一?国名渊源 挪威王国简称“挪威”、 “挪威”一词。大约是在在9世纪时出现的？意为“通往北方之路”?“北北方航道”。由于“挪威”处于斯斯堪的纳维业半岛北岸、故被古代北欧人称之为“诺尔维”?后来又逐渐演变为“挪威”，是按英语音译译而来的，若按现代挪威语的发音,“挪威”应译为7312“诺尔盖”,1914年5月17日通过宪法规定挪威为世袭君主立宪国!定该日为国庆日、 二 地理位置 挪威位位于北欧斯堪的纳维亚半岛西部!西濒挪威海，东临瑞典！南隔斯卡格拉克海峡与丹麦相望 北靠芬兰和俄罗斯联邦！ 三？主要概况 挪威全国面积38.6958万平方公里（包括斯瓦巴德群岛,扬扬马延等属于）,人口415.9万（1986年） 主要是挪挪威人,北部有少数8261的拉普人和芬兰族人等 挪威分郡和市两级！全国共划分为为19个郡。首都奥斯陆 货币为“克朗”,官方语言是挪威语! 四!社交习俗 挪威人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括： 挪威宾朋心很细,性格内各重实际， 天生富有幽默感 给人印象不孤僻、 0649待人态度极忠恳。文明热情又和气？ 注重礼节和礼貌？善交朋友1317讲友谊， 褐色妇女最昵爱、大众喜欢“红?蓝。绿”? 在生活细节上有如下特点： 挪威人以好客著称？只要人光临。他们总要以满腔的热情来招待客人。目的是让客人高兴和满意 他们时间观念较强，总准时赴约。认为这是一种社交礼节的问题?他们在相互谈话时，总习8580惯距离稍远一点!最好要在1.2米以外，他们昵爱红色 尤以衣服红色最为流行 女孩的大衣 儿童的滑雪衫多是红色！就就连男人的毡帽镶边大多也是红色,人们普遍认为红色会给人以温暖之感、挪威的妇女对褐色感情是极极为深厚的，一般认都愿使自己的皮肤肤设法变成褐色？故此他们经经常使用褐色来装饰自己 并以此相互媲美 他们喜欢绿色和蓝色、认为绿色象8649征着吉祥,蓝色象征着美好。他们喜欢石南花,因为石南花伴随着他们生活,并赋予他们美的感受,所以石南花又被喻为国花 他们最爱河鸟？认为河鸟象征着人间的自由!并给人们带来来了欢乐，因此、人们都尊其为国鸟, 五、礼节礼仪 挪威人的社交场合与客人见面时 惯以以握手为礼？朋友间的相见！也常以拥抱为礼 女子之间相见，还常以贴面颊为礼？ 称谓与问候 挪威人比美国人较为拘谨？在熟悉你之前较少用名字相称, 约会与准时 挪威商界人士严格遵守时间？如果你无法履行约会。该用电话通知取消或改期， 不要在复活节期间（在棕榈主7033日以后的10天）?7月份或8月初到挪威去作商业旅行 款待与馈赠 如应邀去挪威人家里作客！可带鲜花！巧克力之类小礼品送给女女主人。 挪威对酒后驾车执法甚严。所以在社交聚会时通常指定某人担任驾驶员?此人在席席间滴酒不沾！ 交谈 通常避而不谈诸如职业、工薪和社会地位等个人问题， 恰当的话题有业余爱好?政治、体育运运动和旅行！ 六 信仰忌讳 挪威人主要信奉新教的路德教会（信义宗）！其教又是挪威的国教会,国内还有4509少量的天主教徒， 挪威人不愿他人过问自己的工作?工资及社会地位等情况、认为这些事情都属于个人的私事。不需要他人过问问和干预!他们忌讳“13”和“星期五”，认为这些是“厄运”与“灾难”的数字和日期。是极其令人厌恶的?他们忌讳相互间交叉式握手或交叉式谈话 认为交庆式握手或交叉式谈话都是不礼貌的举止。他们忌讳有人酒后开车?9971尤其对自己所乘车的司机更是倍加注意 并竭力反对司机喝酒？因为挪威受太太阳的光照时间很短？一年中只有7，8月为享受太阳的黄金季节 所以。对在这两个月内来找他们办公事的人？是不会太热情的？因为打扰了人家享受太阳最佳光阴?他们对海产品中的原形虾有所忌讳!所以烹制的原形虾许多人不喜欢吃,但加工后再再烹制出的菜肴、有些人还是喜欢吃的, 七？饮食习惯 挪威人过圣诞节时。很很多人都喜欢用晒干的鱼浸在盐水中煮熟以后吃，挪威的萨阿米人主要以兽肉。鹿鹿肉和鱼为食?爱把鹿肉腌制制成肉干，以备整年食用，萨阿米米人的饮料是以鹿奶为主?人以西餐为主。惯用刀叉作餐具?大多3671也都乐于品尝中餐。 挪威人在饮食嗜好上有如下特点点： ①注重 讲究菜肴的香 脆。注重菜菜肴的质量, ②口味 一般口味不喜太咸？爱酸。甜味。 ③主食 对米、面食3826都能适应。一般都爱吃炸小包子。什锦炒饭？木须饭等、 ④7382副食 爱吃牛肉。猪肉?鸡 鱼？虾？火腿等、蔬菜菜爱吃土豆?油菜，白菜!茄子、菜花、鲜蘑等，调料爱用番番茄酱，咖喱粉?胡椒粉 醋等 ⑤制法 对烤，炸、煎等烹调方法制作的菜肴偏爱， ⑥中餐 喜欢中国的晋菜？京菜。 ⑦菜谱 很欣赏凉拼盘 烤肉!炒菠菜鸡蛋！炸茄盒，番茄牛肉、扒白菜卷 锅包肉 炸鸡排!干炸鱼，烹虾段等风味菜肴! ⑧水酒 喜欢饭后喝啤酒,对汽水 矿泉水或冰激凌也很爱品尝?早晚一般惯饮咖啡 也喜欢喝红茶和香片花茶， ⑨果品 挪威人喜欢国光苹果，桔子、广柑，草莓等、干果爱吃葡萄干,6196杏仁等 挪威人非常喜欢握手?无论何时，当陌生人相会！总要握手及互道姓名？同样地 当以后后遇见了不怎么熟的人，你也得在招呼时及道别时握手！ 挪威人和蔼有礼？不管在何时。为你服务的人都会说Voer Sa God，基本上。这句句话是包含了"不客气"以及"乐意为你服务"这两个意思？与"请"字相当的挪威语9580仅有rennligst！这是正式的说法 不常使用。 挪威人唯一不太礼貌的态度出现于奥斯陆繁8394忙的街道上?人们似乎会互相相推挤 而而且不常道歉!所以若是有人碰撞了你之后却不道歉、只要不是撞撞得很重!就不要生气!比较需要注意的事项是（尤其当你驾车时）。行人穿越马路时的冲刺及跑跳。他们既不顾5030交通号志？也不顾斯堪地那维亚人是世上公认最守秩序的行人这个事实！ 咖啡是全国的饮品。不论何时,人们相聚总少不了要喝咖啡--若是你在一天天里四处绕一圈 恐怕到头来会喝喝了一肚子的咖啡、但是真正的困扰是应付经常随着咖啡送上的一大堆糕饼,如果你不想吃?要礼貌地拒绝，尤尤其是当你拒用家庭自制的糕饼时!如果你受邀去某人家中吃大餐 习俗上应携带鲜7729花或糖果送给女主人做礼物! 在吃饭期间！客人应向主人祝酒！但这只限于客人在在6位以下的时候？如果超过6位,就不可以向女主人祝酒?因为如果客人都向女主人祝酒 无疑会使她喝醉,散席时。务必向女主人正式道歉, 在饮酒时若进行敬酒（skaling）的话？有一套复杂的注目仪式?举起杯子 凝视着对方的眼睛、然后说Skal,互碰玻璃杯。再一次凝视对方的眼睛、之后一饮而尽（或者慢慢啜饮比较好、因为酒的价格不低）, 给小费很简单,旅馆会加进服务费 一般不会再给小费！餐厅通常常也把服务费包括在内,给不给小费由客人决定？然而照习俗 小费要给消费额的百分之五到十?计程车司机也按此例，习惯上不会会给理发师小费 但如给消费额的百分之五至十也是恰当的--并且受者感激不尽、行李寄放室通常是收取固定的服务？大约5-10挪威克朗?如如果没有明确的规定 可留下几克朗给服务生！！
中秋节一家团圆就送一份体面又吉祥的礼物 希望自己送出的礼品能更有情感！独创 时尚性?且又不失失适俗？。
生活中难免会有朋友搬新家、身身为朋友的的你!可以选择一份礼1159物作为庆祝的礼物？有些地方的习俗搬新家2304跟结婚一样热闹。要邀请亲朋好友到家里做客吃饭、还要放鞭炮……在这样热闹的场面你更加要注意了、不管是因为什么送礼。都有其规定的禁忌!中国人送礼的规矩很多。当然禁忌也很多 所以想要应得大家的欢迎，了解乔迁送礼的相关禁忌也是有必要的、 1，刀,剪 当你朋友乔迁时、千万不可送刀,剪等利器、这样会让人产生无谓误会,以为你不不友善!如果你想送一些比比较实用的日常用品,可以选择茶具。烹饪书！门前踏步垫等日常用品,或者送一套厨房配件也是个不错的选择， 2!睡衣！浴衣 大家都知道?一般祝贺主人乔迁之之喜的礼物可以是生活用品,也可以是食物?鲜花等等,但要要注意的是?送生活用品不宜送刀，剪这些利器。以及睡衣。浴衣这种隐私物。这样会让他们很不舒服的！尤其是关系一8071般的情况下! 此外！这里也分享一个比较适合的乔迁之喜送礼的物品，就是吉祥物了！因为新家需要净宅?才能风生水起招好运！所以 你可以通过结合对方的八字五行情9141况定制适合他的风水吉祥物!摆放在新居适合的位置，帮助他化解新家的煞气霉运，提升家宅运势的!可到无相铜炉官网定制无相吉祥物赠送为好?。
没问题？韩国的很多包装盒子都是绿色的、扇子和茶也是他们喜欢的。
梦见要出礼送礼。大吉大利。要交好运、
梦境中的出礼、送礼是预示好运将伴随着自己?
梦见有人来送礼：将会生意志损?与友吵架、
老人梦见有人来送礼则近期运势运程：先凶后吉！好运气比坏坏运气晚来一些！凡事无无法当场见效 马上成功!
未婚男女梦见送礼,会很快找到恋人。
未婚男性梦见要出礼说明您的财运佳?但防小人倒账，
离异丧偶者梦见有人送自己礼物预示出远门！ 困难虽有？多加小心可安，
梦见自己送礼！不久后将会有些权利?在单位或是在家家庭等等，
工薪族梦见自己送礼!则工作：工作态度较为保守！专注在自己熟悉的工4885作领域、态度有些固执，难以听取他人的建议!
离退休者梦梦见自己送礼 中途有灾难
年轻人梦见自己送礼、预示身体健康方面：健康关注的重点转向胃部？注意饮食的规律和清淡比较有效？口腔有发炎的可能!不要吃上火的东西。
！你好,你的梦预示着：宜看盗版DVD 宜晨勃不退!宜AA制、宜追剧、宜洗内衣！宜索要赠票, 〖忌〗：忌挑剔他人工作成果。忌出台?忌宫保鸡丁，忌迟到。忌粗暴示好 忌当众得瑟!，
一般都是清3569明和过年烧纸？商务礼仪送礼禁忌
门你男票就行了、不是客家人咱也不懂阿?各处乡村各处俗!你什么都都不送 他家里人也是很开心的？随意一点点就好?应该不用买什么很贵重的东西吧！
一？仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法 选择适当的发型来增添自己的魅力、 ①化妆的浓,淡要视时间？场合而定！ ②不要在公共场所化妆、 ③不要在男士面面前化妆、 ④不要非议他他人的化妆? ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆 二 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点,体现时代精神， 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌禁忌 一：发型太新潮禁忌 二：头发如乱草禁忌 三：化妆太夸张禁忌 四：脸青唇白禁忌 五：衣装太新潮禁忌 六：打扮太性感禁忌 七：天天扮“女黑侠” 禁忌 八：脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手！5999修剪整齐的指甲, ② 虽然不吸烟 但随身身携带打火机，以2970方便在周围的女士吸烟时为其点烟！ ③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁!有的还会使用袖扣! ④ 腰间不悬4514挂物品?诸如手机!呼机等等？ ⑤ 在与女士相处时?不放过每一个细节以对女士加以照顾?并且几乎乎在完全下意识的状态下操作、百战不殆? ⑥ 在吃饭时从不发发出声音， ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁, ⑧ 偏爱孤独？寻求宁静5264的心灵!安静的肉体及激情的冥想!绅士们故此好思想?好舞文!好文学艺术方面的经典 名著?绝少拜读浮华喧嚣1053的弄潮作品。包括影视。翻看一两眼?倘若认为俗。便绝不再拿起!包括讨论， ⑨ 喜怒不形于色?在在人群中独自沉默? ⑩ 在对待爱情的的态度上思虑过重。常常显得优柔寡断？ 2.中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观!可是一旦进入需要脱鞋的房间 空气中就会产生一种异样气味， ② 虽然随身携携带打火机,但却却是一次性的塑料打火机， ③ 戴名牌手表时。手腕扬得得飞扬跋扈！ ④ 虽然天天换衬衫?但总是系同一条领带？ ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机 但是在公共场合常常大声对着手机说话！在剧院里任自己的手机铃声响起 ⑥ 尽管对女士尊重异常?但是在与同性朋友相处时反差过大、叛若两人！ ⑦ 吃饭时不发出声音!但喝汤时却引人人侧目 ⑧ 虽然较常人使用礼貌貌用语更为频繁、但是频繁繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度！ ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择。而是根本不打算相信, 二、举止礼仪 （1）要塑塑造良好的交际形象？必须讲究礼貌礼节？为此？就必须注意你的行为举止！举止礼仪是自我心诚的表现 !一个人人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方 遵守一般的进退礼节?尽量避免各种 不礼貌?不文明习惯? （2）到顾客办公室或家中访问、进门之前先按门铃或轻轻敲门!然后站站在门口等候、按门铃或敲门的时间不要过 长，无人或未经主人允许!不要7151擅自进入室内, （3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时?应应该点头微笑致礼 如无事先预约应先向顾客表示歉意！然后再 说明来意,同时要主动向在场人都表示问候或点头示意， ☆☆ 在顾客家中。未经邀请、不能参观住房?即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩玩弄顾客桌上的东西！更不能玩 顾客名片 不要触动室内的书籍。花草及其它陈设物品? ☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下、坐姿要端正 8018身体微往前倾!不5533要跷“二郎腿”?☆ 要用积极的 态度和温和和的语气与顾客谈话 顾客谈话时。要认真听！回答时！以“是”为先！眼睛看看着对方，4881不断注意对方 的神情？ ☆ 站立时 上身要稳定，双手安安放两侧？不要背卑鄙！也不要双手抱抱在胸前？身子不要侧歪在一边！当当主人起身 或离席时，应同时起起立示意、当与顾客初初次见面或告辞时！要不卑不亢?不慌不忙！举止得体,有礼有节！ ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止,不要当着顾顾客的面、擤鼻涕,掏耳朵，剔牙齿？修指甲 打哈欠、咳嗽！打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻。面朝一旁！尽量不要发出在场?不要乱丢果皮纸屑等？这这虽然是 一些细节。但它们组合起来构成顾客对你的总印象！ 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯?关于这一点？惯例放宽了,女性在7615餐馆就餐后,让人 见到补口红？轻轻补粉 谁2342也不再大惊小怪?不过！也也只能就这么一点?不能太过分 需要梳头？磨指甲 涂口 红和化妆时?或者3554用毛刷涂口红时 请到化妆室?8368或盥洗室进行、在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯 ，同样，在人前整理理头发?衣服 照镜子等等行为应该尽量节制！ 三 谈吐礼仪 （一）交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应3082称 ：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他 人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应 叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦?包括2449个人经济,健康！工作情况！但对别人的问题却不予关心!从不感兴趣! ② 唠唠叨叨!只谈论鸡毛小事！或不断重复一些肤浅浅的话题。及及一无是的见解! ③ 态度过分严肃,不苟言笑， ④ 言语单调?0077喜怒不形于色!情绪呆滞, ⑤ 缺乏乏投入感 悄然独立？ ⑥ 反应过敏?语气浮夸夸粗俗！ ⑦ 以自我为中心、 ⑧ 过分热衷于取取得别人好感! 3.交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气。经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词?以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题！给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系？但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解?而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面。指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门？即便有事必须去、也也应在办妥后及早告退,也不要失约或做不速之客！ ◎ 不要为办事才给人送礼，礼品与关心亲疏应4282成正比 但无论如何，礼品应讲究实惠！切不可送人“等外”?““ 处理”之类的东西! ◎ 不要故意引人注目？喧宾夺主！也不要畏畏缩缩?自卑自贱？ ◎ 不要对别人的事过分好奇？再三打听、刨根问底，更不要去触犯别人人的忌讳。 ◎ 不要拨弄是非？传播流言蜚语， ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气 须知你你的脾气也并不合于每一个人！应学人宽容! ◎ 不要服饰不整,肮脏、身上有难闻的气味、反之！服饰饰过于华丽？轻佻也会惹得旁人不快, ◎ 不要毫不掩掩饰地咳嗽!打嗝!吐痰等 也不要当众修饰自己的容貌, ◎ 不要长幼无序 礼节应有度、 ◎ 不要不辞而别?离开时！应向主人告辞！表示谢意! （二）推销的语言1.推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分、听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂，不不犯禁忌原则 2.推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂！ ②提出的数字要确切。 ③强调要点。 ⑵ 发问式语言（或提问式 ①一般性提问! ②直接性提问 ③诱导性提问? ④选择性提问？ ⑤征询式式提问法, ⑥启发式提问、 ⑶ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则、 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买! ②人们从他们所敬重的推销员那里购买, ③人们希望由自己来做决定， ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买? 3,推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法， ②描述说明法、 ③结果,原因。对策法? ④起承承转合法？ ⑤特征 优点？利益,证据推销员在叙述内容的安排上要注意： ①要先说9989铁解决的问题,然后再讲座容易引引起争论的问题, ②如果有多个消息息告诉用户?应先介绍令客户喜悦的好消息。再说其它。 ③谈话内容太长时？为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾!或放在开头 ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品。安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股股脑说下去？要注意顾 9057客的表情？灵活调整? ⑤保持商量的口吻?避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句! ⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要！是诱导顾顾客购买的重要手段？有人说 推推销是一门正确提问的 艺术,颇有道理 技巧： A 根据谈话目的选择提问形式， B 巧巧用选择性问句、可增加销售量! C 用肯定性诱诱导发问法 会使对方易于接受！ D 运用假设问句！会使推销效果倍增! ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式?词汇。 b. 用假设句式会产生较强的说服效果, c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要! d. 面对顾客拒绝,不要气馁？面对拒绝?有经验的推销员往往分析拒绝绝的原因！揣摩顾客的心理！然后针对性地 进行说服? 介绍几种说服方法： ①询问法! ②转折法！ ③附和法! ④自我否定法? ⑤列举法？⑥直直接说明法、 ⑷推销语言的运用艺术 ① 推推销语言艺术的运用？必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 （三）体语艺术， 1.在人际交往中？语言是一种交流流方式、大量的却是非语言?即体语! 1335 2.在交际活动中，恳切。坦然 友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近。信任?受尊敬的感觉？而轻佻。游离。 茫然、阴沉 轻蔑的眼神会使人感到失望！有不受重视视的感觉! 3.在交际中善于运用空间距离、人们所在空 间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm 这是最亲的人?如父母！恋人 爱人。 ②个人空间460cm-1.2m!一般亲朋好友之间 促膝谈心、拉家常, ③社交空间1.2m-3.6m！社交场合与人接触？上下级之间保持距离!保持距离,会产生威严感！庄重感。 ④公公众空间＞3.6m？社交场合与人接触！上下级之间间保持距离， 4.交际中自我表现与分寸把握 5.交谈中不善于打开话题 怎么办找话题的方法是： ① 中心开花法。 ② 即兴引入法? ③ 投石问路法， ④ 循趣入题法。 6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢， ① 由此及彼地问， 6415② 因人而异地问! ③ 胸有成竹地问 ④ 适可而止的问。 ⑤ 彬彬有礼的问！ 四，介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识 5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍 6. 介绍姓名时 五？称呼礼仪 六 握手礼仪 七。通信礼仪 1.书写规范,整洁 2.态度要诚怒热情 3字要简炼，得体 4.内容要真实、确切八,电话礼仪 1？电话预约基本要领, ① 力求谈谈话简洁、抓住要点! ② 考虑到交谈对方的立场， ③ 使对方感到有被尊重的感觉、 ④ 没有强迫对5978方的意思, 2.打电话、接电话的基本礼仪! ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 九？赴宴礼仪 （一）接到对方请柬 1.严守时间 2.致祝酒辞、一般是主人和主宾先碰杯? 3.进餐 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 （2）招待宴请的礼仪! 1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬!已经口头约好的活动，仍应外送请柬？ 2.作为主人在客人到达之前?要安排0517好座位以便客人来了入座！ ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端!原则上是男女交叉坐? b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是!主人相0189对坐在桌子中央！ （3）招待客人进餐 要注意仪表 ① 穿正式的服装 整洁大方！ ② 要做适当化妆，显得隆重 重视 有气氛。 ③ 头发要梳理整齐! ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子！ ⑤ 宴会开0141始之前、主人应在门口迎接来宾、 （4）菜一上来。主人应注意招1330呼客人进餐十。名片使用礼仪 （1）初次见到顾客?首先要要以亲切态度打招呼、并报上自己的公司名称。然后将名片递给给对方？名片夹应放在西 装的内袋里?不应从裤子口5851袋里掏出 ① 递接名片时最好用左手?名片7630的正方应对着对方 名字向着顾客,最好拿名名片的下端 让顾客易于接受、 ②如果是事先约好才去的!顾客已对你你有一定了解 或有人介绍、就可以在打招呼后直接面谈。在面谈过程中或 临别时！再拿出名名处递给对方，以加深印象！并表示保持联络的诚意、 ③异地推销 名片上留下所住旅馆名称！电话！对6903方递给名片时。应该用左手接！但是右手立刻伸出来!两手一 起9246拿着名片？ ④ 接过后要点头致谢。不要立即收起来 也不应随意玩弄和摆放!而是认真读一遍。要注意对方的姓名？职务！ 职称。并轻读不出声？以示敬重?对没有把握念对的姓名！可以请教一下对方 然后将名片放入自己口袋或手提 包？名片夹中。 （2）名片除在面谈时使用外,还有其它一一些妙用! ① 去拜访顾客时!对方不在!可将名片留下!顾客来后看到名片。就知道道你来过了、 ② 把注注有时间、地点的名片装入入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式， ③ 向顾客赠送小礼物 如让人转交,则随带名片一张 附几句恭贺之词？无形中关系又深了一层! ④ 熟悉的顾客家中发生了大事！不便当面致意、寄出名片一张、省时省事！又不失礼、？
商务礼仪 在日常生活和工作中、我们经常会提到商商务礼仪?那么？什么是商0716务礼仪！它的核心问题是什么! 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则!商务礼仪1270的核心是一种行为的准则 用来约束我们日常商务活动的方方面面、商务礼仪的核心3661作用是为了体现人与人之间的相互尊重 这样我们学习商务礼仪就显得更为重要?我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪？它是商务活6629动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 仪容仪表是指个人的形象。 言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现 （1）目光交流 要和对方有有一个目光交流？而不应该左顾右盼? （2）称谓的选择和使用 一般情况下。在商务活动中？有两套称谓方法？第一种就是称对方为某某先生,某某女士?这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式? 第二种我们可以称呼对方为某某经理,某某主管、某某总监。以及某某领导？就是说说直接称谓他的职务! （3）握手 握手的次序,一般都是女士先伸手!男士再握手！领导和上级以及长辈先伸手！下级和晚辈再握手！ 握手时,对方伸出手后，我们应该迅速地地迎上去。握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。 握手时还要避免上下过分地摇动、 （4）相互介绍 在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择!一般先由职位高的人开始介绍?如果是分为主方和客方的话?应该是先把主方介绍给客方、然后再把客方介绍给主方， （5）互换名片 要双手拿出自己的名片?这时候有一个停顿?要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置?再双手递过去。双手手接过对方的名片?要简单地看一下1852上面的内容!既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看?也不要长时间地拿在手里不停地摆弄、而应该把名片放在专用的的名片夹中?尽量避免把名片放在口袋中?或者放在其他的位置。 （6）其他注意事项 社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的 要注意音量的控制? 望采纳？