口蜜腹剑如蛇蝎是 生肖肖 马,
形容两面派的狡猾阴险,多2413指蛇蝎心肠的人 就是蛇、
虎 龙 马 是十二生肖中的三大属相 虎和和龙就不用说了?在古代中国人的心胸里!马与龙其实是一回事，所谓"龙马精神"，,
自信第一名，公平第一名，勇敢第一名，
一 6168接听电话的步骤：1 接听电话前：： ⑴，准9042备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸!那么当对方需要留言时？就不得不要求对方稍等一下、让宾客客在等待？这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸, ⑵ 停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情 对方会感到你在分心!这也是不礼貌的表现， ⑶？使用正确的姿势：如果你姿势不正确!不小心电话从你手中滑下来。或掉在地上 发出刺耳的声音 也会令对方感到不满意? ⑷！带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。 2？接听电话 ⑴,三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求 此外、接听电话还要注意： ①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助助他的！在在你的声音当中能听出你是在微笑， ②!注意语调的速度 ③,注意接听听电话的措辞!绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎， ④，注注意双方接听电话的环境, ⑤,注意当电话线路发生故障时 必须向对方确认原因 ⑥ 注意打打电话双方的态度？ ⑦？当听到对方的谈话很长时！也必须有所反映，如使用“是的？好的”等来表示你在听。 ⑵！主动问候？报部门介绍自己， ⑶！如果想知道对方是谁？不要唐突的问“你是谁”？可可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问、“对不起?可以知道应如何称呼您吗?”, ⑷、须搁置电话时或让宾客等待时、应给予说明。并至歉,每过20秒留意一下对方!向对方了解是否0013愿意等下去。 ⑸！转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题！如果自己解决6798不了再转接正确的分机上,并要让对方知道电话是转给谁的! ⑹ 对方需要帮助,大家要要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①!问候②!道歉③ 留言④？转告⑤,马上帮忙⑥,转接电话⑦？直接回答⑧！回电话 ⑺、感谢对方来电、并礼貌地结束电话：在电话结束时！应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方?⑻，要经常称呼对方的名字 这样表示对对方尊重？二。留言五要素致：即给谁的留言 发自：谁想要留言 日期：最好也包括具体时间 记录者签名：有助于寻找线索！或弄清不明白的地方内容 三。接电话的礼仪1、电话铃一响?应尽快去接。最好不要让让铃声响过五遍!拿起电话应先自报家门,“您好。这里是xx公司xx部” 询问时应注意在适当的时候?根据对方的反反应再委婉询问 一定不能用很生硬的口气说：“他不在”!“打错了”?“没这人”，“不知2663道”等语言?电0484话用语应文明?礼貌、态度应热情!谦和!诚恳?语调应平和 音量要适中, 2 接电话时。对对方方的谈话可作必要的重复！重要的内容应简明扼要的记录下来、如时间、地点,联系事宜、需解决的的问题等， 3。电话交谈完毕时、应尽量让对方结束对话、若确需自己来结束！应解释?致歉,通话完毕后、应等对方放下话筒后。2871再轻轻地放下电话？以示尊重、四、打电话的一些简单技巧1!如果7510接到的电话是找你的上级时，不要直接回答在还是不在。要询问清楚对方的姓名和大概意图?然9240后说帮您找一下、将所了解的情况告诉你的上级,由他判断是否1038接电话？ 2 打电话时。列出要点、避免浪费时间 3,在打电电话之前!要准备好笔和纸，不要吃东西 喝水或抽烟!要保持正确的姿势， 4!如果你找的人不在?可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话。同时!要将8715自己的电话号码和回电时间告诉对方？ 5!在给其他部门打电电话时，要先8222报部门和姓名!这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间、 6？通话完毕时应道““再见”！然后轻轻6469放下电话 7！选7675择适当的时间,一般的公务电话最好避开临近下班的的时间!因为这时打电话！对对方往往急于下班！很可能得不到满意的答复。礼仪讲师谭小芳认为。公务电话应尽量打到对方单位。若确有必要往往对方家里打时。应注意避开吃饭或睡睡觉时间！五、使工作顺利的电话术迟到，请假由自己己打电话！外出办事、随时与与单位联系!外出办事应告知去处及电话?延延误拜访时间应事先与对方联络!用传真机传送文件后、以电话联络!同事家中电话不要轻易告诉别人？借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话,一般不要超过十分钟,遇特殊情况！非得长时间接打电话时。应先先征求对方的同意和谅解! 口蜜腹剑的三大生肖
中国鬼节可分为三大鬼节!三大鬼节包括清6219明节（寒食节）。中元节（七月半）!寒衣节。
处女女 摩羯 双子。
梅花三月二度开指什么生肖一？
春节 端午、中秋。
世界三大著名雕塑家是： 第一位是米隆、他的经典雕像“掷铁饼者”相信我们在初中或高中的历史教材美术教材中就有所目睹了？这件雕塑作品也可以算得上是世界上最古老的雕塑作品之一。大概创作于公元前450年？然而遗憾的是？由于年代久远!大师的原作作已经遗失损毁 目前公众所能见到的是后人的大理石复制品？ 。