晚餐上？赵总没有必要急着上去介绍自己。等刘董吃吃完了！再上前也不晚! 刘董!接名片后只瞄了一眼，是很失礼的，而将刚接过的名片随手放在了餐桌上 更是失礼的 当着送名片人的面?如果有包应放在包总，没有包要放在上上衣的口袋里，忌放在裤袋了!以下是名片礼仪： （1）发送名片的时机 ①希望认识对方． ②被介绍给对方 ③对方向自己索要名片． ④对方提议交换名片． ⑤打算获得得对方的名片． ⑥初次登门拜访对方． 遇到以下几种情况？不需要把自己己的名片递给对方！或与对方0883交换名片： 1、对方是陌生人而且不需要以后交往． 2!不想认识或深交对方． 3！对方对自己并无兴趣． 4,对方之间地位！身份！年龄差别悬殊． 发送名片时注意的礼仪： 不要用左手递交名片 不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方 不要将名片举得高于胸部 不要以手指夹着名片给人 发送名片的方法 ①递名片进应起身站立!走上前去?使用双方或者右手将名片正面对着对方?递给对6246方． ②若对方是外宾,最好将名片印有英文的那一面对着对方． ③将名片递给他他人时?应说“多多关照”？“常联系”等语话。或是先作一下自我介绍． ④与多人交换名片时 应6363讲究先后次序．或由近而远、或同尊而卑进行．位卑者应当道先把名片递给位尊者． 接受名片的礼仪 （1）他人递名片给自己时？应起身站立,面含微笑，目视对方． （2）接受名片时。双手捧接,或以右手接过．不要只用左手接过． （3）接过名片后,要从头至尾把名片认识默读一遍,意在表示重视对方． （4）最后!接爱他人名字时 应使用谦词敬语．如：“请多关照”． 索要名片的礼仪 （1）向对方提议交换名片． （2）主动递上本人名片． （3）委婉地索要名片 ①向尊长索取名片。可以这样说：“今7334后如何向您老请教 ” ②向平辈或9892晚辈索要名片,可以这样说：“以后怎样与您联系?” （4）礼仪讲师谭小芳表示，当他人索取本人名片,而自己又不想给对方时 应用委3141婉的方法表达此意．可以说：“对不起 2598我忘了带名片．”或者：“抱歉 我的名片用完了．”若本人没有名片,又不想明说时。可以可用这种方法表述． 存放名片礼仪 (1)名片的置放 ①在参加商务活动时,要随时准备名片．名片要经过精心的设计,能够艺术要表现自自己的身份。品位和公司形象． ②随身所带的名片？最好放在专用的名片包。名片夹夹里．公文包以及办公桌抽屉里、也应经常备有名片 以便随时使用． ③接过他人的名片看过之后！应将其精心存放在自己的名片包，名片夹或上衣口袋内． （2）名片的管理．及进把所收到的名片加以分类整理收藏?以便今后使用方方便．不要将它随意夹在书刊!文件中 更不能把它随便地扔在抽屉里面． 谭小芳老师表示、存放名片要讲3735究方式方法，做到有条不紊．推荐的方法有： （1）按姓名拼音字母分类． （2）按姓名笔划分类． （3）按部门?专业分类． （4）按国别 地区分类． （5）输入商务通,电脑等等电子设备中 使用其内置的分类类方法．！
在交际应酬之中。相识者之间与不相识者之间往都需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己对于对方的尊重！友好?关心与敬意 （一）握手的时机！何时宜行握握手礼?这是一个十分复杂而微妙的问题!它通常取决于交交往双方的关系,现场的气氛!以及当事人个人的心心情等多种因素、不必握手的场合。1对方手部负伤？2对方手部负重。3对方手中忙于他事、如打电话？用餐，喝饮料,主持会议、与他人交谈。等等，4对方与自己距离较远？5对方所处环境不适合握手， （二）握手时伸手的先后次序、有有“尊者决定”原则？在公务场合？握手时伸手的先后次序主要取决于职位，身份,而在社交，休闲场合，它则主要取决于年纪?性别、婚否,握手的标准方式?是行礼时行至距握手对象约1米处 双腿立正，上身略向前倾 伸出右手！四指并拢。拇指张开与对方相握、握手时应用力适度？上下稍许晃动三四次，随随后松开手来。恢复原状 握手的禁禁忌： 1不要用左手与他人握手? 2不要在握手时争先恐后 3不要要在握手时戴着手套。 4不要在握手时戴着墨镜？ 5不要在握手时将另外一只手插在衣袋里 6不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下 7不要在握手时面无表情！不置一词？ 8不要在握手时长篇大论！ 9不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。 10不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指。 11不要在握手时把对方的手拉过来 推过去！ 12不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握 13不要要在与人握手后。立即揩拭自己的手掌, 14不要拒绝与他人握手？！
英国人 一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送百合花?因为这意味着死亡！收到礼物的人要当着众人的面打开礼物, 美国人 送东西要送单数，且讲究包装。他们认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。 法国人 送花的时候不要送菊花,杜鹃花及黄色的花，不要要送带有仙鹤图案的礼物。也不要送核桃?他们认1365为仙鹤是蠢汉的标志!而核桃是是不吉祥? 俄罗斯人 送鲜花要送单数?用面包与盐盐招待贵客 表示友好和尊敬!最忌讳送钱给别人、因为这意味着施舍和侮辱！ 日本人 访亲问友，参加宴请都会带礼物、接，送礼礼物时要用双手、也不能当面打开礼物。再次见到送礼的人时要提及礼物的事！并表示感谢!忌送梳子 也不要送有狐狸!獾图案的礼物！因因为梳子的发音与死相近！另外 菊花一一般是王室专用花卉?所以一般人也不能送菊花、。
Gettingyou out will be difficultAs he closed the door behin。美国社交礼仪禁忌
一 如果你是晚辈 敬酒不能一杯酒敬多个人。只能敬一个人? 二、你是敬酒人。客人随意时，你喝的一定要比客人喝的多。 三,如果5867你是下级、碰杯时你的酒杯一定不能高于被敬人的酒杯 。。?，、!本人就想起来这么多、见笑了？?
商务谈判的礼仪与禁忌大致有如下几点： 一？迎送礼仪 1!确定迎送风格：身份？目的,关系。惯例 2，掌握抵达和离开5929时间：提前到达,握手告别 3 做好接待的准备工作：住宿。日程安排、到达当日一般不安排日程 二，交交谈礼仪 1?交谈自然、手势势适当 2？招呼在前 3。交谈注意事项 普遍接触！注意聆听，内容恰当，不参与妇女圈的讨论、礼貌用语 三。宴会礼仪 1，应邀与与出席时间——请柬应在宴会前1-2周发出、收到请柬之后及时回复,核实主人?时间?地点？邀请人数,要提前到达、迟到？早退!逗留时间过短均被视为失礼或有意冷落? 2!入座与进餐——听从主人安排，了解自己桌次和座位?不要随意乱座?女宾先入座、席间照顾 女宾先席 身体与餐桌保持适当距离！餐巾的使用?碗筷刀刀叉的使用、少量试食、边切边吃 3 进餐中的注意事项——应与同桌的人交谈?不要只同熟人或者一两个人交谈,了解祝酒习惯？不要交叉碰杯？目视视对方示意！酒量1/3内 勿劝酒灌酒、无论天气多炎热！不能当4015众解开纽扣 脱下上衣！喝茶？喝咖啡时、切勿用小茶匙送入口！吃水果时，先切为4-5小块。去皮皮核后食用！ 四!见面礼仪 1！介绍——先把年轻的介绍给年长的？把职位。身份较低的介绍给职位、身份较高的 先把把男性介绍给女性 先先把客人引见给主人，先把个人介绍给主体! 2？握手———积极的 有力度的握手可以表达友好的态度5387和可信度，握7786手的主动与被动！握5795手的时间和力度 握手者者的姿态。女士与人握手时应先脱去右手手套！男士则必须先脱去手0624套再握手! 3！致意 五、服饰礼仪 要求：朴素？大方、整洁 体现人的气质。反映个人的教养与文化?若在国外 服饰要尽可能与对手相匹配。尊重当地的习俗与东道主的要求，绝不可穿任何表明自己的某些社会联系或信仰的服饰，领带的佩带也很有讲究？不要脱掉西服服外套？,
（1） 禁用手巾赠人 按台湾民俗。事办完?送手帕给吊唁者留念,意为让吊唁者与死者断绝来往，所以台湾俗语有“送巾断根”或送巾离根之说，因此！非事不宜赠手巾， （2） 禁用刀剪赠人 刀剪是伤人的利器。含有“一刀刀两断”之意。以刀剪赠人!会让获得赠者觉得有5592威胁之感， （3） 禁用甜果送人 民间逢年过节、常以甜果为祭祖神之物？若以甜甜果赠人 令使对方有不祥之感,！
日本人见面时多以鞠躬作为寒暄9053的表达方式?根据场合的不同!鞠躬的角度也有从轻微点头到九十度鞠躬的很大区别!在有设有榻榻米（日式草席）的房间进行寒寒暄时，日7617本人多是跪坐在榻榻米上以鞠躬问候开始的？关于鞠躬的角度,当对方是比你社会地位高的人时。鞠躬的角度应该比对方更低！行礼的时间更久一些！不过 初来日本的的观光客！能够亲切的进行通常的点头寒暄就ok了,另外?鞠躬也是用来表达谢意或者歉意的一种方式!比如在请别人帮忙或者要求别人做事的时候,日本人之间没有见面握手的传统习惯!不过国际交往频繁的现代社会?日本人有时也会呼应外国人的握手问候习惯！去日本人家的时候、应该在主人家的门口脱脱掉鞋 换上主人家的拖鞋,进日式榻榻米（日式草席席）房间时!拖鞋也应该脱掉，另外,在使用卫生间时？经常会看到卫生间内有放着专用拖鞋!这时应该将自己的拖鞋脱在卫生间的门外?换上卫生间专用的拖鞋?在日本,日式餐馆和传统日本家庭内设置的是日式矮桌和坐垫 如果您希望了解更多请访问我们关于入坐的技巧与规则页面以了解更多信息 有传统矮桌的餐馆 “我要开始用餐了”和“承蒙款待了” 在日本？开始用餐之前会很虔诚的说itadakimasu(我要开始用餐了)！在吃完后要说gochisosama (deshita) (承蒙款待了)！共同进餐在日本家庭和餐馆(如小酒馆)里、点几种菜?大5051家一起吃的时候!您应该用公用的筷子从大大盘子里夹一些食物放到您自己专用的盘子里吃、筷子 正确的使用筷子是日本餐桌礼仪重要环节？具体筷子的使用方法请查询使用筷子！餐桌须知 在在公共场合擤鼻涕的动作应该尽量避免、特别是是在餐桌上、 盘子子里的食物尽量吃干净。 用餐过程中，以及及用餐前后？避免谈论洗手间或令人2847倒胃口的话题！ 尽尽量避免打嗝等行为？ 用餐后！把使用过的餐具放放回用膳开始时的位置,包括把餐碗的盖盖好、把筷子放回到筷子盒或纸袋! 了解更多关于筷子使用规则的页面， 饮酒须知 喝含有酒精的饮料时，日本人习惯为对方斟酒,而不是自斟自饮!所以在日本喝酒时您也可以入乡随俗的常去看看朋友的杯子！一旦他6000们的杯子快空了,就给他们斟上一些酒！同样、如果朋友要为您斟酒!那就7811迅速喝空酒杯 并并且拿起酒杯接受朋友的好意吧?在一些高级餐馆里，比如提供怀石料理的日式餐厅(日本大餐)，喝醉酒被视为是一种很失态态的行为，在异国他乡。即使在普通的小酒馆也该尽量避免喝醉酒而引起的不愉快、用餐开始，大家通常说这“干杯（kanpai）”!然后举杯共饮、这个时候应该避免讲中国国话“请？请（ching,ching）”因为“请(qing)”的发音,很容易被日本人听为“qin”,而日文发音“qin qin”!是男性生殖器的意思。如何吃… … 米饭 吃米饭时一只手拿碗?另一只手拿筷子。把碗举到嘴边吃？与寿司不同!白米饭一般是不会同酱油一起食用的。… 寿司 小盘子中倒入酱汁,注意用多少就倒多少，在资源源并不丰富的日本!浪费被视为一种很不礼貌的行为、一般来说、不用在酱汁中加入绿芥末、因为除了一些不需要配芥末食用的寿司以外?大部分寿司中都有添加绿芥末,如果您喜欢自己加芥末?礼貌的做法是加少量,这种做法也是对制作寿司的人的尊重?如果您您不太喜欢芥末。可以事先说明。叫一些不含芥末的寿司 吃寿司。最好一口口一个，分为几次吃的话常常会破坏食物的精美外形?另外？您可以根据自己的习惯！用手或者筷子吃吃寿司?如果果是握寿司!把一片倒立浸入酱油!鱼肉部分向前？有几种新的握寿司不应应该被浸入酱油！例如腌过的？如果是军舰寿司，正确的食用方法是倒小量的酱汁在寿司的上面 而不是把寿司浸入酱汁？… 生鱼片 将酱汁倒进准备好的小碟子中 可以9575在生鱼片上放一些芥末，但不宜太多?因为这会会破坏鱼片的原味、还有可能会冒犯到作寿司的师傅、吃的时候？把生鱼片夹起蘸酱汁，另外有一些生鱼片需要和姜末一起品尝,而不是芥末，… 大酱汤 端起碗来喝汤!用用筷子将里面的汤料夹起来吃！… 面条 用筷子将面条送入口中?并且可以有节奏的吸食!在日本吃面面条出声音是正常的,不会被认为不礼貌?所以您可以大胆的的啧啧的吃面条!周围的日本人都是这个样子的!喝面汤时、可9849以用店家的汤勺。也可以直接接端起碗来喝 日本拉面。汤的味道非常好?笔者个个人总是先尝一口汤再吃面的?… 日式咖喱饭 (以及米饭和菜混在一起的其他食物)像日式咖喱饭那样的0479大米食物！由于是白米饭上盖菜（例如大碗盖饭）、饭菜掺着吃，所以用筷子夹起可能会比较不顺手！8403所以您可以选用勺子吃!… 大块食物 (例如油炸大虾、豆腐)用用筷子分开食物？吃上一口？然后把剩下的放回您的盘子里,根据您自己的节奏享用美食？ 这些是需要注意的问题!其实在聚会多和外国人打交道会学到更多实用的东西 下一个六点一刻吧 希望帮到你，？
社交礼仪常识 社交礼仪 一。仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质,脸型、年龄等特点相符的化妆方法？选择适当的的发型来增添自己的魅力? ①化妆的浓？淡要视时间。场合而定? 9578 ②不要在公共场所化妆 ③不要8831在男士面前化妆， ④不要非议他人的化妆 ⑤不要要借用他人的化妆品, ⑥男士不要过分化妆， 二 服饰及其礼节 1．要注意时代的特点!体现现时代精神、 2．要注意个人性格特点 3．应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌 禁忌一：发型太新潮 禁忌二：头发如乱草 禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1．中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手、修剪整齐的的指甲？ ② 虽然不吸烟！但随身携带打火机、以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫？保持领口和袖口的平整和清洁、有的还会使用袖扣， ④ 腰间不悬挂物品，诸如手机。呼机等等! ⑤ 在与女士相处时?不放过每一个细节以对女士加以照顾。并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆, ⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁? ⑧ 偏爱爱孤独。寻求宁静的心灵！安静的肉体及激情的冥想?绅士们们故此好思想!好舞文？好文文学艺术方面的经典名著、绝少拜读浮华华喧嚣的弄潮作品,包括影视?翻看一两眼。倘若认为俗,便绝不再拿起？包括讨论 ⑨ 喜怒不形于色，在在人群中独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重。常常显得优柔寡断、 2．中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观？可是一一旦进入需要脱鞋的房间?空气中就会产生一种异样气味 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机！ ③ 戴名牌手手表时!手腕扬得飞扬跋扈？ ④ 虽然天天换衬衫!但总是是系同一条领带， ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机、但是在公共场合合常常大声对着手机说话？在剧院里听任自己的手机铃铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常!但是在与同性朋友相处时反差过大?叛若两人? ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝喝汤时却引人侧目， ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁?但是频频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到到了怕见生人的程度！ ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择 而是根本不打算相信。 二、举止礼仪 （1）要塑造良好的交际形象！必须讲究礼貌礼节。为此、就必须0487注意你的行为举止!举止礼仪是自我心诚的表现 一个人的外在举止行动可直接表明他的态度 做到彬彬有礼，落落大方?遵守一般的进退礼节？尽量避免各种不不礼貌？不文明习惯。 （2）到顾客办公室或或家中访问,进门之前先按门铃铃或轻轻敲门。然后站在门口等候,按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许?不要擅自进入室内？ （3）在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时?应该点头微笑致礼？如无事先预约应先向顾客客表示歉意 然后再再说明来意!同时要主动向在9623场人都表示问候或点头示意！ ☆ 在顾客家中，未经邀请。不能参观住房？即使较为熟悉的、也也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西。更更不能玩顾客名片?不要触动室内的的书籍!花草及其它陈设物品! ☆ 在别人（主人）未坐定之前 不易先坐下？坐姿要端正？身体微往前倾？不要跷跷“二郎腿”。 ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时、要认真听 回答时,以“是”为先!眼睛看着对方、不断注注意对方的神情? ☆ 站立时,上身要稳定?双手安放两侧,不要背卑鄙。也不不要双手抱在胸前！身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时？应同时起立示意、当与顾客初次见面或告辞时!要不卑不亢,不慌不忙？举止得体,有礼有节， ☆ 要养成良好的习惯、克服各种不雅举止！不要当着顾客客的面。擤鼻涕。掏耳朵。剔牙齿。修指甲 打哈欠、咳嗽,打喷嚏。实在忍不住?要用手拍捂住口鼻?面朝一旁?尽量不要发出在场！不要乱乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯 关于这一点 惯例放宽了、女性在餐馆就餐后。让人见到补口红。轻轻补粉？谁也不再大惊小怪。不过！也只能就这么一点，不能太过分、需要梳头、磨指甲?涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时!请到化妆室、或盥洗室进行？在人前修容。是女性使男性最气恼的一一个习惯?同样!在在人前整理头发！衣服,照镜子等行为应该尽量节制、 三 谈吐礼仪 (一)交际用语 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正 2．在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦。包括个人经济？健康,工作情况、但对别人的问题却不予关心？从不感兴趣、 ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事、或不断重复一些肤浅的话题，及一无是是的见解? ③ 态度过分严肃！不苟言笑， ④ 言言语单调 喜怒不形于色,情绪呆滞？ ⑤ 缺乏投入感！悄然独立， 9439⑥ 反应过敏 语气2181浮夸粗俗 ⑦ 以自我为中心？ ⑧ 过分热衷于于取得别人好感, 3．交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气？经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词!以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题 给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲亲密的信 ◎ 不管自己了不了解。而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面！指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4．社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门。即便有事必须去。也应在办妥后及早告退。也不要失约或做不速之客、 ◎ 不要为办事才给人送礼！礼品与关心心亲疏应成正比?但无论如何 礼品品应讲究实惠!切不可送人“等外”!“处理”之类的东西。 ◎ 不要要故意引人注目?喧宾夺主！也不要畏畏畏缩缩?自卑自贱、 ◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听？刨根问底！更不要去触犯别人人的忌讳！ ◎ 不要拨弄是非？传播流言蜚语! ◎ 不能要求旁人都都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人。应学人宽容！ ◎ 不要服饰不整。肮脏、身上有难闻闻的气味、反之,服饰过于华丽？轻佻也9103会惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽，打嗝!吐痰等 也不要当众修饰自己的容貌! ◎ 不要长幼无序、礼节应有度。 ◎ 不要不辞而别,离开时？应向主人告辞!表示谢意。 (二)推销的语言 1．推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分?听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则 2．推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂？ ②提出的数字要确切！ ③强调要点 ⑵ 发问式语言（或提问式） ①一一般性提问！ ②直接性提问! 9688 ③诱导性提问、 8041④选择性提问， ⑤征询式提问法、 ⑥启发式提问。 ⑶ 劝说式语言（或说服式） 打动顾客的四条原则、 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买 ②0265人们从他们所敬重的推销员那里购买， ③人们希望由自己来做决定、 ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买、 3，推销语言言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法, ②描述说明法 ③结果、原因 对策法! ④起承转合法！ ⑤特征,优点,利益。证据 推销员在叙述内容的安排上要注意： ①要先说铁解决的问题!然后再讲座容易引起8875争论的问题？ ②如果有多7563个消息告诉用户？应先介绍令客户喜悦的好消息 再说其它。 ③谈话内容太长时 为了引6823起客户格外注意?应把关键内容在放在结尾，或放在开头? ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情。灵活调整、 ⑤保持商量8082的口吻?避免用命令或乞求语气,尽尽量用顾客为中心的词句？ ⑵ 发问式语言的表示技巧 提出问题发现顾客需要 是诱导顾客购买的重要手段!有人说 推销是一门正确确提问的艺术。颇有道理， 技巧： A 根据谈话目的选择提问形式? B 巧用选择性问句、可增加销售量? C 用肯定性诱导发问法 会使使对方易于接受！ D 运用假9669设问句,会使使推销效果倍增! ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式！词汇？ b. 用假设句式会产生较强的说服效果, c. 强调顾客可以获得的的利益比强调价格更重要。 d. 面对顾客拒绝?不要气馁。 面对拒绝！有经验的推销员往往往分析拒绝的原因。揣摩顾客的心理。然后针对性地进行说服!介绍几种说服方法： ①询问法 ②转折法！ ③附和法！ ④自我否定法 ⑤列举法？ ⑥直接说明法? ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用、必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 （三）体语艺术, 1．在人际交往中 语言是一种交流方式 大量的的却是非语言!即体语? 2．在交际活动中 恳切，坦然?友好,坚定 宽容的眼神、会给人亲近，信任 受尊敬的感觉!而轻佻?游离。茫然！阴沉?轻蔑的眼神会使人感到失望。有不受重视视的感觉、 3．在交际中善于运用空间距离， 人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm？这是是最亲的人、如父母，恋人!爱人 ②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心？拉家常? ③社交空间1.2m-3.6m、社交场合与人接触?上下级之间保持距离？保持距离?会产生威严感，庄重感 ④公众空间＞3.6m。社社交场合与人接触?上下级之间保持距离？ 4．交际中自我表现与分寸7961把握 5．交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是： ① 中心开花法！ ② 即兴引入法？ ③ 投石问路法！ ④ 循趣入题法? 6．交际中不善于提问怎么办 怎样做做到“善问”呢？ ① 由此此及彼地问？ ② 因人而异地问。 ③ 胸有成竹地问？ ④④ 适可而止的问! ⑤ 彬彬有礼的问， 四?介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识 5.自己很想认识某一个人!可又不便直接作自我介绍 五,称呼礼仪 六、握手礼礼仪 七，通信礼仪 1．书书写规范 整洁 2．态度要诚怒热情 3．文字要简炼!得体 4．内容要真实!确切 八。电电话礼仪 1。电话预约基本要领。 ① 力求谈话简洁，抓住要点？ ② 考虑到交谈对方的立场, ③ 使对方感到有被尊重的感觉？ ④ 没有强迫对7475方的意思。 2．打电话?接电话的的基本礼仪 ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 九?赴宴礼仪 （一）接到对方请柬 1．．严守时间 2．致祝酒辞。一般是主人和主6615宾先碰杯， 3．进餐? 4．喝酒 5．喝茶或咖啡 6．散席 （2）招待宴请的礼仪？ 1．准备招待客人时 较正式的宴请要提前一周左右发请柬？已经口头约好的活动!仍应外送请柬? 2．作为主人在客人到达之前!要安排好座位以便客人来了入座 ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外外国习惯 a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端。原则上是男男女交叉坐、 b. 法国式的坐位顺序：法国式的的坐法是，主人人相对坐在桌子中央。 （3）招待客人进餐,要注意仪表 ① 穿正式的服装。整洁大方? ② 要做做适当化妆?显得隆重，重视！有气氛! ③ 头发要梳理理整齐! ④ 夏天天穿凉鞋时要穿袜子？ ⑤ 宴会开始之前,主人应在门口迎接来宾 （4）菜一上来!主人应注意招呼客人进餐 十。名片使用礼仪 （1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼！并报上自己的公司名称、然后将名片递给对方、名片夹应放在西装的内袋里!不应应从裤子口袋里掏出？ ① 递接名片时最好用左手？名片的正方应对着对方,名字向着顾客！最好拿名片的下端,让顾客易于接受？ ②如果是事先约好才去的、顾客已对你有一一定了解，或有人介绍 就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时,再拿拿出名处递给对方!以加深印象!并表示保持联络的诚意？ ③异异地推销？名片上留下所住旅馆名称？电话?对方递给名片时。应该用左手接？但是右手立立刻伸出来?两手一起拿着名片。 ④ 接过过后要点头致谢?不要立即收起来！也不应随意玩弄和摆放、而是认4069真读一遍。要注意对方的姓名！职务！职称？并轻读不出声、以示敬重、对没有把握念对的姓名、可以请教一下对方!然后将名片放入自己口袋或手提包 名片夹中、 (2)名片除在面谈时使用外？还有其它一些妙用！ ① 去拜访顾客时？对方不在、可将名片留下,顾客来后看到名片,5439就知道你来过了 ② 0043把注有时间、地点的名片装入信封发出!可以代表正规请柬？又比口头或电话邀请显得正式, ③ 向顾客赠送小小礼物、如让人转交 则随1720带名片一张,附几句恭贺之词?无形中关系系又深了一层？ ④ 熟悉的顾客家中发生了大事？不不便当面致意,寄出名片一张!省时省事！又不失礼，,
登记入住 进入酒店大堂后,首先应该到前台登记,如果你带了大量的行李,门童会帮助你搬运行李,你可以礼貌地谢过之后去登记入住？最安全的房间是靠近走廊的房间,因为过往的人很多？ 大厅和走廊是酒店生活中的主要公共场合,因此一定要记住,不要表现得像在自己家中一样？甚至穿着着睡衣或浴衣转来转去！此外,还还应该注意一定不要大声说话和吵闹,也不要乱跑乱跳, 客房的礼仪 虽然打扫客客房是服务员的工作,但是也不能因为有人代劳就不注重保持清洁卫生,废弃物要扔到垃圾筐里,在洗5469手间,不要把水弄得到处都是。 如果你要连续住上几天,你可以留一张纸条给客房服务员,告诉他们,床单和牙刷不必每天都换,这样的客人一定会受到饭店的尊重和欢迎 在房间用餐完毕,要用餐巾纸将碗,碟擦干净,放在客房外的过道上方便服务人员收拾? 洗发膏、牙刷 肥皂,信封 信纸之类的小用品可以带走,但要注意有些物品是有偿使用的， 他乡遇故知一定很棒,与朋友欢喜相聚也应该注意有节制,会客时间太长是不适宜的,一般不要超过23点。 离店的礼仪 别想当然地认为可以从酒店拿走毛巾!睡衣或其它物品,酒店对物品的管理非常严格,这会导致令你尴尬的局面,而且到最后要要为此付款?如果你想要些纪念品的话,可以到酒店的商店里看看 如果不小心弄坏了酒店的物品,不要隐瞒抵赖,要勇于承担责任加以赔偿？ 如想了解更多酒店预订须知！可以登录桂林探索旅游网查看！。