导游行业最喜欢的形容就是： 睡得比狗晚 起得得比鸡早 干的比驴多 吃的比猪少！
讲解中的注意事项： (1)语速切忌不要太快,5939因为太快并不代表你的熟练,却显得你慌张!吐字不清或缺乏稳重。 (2)讲解一定不要背书式的讲解。要抑扬顿挫！绘声绘色，如果会肢体语言加上更好。就想说评书一样、但是!如果你不会用肢体语言?切忌乱用？否则？这样也会适得其反？指手画脚？画蛇添足? (3)讲解如果忘辞或卡克怎么办?这个问题很严重？如果是你已经背熟了忘辞。证明你非非常紧张？这时候要学会调节!停顿深呼吸一下但不要让主考官看出来，重新回忆,马马上接上头绪!但切忌将一句话重复过来重复过去、这样影响你所有的发挥、即使使你已经大脑一片空白！面部发烫?什什么也想不起来了、0539这时候也一定要稳重。6703面带微笑实事求是告诉主考官提问其他问题：你确实没有辞了。在回答问题时进一步弥补。一般主考官会原谅你并不会特意刁难!感觉你谦虚只是性格问题、
2610 是不是马？,，
下雨天气可以在车上大家一起玩互动游戏、每个游客编号?抽号玩节目!或把当地的风景特色或特产融进游戏当中,作为讲解知识的一一部分？这样6994游客就很感兴趣啦、
什么麻子啊! 不是很懂 你看看这个把~子 ,丑！寅 卯！辰！巳、午！未，申,酉？戌、亥 叶世杰在《草木子 》中!把12生肖的来历解释为：术家以12肖配12辰,每肖各有不足之形焉。如鼠无牙 牛无 齿,虎无脾!兔无唇 龙无耳,蛇无足、马无胆。羊无瞳!猴无臀？鸡无肾、犬畅胃。猪无 筋 人则无不足？”！
鸡。狗鸡会大！
1，第一个不知道!琳琳dFM17!，
随着旅游业的快速发展？突显的旅游安全问题成为悬在旅行社头上的一把利刃！大大小小的安全事故?不但使旅行社社耗费了大量的人力和财力。也给导游员的身心带来严重的伤害，因此？在旅游中 导游员要把“安全第一！预防为主”的思想贯穿到操作的各个环节中、事先做好各种防漏补补缺工作，降低风险？ 一?住宿 1?导游员要清楚客人所住房间的楼层,位置及领队或全陪陪的房间和酒店的安全紧急通道，一旦发生情况？能够组织客人迅速、安全全地撤离现场,避免伤亡， 2，提醒客人出门时携携带好房间钥匙!贵重物品随身保存存或寄存 不要托付他人去自己房间取东西？提醒楼层服务员不要贸然给未持钥匙的人开房门,防止不不法之徒打着“钥匙忘带了”！“我们是一个团”的等借口偷盗盗客人财物, 3，提醒客人睡前前关好门窗 搭上门扣、以防小偷循窗而入偷盗财物 4?导游员要将自己的房间号及联系方式告知全陪及客人，如给客人打4642电话时、要先自报家门? 二、行车 1，导游员出团前一天！应与司机定好接头时间及地点 可顺路搭司司机的车去接团。但忌让司机专程绕路接送、 2,如发现司机要携带家属或其他闲杂人员随团 要劝其中中止该行为或立即报告旅行社请示处理, 3，如有实习导游等随团。要安排其坐9235在最前面（不能是主座）或最后面的位置!不要坐在客人当中、以防发生财物丢失或其他事情时产生嫌疑？ 4？等客人全部坐稳后再示意司机开车 在向客人宣布长途车程所需时间时!应比实际际时间富余出半个小时， 5。提醒司机注意安全、在在长途行进时？要保持清醒？忌与客人一起呼呼大睡！可适当与司机聊聊天，放点音乐。防止司机犯困、天气不好或道路不好走时?尤其要提醒司机注意安全，尽量不要让客客人睡觉，因为如遇遇紧急情况！清醒客人的防御反应肯定比睡着的客人快？ 6？在雨，雪。雾天气5255走山路时 导游员应就前方路况多渠道打听,0312落实没有问题后方可前进!以免车行至半路出现状况导致进退两难 7!秋冬冬季节进入山区时?导游员应提醒司机加负号油,以免气温骤降汽车不好发动? 8 4918行进途中如需休息，应3399选择在有宽敞便道？视野开阔的的地方、卫生间或出售土特产处要选择与停车位置在同一方向的、尽量不选公路对面的、避免让客人穿过车辆快速行驶的公路! 9?提醒晕车的游客提前服用晕车药 并且上车后不要频繁走动。 三 行李 1！接到行李员运送的客人行李时！导游游员应先将行李在旅游车行李厢前排列好！集中清点!等所有客人都确认好自己的行李后!方可将行李装车， 2?装厢前应提醒0987客人：将白天游览所需物品都带至车上?中途将不再打开行李厢？如遇客人中途要开厢取行李，导游员要在旁边检点,防止客人在搬挪行李时,遗落了其他客客人的行李，尤其在繁华闹市区，更要防止有外0550人顺手牵羊! 3,车上的小件行李应集中堆放在最后面的位置或客人的座位下面!但不要影响客客人伸腿!走道里尽量不要放行李?放置置在客人头顶行李架上的行李要注意用防护带固定牢 以免在行车当中掉下来来砸伤人!行李安1791放要平稳！避免碰撞、摔坏! 4、在火车上！如行李放在靠3390近门口上下车之处、要将行李的带子之间互相拴结起来？防止有人下车时顺手拽走 四、财物 1!在参观游览览过程中,导导游员应随时提醒客人加强防范意识！尤其在每次退房前后或离开任何一个地地方时 都应强调客人清清点并保管好自己的财物。男士尽量不不用夹包?女士尽量不用手提包？ 2。导游员应提醒游客手机？钱包不要总拿在手里 看到有客人将手机放在上衣口袋时、要提醒小心弯腰时滑落? 3!下车前!导游员应提醒游客关好好车窗， 4?不要要替客人保管身份证,护照等重要证件？需要使用时？由全陪或领队收取？用完后及时归还！ 五。游览 1?熟悉接待计划中行程的安排？能够预见危及客人安全的环节 2?根据天气及所去风景区的情况 提前通知游客准备好相应的衣物并讲解注意事项？如在下雨且风大时、不要撑伞！以防人伞一起被刮走！参观寺庙时应着装整齐、在少数民族地区旅游时要尊重当地的风俗习惯等等、内容8983说明要真实、明确，既不危言耸听。也不能含糊其辞? 3 提醒游客游览时要紧跟团队 听从安排?切忌3305擅自单独行动?自由活动时？不要走得太远！不要太晚回酒店!不3909要去秩序乱。不安全的地方！ 4，在体力消耗大的活动中,尤其要注意老年人及体弱者！提醒他们事先备好拐杖、药品等 千万万不可勉强，并在游程中格外照照顾好他们？ 5，参与景区娱乐项目前。告知各项目具体注意事项并严格执行！ 六?餐饮 1，严格按照旅行行社的安排 带客人到指定的旅游定点餐厅用餐！ 2、带客人通过餐厅通道、楼梯时、如发现地面油腻？台阶破损!地毯弯曲等,要提醒游客注意脚下安全! 3?用餐过程中！如发现饭菜不洁、变质?发霉时？要立即撤下菜品并与餐厅厅主管进行交涉、要求其按标准重新提供, 4，提醒客人注意饮食卫生、不要暴食暴饮 以免水土不服引起腹泻、在北方旅游时？提醒客人多喝水、多吃水果?以防上火和感冒。 5 吃海鲜后？一小时内不要食用用冷饮。西瓜等冷食，也不要马上去游泳，反1150之游泳后也不立即食用冷饮，海鲜，西瓜等,晕车船机者？在乘坐前不要吃吃得太饱，也0711不要吃得太油腻, 6,请客人自备防腹泻！过敏?感冒等药品、不要轻易将自己的药给客人服用? 七 购物 1，导游带团购物必须去与旅行社有协议的或旅游局指定的地点、 2？提醒游客注意意商品的价格?质量!要实实事求是地介绍！在客人无购物意向而导游需完成签单任务时!要向客人作好解释说明工作、如果客人不不同意。不可强求, 3、合2907理安排购物,不要将购物点集中在一天完成!不得擅擅自增加计划外购物点?不向客人直接推销商品 4 在客人不配合或消费不理想时、导游和司机切不可态度冷淡、服务消极 此举极易造成投诉 5。一些7277变相的消费活动？如烧香。抽签、参加民俗活动等？要事先向客人明示这其中何时需要消费 消费多少。本着自愿自觉的原则？请客人根据自己的情况酌情参与? 6？事先提醒客人不要与当地小商贩发生纠纷!尤其当客人与商贩讨价还价后后又不买时？有些商贩会恶语相加 还有就是不小心碰坏了小商贩的东西？被其勒索、 7、熟知乘车、船，机及出入海关携带0680物品的规定、避免客人买到无法带回的东西? 八 票据 1?保存存好所有消费票据、为安全5934事故的明确责任提供依据！ 2,票据填写应齐全 清楚，正确。无涂改! 3,提防以下情况：对方借口没有发票要求下次补给？2463提供过期作废发票？提供非本地区。本次消费的发票、不盖发票专用章或财务章或章与店名不符?假发票等等,!
狗？,
地陪 全陪都要要各司其责： 1，地陪服务流程：协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好第一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜! 2!全陪服务流程：协助领队分房——引导游客进入房间——处理入住后的问题不过具体问题还是要看具体情况处理。以上是导游规范的服务流程， 导游人员带领团队入住酒店其实有很多学问,因为团队客0838人不一样？散客当然不会7475有太大问题，作为全陪,发放房卡到每个小组的的领队人手中就可以、 如果是单位的独立成团？那么安排住宿。一定记住？团队里面一定有个头儿?那么发放房卡全陪最好不要操心。拿到房卡后?与领队一起。又领队发放到客人人手中。这个交接中不要忘记记了清点房卡数 以免造成不必要的麻烦 。导游打一生肖