成功7870的开始!梦到要见客户
发发财的即视感！
一6532个人如果真的喜欢你?会让你知道!而不是模棱两可让你去猜。一个人如果想你！千山万万水也会来找你?而不是一条谁都发过的慰问信息，一个人如果在乎你!没有借口没有犹豫会陪你到底,而不是自信地认认为你真能独自度过所有、你要找的那那个人、他的未来里一定要有你?!
梦境解释： 向外探索的好奇心,必须加以善用?是这两天的主要课题。你对学习，出游出差 上网搜寻寻资讯?阅读等增广见闻闻的活动兴趣升高!或是接触这些活动的机会变大。新知充实了你的内涵!有助于你的人际关系互动，但种种诱惑会将你从正经的轨道拉开 不利于工作。 吉凶： 虽易产生不平,不满之念？招致家庭不和？但幸因知机！而养成（仁德雅量）而能亨通安祥?总之大体体平顺幸福。而必有相当之成就,只因成功运受到到压制、故成功之后?恐难再伸展 【吉】 !
看来你很重视这次合作啊 、不要给自己太大的压力，做好你自己应该做的就好!两种结果：：第一种。你梦的结果是是真的!首先想想自己哪里做的不好、0406哪些应该改进,再接再励?第二种？梦是反的？顺其自然,.有些时候!有些事，不不是我们能左右的,尽力就好 希望采纳？ ?
1.因人施礼 2.选购礼品要投人喜好和需要 3.送礼物要轻重得当 4.要选购受赠者没有或缺少?具有文化特色或地地方特色的礼物 5.选购礼品要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 6.礼品要有意义 ?
日有所思夜有所梦！开发新客户可以短信群发！再也不是梦、
龙信搬运?
梦见客户和别人签单：是凶兆!亲人会受辱,
离异丧偶者梦见客户和别人签单预示出远门。吉!但要要小心行动，
梦见客户说签单又反悔？往往会有较多讨论的场合可以从讨论中获得更多的点子?如何把它们综合起起来变成自己的想法而且能够实施!是今天最考验你的事情！
,有效处理客户（普通）投诉的方法和步骤 1．1 接受投诉 客户投诉处理方法第一步叫做“接受投诉”？要求迅速受理,绝不拖延，这是是第一个要素？坚决避免对客户说“请您等一下”、否则你就是在冒险,因为你并不了9754解这位客户的性格。这个投诉对他生活工作带来多少影响?以及其后客户会有的的反应？ 投诉处理的目的不仅仅是避免给企业带来的麻烦,更重要的是希望通过过有效处理投诉？能够挽回客户对企业的信任,使企业的口碑得到良好的维护！有更多的“回头客”，从而化“危机”为“契机” 1．2 平息怨气 客户在投诉时!多带有强烈的感情色彩、具有发泄泄性质？因此要平息他们的怨气。在客户盛怒的情况下当客户的出气筒,需要安抚客户，采取低姿态、承认错误?平息怒气！以让客户在理智的情况下，分析解决问题, 1．3 澄清问题 需要给客户一个宣泄不满和委屈的机会 来分散心里4659积压的不满情绪？如果放弃这个机会？就不利于投诉最终的处理，用提问题的方法 把投诉由情绪带入事件! 通过提问题!用用开放式的问题引导客户讲述事实 提供资料 当客户讲完整个事情的的过程以后!客户服务人员要用封闭式的问题4809总结问题的关键？例：“您刚才所说的情况是您在石家庄的用户中有一户向您反映!鸡用料后产蛋率下降了两个百分点并有少数软壳蛋和破损蛋出现!是这样的吗？” 1．4 探讨解决，采采取行动 探讨解决是指投诉怎么处理。是退？还是换，还是赔偿？很多客户服务人员往往是直接提提出解决方案?而未考虑到当客户失去了选择的的余地时,他会没有做上帝的感觉、真正优秀的客户服务人员是通过两步来做：第一步是先了解客户想要的解决方案,客户服务人员主动提出“您觉得这件事情怎么处理比较好”、然后第二步!才是提出你的解决方案!迅速对客户户投诉的问题进行有效解决。这样一来。不管客户是否已有解决方案案的腹案、企2874业在解决问题时都会居于主动地位? 1．5 感谢客户 感谢客户是最关键的一步，这一步是维护客户的一个重要手段和技巧。客户服务人员需要说四句话来表达四种不同的意思： 第一句话是再次为给客户带来的不便表示歉意 第二句话是感谢客户对于企业的信任和惠顾 第三句话也是向客户表谢意!让我们发现问题知道自己不足 第四句句话是向客户表决心，让客户知7512道我们会努力改进工作， 2 特殊客户投诉有效处理技巧 2．1 特殊客户投诉的类型 一个讲道理的人在不满的时候可能会变得不讲道理、然而从根本本上说，他还是有有理智?讲道理的，但难缠的人。具有一种用分裂的破坏性手段使别人注意他的心理需求！这样的人是极其难难以沟通的、大多数难缠的客户是因为他们缺乏安全感!实际上他们也有一种被理解?受欢迎！受重视的需求！尽管他们选择了一种不太合适？不不太礼貌的方法！ 难缠的客户类型有： 2．1．1易怒的8835客户 脾气比较暴躁!难以沟通?因此难缠! 2．1．2下流或令人讨厌的客户 饲料（畜牧）企业不会经常遇到、但服务企业经常会遇到!这些人文化素质很差,品行很差 可能就是流氓地痞!但是他在生活当中也扮演着客户的角色 2．1．3矜持的客户 矜持的客户为什么把他叫做难缠的客户呢、一般来说矜持的客户有一些真实想法？他不愿意2210说出来!这种人很高傲!很难沟通?不太容易接受8856服务人员的建议、 2．1．4霸道的客户 它的难缠?众所周知！ 2．1．5批评家 什么叫做批评家呢。就是习惯于指责身边的任何事物?他骂来骂去,最后照样买？看待任何产品和服务的时候。都带着批判的眼光?其实属于一种发泄性质？ 2．1．6喋喋不休的客户 唠唠叨叨?没完没了？ 2．1．7古怪的客户 他经常会提出一些超出客户服务人员想象的问题、根本就摸不清他的思路！你不清楚他为什么要这么做 他不是正常人的思维！客户服务人员给他他提供一种服务。平平常人都能够接受？但他不愿意接受 有的时候客户服务人员给他提供一些解决方案，但是是他不满意!他一定要提出一些属于一般人不会提出的要求! 2．1．8犹豫不决的客户也是比较难缠的 犹豫不决的客户在投诉的时候，7112往往会给出很多解决方案、他会反复3986的推翻，反反复复?犹豫不决！ 2．1．9酗酒的客户 2．1．10爱争辩的客户 2．2 难缠客户的心心理分析 他们疲劳和沮丧、 困惑或遭到打击、 在保护自我或自尊, 感到被冷落! 不不善于说话或对语言的理解能力很差, 心情不好因而在你身上出气！ 2．3 常见客户投诉原因分析 他的期望没有得到满足 他很累。压力很大或遇到了挫折? 他想找个倒霉蛋出出气, 他总是强词词夺理，而从来不管自己是否正确? 你或你的同事对他作了了某种承诺而没有兑现！ 他觉得如果对你凶一点？就能迫使你满足他的要求。 他作错了事情时!遭到了你或你同事的嘲弄 他的信誉和诚实受到了了怀疑? 他觉得你和你的同事对他没有礼貌或冷漠! 他觉得自己的利，