 B Email C 电话沟通 D 书面沟通 正确答案： B 15. 统和的基本原则不包括： √ A 将彼此的差异开，
处理人际冲突突时应遵循以下几条原则： 一！对事不对人？在发生冲突或争执时 将焦点至于事事情本身,客观分析冲突的起因与双方对错,不将冲突扩大化?人际冲突的起因大部分是一些生活琐事？而且4067双方都要承担一定的责任？也很难分清谁对谁错。所以如果将冲突的起因归于某人？双方只会相互攻击从而激化冲突 8852但这种错误的做法很容易被本能性的使用。请同学们一定要注意， 二、给情绪降温？做合理的让步！在发生人际际冲突时。双方都处于一种应激状态下？在这这种情绪状态下，很容易说出彼此中伤的话而造成无法挽回的局面!此时？做适度的让步不失为一种明智的选择 让步并不代表忍气吞声。把握好7338度也是一种智慧 三,当时3398当地解决冲突 发生人际冲突时？直面问题、坦诚以待,立即处理？而不要暗6596自较劲！更没有必要记仇 前面提到过?人际冲突的起因多半是小事？在当时如果双方直面冲突、彼此说出自己的真实感受。一般都3177可顺利的解决冲突!但事实上,很多3906人当时都会选择逃避、几次逃避之后、小问题会积攒成为大问题、到那时发生人际冲突就是算总账了?陈年旧事都有可能会翻出来。此此时再处理就是难上加难?这是务必要注意的一点。?
没冲突。别迷信、
1!那几个小伙子在电影院中喋喋不休地交头接耳,很杀风景？2,听报告时交头接耳唠8631家常,是很不礼貌的?，
迎刃而解 快刀斩乱麻 四两拨千斤。巧妙化解冲突
“是人就会放屁 ”哈哈、那一次我一语中的，使自己摆脱了一个特别4326难堪的局面！ 上星期六！是一个值得纪念的日子？因为妈妈请我和全家人上新开张的“佳客来”吃牛排！牛排可是小朋友喜欢吃的食物。单想着它那扑鼻的香味,我就忍不住住一口口地咽着唾沫?黄围裙姐姐托着铁盘迎面而来 我把早3179早捏在手上的方巾挡在身前、掀开盖,混杂着胡椒和牛肉的香8617气瞬间钻进鼻孔 只听一阵阵阵“呲呲呲呲”的声响、油花在盘子上开心地跳跃着？现在不吃吃更待何时 我立刻拿起刀叉狼吞虎咽地吃了起来 “啊、这肉就是嫩,”我吃得正带劲时，突然觉得肚子涨涨的，一股股气流迅速冲向屁眼儿、不会在这时候放屁吧 太糗了,去卫生间躲躲吧，想着!我放下刀叉准备冲向洗手间 可计划赶不上变化！当我站起来的一瞬间。屁就趁机“扑——”地一声逃了出来 大家吃得正有说有笑 谁也没有注意到我的举动！谢天谢地?我长舒一一口气!慢慢坐下了！突然坐在我身边的的小弟弟大声地叫了起来：“哇!哥哥的屁真有6869威力啊、不但臭得很！声音都清脆呢。”大人们听了小弟弟的话！也禁不住笑出了声，叔叔故意打趣我：“我怎么没听到 再5394放一声来听听、”我顿时满脸涨红！恨不得找个6347地缝钻进去!好歹是一名大2088队干部,我可不能让自己这么难堪 有了!我故意拉长了脸、不紧不慢地反驳：“不就放了1356个响屁嘛？难道你们4121都没有放过屁吗,是人就会放屁!这有7480什么可笑的。更何况俗话说得好‘人有三急!一是大号、二是小号!三就是放屁了’ 放屁还有助于把把体内的毒气排出来呢！还有你啊!你个小屁孩,就知道尿床、你应该学学放屁啊，”大家听了不住地点头?妈妈把她盘里的煎蛋放在在我的盘里，说：“好0127了好了!就你有理？学了知识还懂得综合运用！不错！饭桌就别老说这个‘屁’了 快吃吧?”我听了洋洋得意！自自尊心仿佛一下子从地狱飞到了天堂 语言不仅是文化的结晶、更是人类沟通的桥梁?最重要的是机智的语言能有助于化解我们生活中8102的尴尬。真好，,
在工作中，领导和员工工之间或员工与员工之间由于工作上协调不一致等原因!经常会发生冲突！也许你会认为发生冲突表明你工作方式可能有问题！因而采取忍气吞声的方法来解决冲突!如此这般时间长了以后。问题会越积越多！严重干扰正常的工作。因此。有了冲突一定要直面冲突！尽快加以解决！另一方面？在冲突发生前、完全可以做好避免冲突的准备工作， 如果对方脾气比较暴躁!经常首先引起冲突？你一定要不动声色地等待对方全部发泄完毕以后？再重新和他恢复刚才3126讨论的问题?因为发泄只是情绪宣泄的一种方式！往往在发泄完以后，还还是能平心静气地听从建议的?这种方方法尤其适用于员工对领导！ 当发生冲突时。你要相信所有的问题都有解决的方法，只是你还没有找到?你可以试着和对方讨论你们共同一致的目标,你们共共同的期待?表明你们的所谓分歧只是形式上的分歧？你们讨讨论问题的本质都是共同的。经过这样的解释，你们的冲1867突就会好解决多了， 如果冲突已经发生了，我们就不能采取退避?视而5783不见的态度，要集中精力处理眼前前的问题!不要在解决冲突的过程中又提到以前的旧事?如果不小心提起以前的旧事?不但现有的冲突不好解决、新的冲突马上又要发生了！因为对于于过去的旧事、必定有一个对错是非的问题、如果把矛盾的的焦点集中在旧事上、对现有问题的解决是徒劳无益的， 在发生冲突前,我们应当尽量避免含糊不清易发生冲突的事情、尤其是在员工和领导之间!领导分配工作时一定要确保员工能够充分了解领导的意图及期望?这样一旦发生了了冲突。问题3891的责任就非常清楚了,这里尤其需要注意的是！“政出多头”的问题!即领导之间先要协调好关系!意见统一！千千万不能分别往下贯彻精神?要4700求之类的东西、让下属莫衷一是! 如何避免冲突的方法有很多，比5766如你说话的语气?态度等都会引起双方的冲突,在批评8501别人时!尽量采取平和的言语，让对方挽回面子！这样也可以减少发生冲突的机会。如果你批评时不留留情面 人家也8656许根本不接受！你们必将会为这个问题冲突下去，。
是故故百战百胜？非善5928之善者也！不战而屈人之兵、善之善者也！(春秋?孙武) 得道者多助！失道者寡助?(战国?孟子) 天时不如地利、地利不0980如人和!(战国?孟子) 用兵之道,攻心为上!攻城为下、心战为上,兵战为下 (三国?诸葛亮) 胜负兵家之常。善用兵者能因败为成 (晋?张方) 惟有死者方可看到战争结束。(希腊?柏拉图) 正义没有武力是无能？武力没有正义是暴政！(法国?巴斯卡) 兵民是胜利之本，(毛泽东) 敌进我退?敌退我追、敌驻我扰，敌疲我打?(毛泽东) 知己只彼,百战不殆. 不想当将军的士兵不是好士兵! 将军的美名留在人心里、士兵的尸骨烂在泥泞中? ―――――无名氏 一个最好的战士应有的结局就是在最后的战斗中被 最后一颗子弹击中、在咽下最后一口气之前看到胜 利的旗帜升起?――小小乔治.巴顿 老兵不死！仅仅隐退,――道格拉斯.麦克阿瑟 战争对于惩惩罚者本身所造成的惩罚不亚于对受害者 本身――汤玛斯.杰弗逊 对于没有上过战场的人而言,战争是令人感6581到兴奋 的。――伊拉斯.汉1408斯 你不必和敌人进行更多的缠斗 除非你要让他们了 解战争的艺术――拿破仑.波拿巴 死亡天使于疾风中张开他的双翼？当他通过时于敌 人脸上呼了一口气 沉睡的眼睛极度的睁大与冷3480淡 ?但他们的心却澎湃湃的跳动着 即使使是慢慢静止! ――乔乔治.戈登.拜伦《西拿基立王的毁灭》 我从来不主张战争？除9791非是利用和平的方式！―― 尤里西斯.格兰特 在苏联的军队中?撤退比前进还需要更多的勇气？ ――约瑟夫.斯大林 长者向敌人宣战 而年幼者将于战场身先士卒!― ―赫伯特.胡佛,