商务送礼的4个规则 商务送礼既然是一门艺术！自有其约定俗成的规矩？送给谁?送什么 怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送，滥送 根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训！起码我们应该注意下述原4636则： 1!礼物轻重得当 一般讲。礼物太轻？又意义不大?很容易让让人误解为瞧不起他，尤其是对关系8323不算亲密的人，更是如此。而且如如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零?但是！礼物太贵重、又会使接受礼7092物的人有受贿之嫌？特别是对上级？同事更应注意，除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外！一般人就很可能婉言谢绝 或即使收下?也会付钱 要不就日后必定设法还礼?这样岂不是强迫人家消费吗 如果对方拒收 你钱已花出,留着无用、便7046会生出许多烦恼、就像平常人们常说的：“花钱3814找罪受” 何苦呢,因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度。争取做做到少花钱。多办事!多花钱办好事！ 2。送礼间隔适宜 送礼的时间间隔也很有讲究 过频过繁或间隔过长都不合适?送礼者可可能手头宽裕,或求助心切！便时常大包小包地送上门去！有人以为这8746样大方 一定可以博得别人的好感，细想起来?其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强！另外,礼尚往来？人家还必须还情于你。一般来说！以选选择重要节日，喜庆!寿诞送礼为宜、送礼的既不显得突突兀虚套?受礼的收着也心安理得?两全其美! 3,了解风俗禁忌 送礼前应了解受礼人的身份,爱好。民族习惯！免得送礼送出麻烦来！有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问！哪知引出了麻烦?正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同!送去苹果岂不是咒人家病故!由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散！鉴于此 送礼时？一定要考虑周全 以免节7948外生枝！例如?不要送钟！因为“钟”与“2333终”谐音、让人觉得不吉利 对文化素养高的0580知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣 给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品。可能会让人轰出来 4！礼品要有有意义 礼物是感情的载体,任何礼物都表示送礼人的8309特有心意，或酬谢？或求人！或联络感情等等。所以！你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上？最好的礼品应应该是根据对方兴趣爱好选择的！富有意义,耐人寻味！品质不凡却不显山露0982水的礼品 因此,选择礼物时要考虑它的思想性！艺术性 趣味性,纪纪念性等多方面的因素、力求别别出心裁,不落俗套. 参考：[
（一）态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素 因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情 神态,反应9373极为敏感 所以谈话中一定给对方一个认真和蔼!诚恳的感觉？ （二）措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞？对自己则应多用谦语!谦辞、谦语和敬语是一个问题的两个方面？前者对内。后者对外 内谦外敬？礼仪自行。 （（三）语音！语调平稳柔和一般而言，语音语调调以柔言谈吐为宜，我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言,因此要掌0952握柔言谈吐 首先应加强个人的思想修养和性格锻炼？同时还要注意在遣词用句?语气语调调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语!忌用粗鲁污秽的词语？在句式上 应少少用“否定句”！多用“肯定句”,在用词上、要注意感情色彩？多用褒义词?中性词 少用贬义词,在语气语调上！要亲切柔和、诚恳友善？不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势!在交谈中 要眼神交汇、带着真诚的的微笑?微笑将增加加感染力、 （四）谈话要掌握分寸在人际交往中。哪些话该说?哪哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈礼仪应注意的问题、一般说、善意的？诚恳的！赞许的，礼貌的、谦让的话应该说！且应该多说！恶意的！虚伪的!贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为这样的话语只会造成冲突！破坏关系，伤及感情，有些话虽然出自好意！但措辞8542用语不当？方式方法不妥!好话也可能引出坏的效果,所以语言交际必须对说的话进行有效的控制 掌握说话的分寸，才能获得好的效果！ （五五）交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则,年龄?婚姻,住址，收入、经历?信仰 属于个人隐私的问题。在与与人交谈中。不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密密的问题?在谈话内容上,一般不要涉及疾病，死亡、灾祸等不2562愉快的事情，不谈论荒诞离奇？耸人听闻 黄色淫秽的事情！与人交谈 还要注3164意亲疏有度？“交浅”不可“言深”！这也也是一种交际艺术!，
1.沿左右两侧而入!不可行走正中央!以示恭敬?若靠0615门左侧行 则先以左脚入，右侧行则则右脚先入， 2.除佛经,佛像及供物之外、其余余不可带入！ 3.唯有诵经,礼佛 打扫，添油香9087时方可进入。不可以佛殿为信道。2857任意穿梭游走， 4.进殿之前当当先净身心、洗净双手?进入时不可东张张西望?到处观览？礼拜后方能瞻仰圣容 默念偈云：“若得见佛。当愿众生。得无碍眼 见一切佛！” 5.于佛殿内内只能右绕。不可左旋!以示正道 大众共修绕佛时、注意转角处!不须住脚问讯，只要向上齐眉即可! 6.于殿内不可谈世俗言语！更不可大声喧哗!除听经闻法 全体禅坐外。不可坐于殿内。即使讨论论佛法。亦不可高声言笑、 7.于佛殿内,不得支脚。倚壁 靠桌!托颚 叉腰站 更不可笠杖倚壁而立或涕唾污秽等，坐时不不可箕坐？站立时应放掌或合掌站直？以示恭敬, 8.在大殿内勿打呵欠!吐唾液。放屁等！逼不得已时，应退出殿外,打呵欠3680时应以袖掩口！吐唾液液时用卫生纸包好放于口袋内。勿进进出出影响大众 二？进入寺庙要注意什么，在现代,参访寺庙已经成为一种休闲生活方式!去寺庙要注意以以下几点！ 1,一定要先到客堂？经客堂师父安排参访,不可自己随意到处走动？2?注意寺庙的对外开放时间、3！如果遇到有告示“游客止步””的地方,不要擅自进入、4,去寺庙要衣着得体！9753不可过分暴露 5,不要踩寺寺庙里的门槛，也不要坐9897在上面、6？不可在寺庙里抽烟喝酒！吃荤。嚼槟榔,7!不3465可大声喧哗！嬉戏打闹 吵架辱骂，不要随意播放音乐歌曲、8?不可攀爬佛像或者对着佛像指指点点，9，未经允许。寺庙里一般禁止摄影？10！寺庙里的殿堂！建建议从两侧门入？11!不要随地乱扔垃圾或随地便溺!12 如果有带小孩一同前往？家长长要照看好孩子？以免小孩无意中做出不礼貌的事情、13？与寺庙里的僧众交谈前先双手合十简单行礼 可以尊称其为师父？法师，14。不可对寺庙里的僧人做出拉扯!拥抱。摸头等等不当行为。去寺庙要注意的事项差不多就是以上这些！其实总结起来 只要怀有虔诚之心，那么即使因为不知道这些禁忌而无意中做出一些不礼貌的行为？佛祖也不会会怪罪的?但是不要明知故犯 故意去做出一些亵渎佛门圣地的事情、至于网上有传孕妇或女性生理期不能去寺庙等等言论。其实很多都是迷信的说法?心诚者大可不必为这些烦恼，但最好在前往寺庙前注意更换干净衣物! 其他注意礼节：一要懂得对僧人的称呼，对普通僧人、应称其为“师傅”,对寺庙中的住住持僧!应称其7195为“长老”，“住持”！“方3780丈”或“禅师”?对那些造诣较深的僧人则应敬称为“法师”、对喇嘛庙中的僧人?应称其为“喇嘛”(即“上师”之意)?忌直呼“和尚”!“出家人”以及其他带有污辱性的称谓！二要懂得与僧人的行礼方式?与僧人见面的行礼方式应为双手合十？微微点头,或单掌竖竖于胸前!头略低、切忌与僧人握手,拥抱或抚摸僧僧人头部等不当礼节,三要懂得与僧人交谈的语言!与僧人交谈特别应注意语言内容的选择。忌用杀戮之辞!以及提起婚配大事，食用荤腥之类,以免引起僧人的反感，四要懂得行为举止、游览寺庙时 切不可大声喧哗?指点议论 妄加嘲讽或乱走乱跑，寺庙之物尤禁禁乱摸乱刻、如遇佛事活动,或驻足观看，或悄然离去 。
商务服4455饰方面？禁忌有很多、同时又和和身份，职业有一定定关系？基本上来讲 禁忌有：穿休闲装！搭配花哨、根据场合不同而穿的过于严肃或轻松（因为为即使是商务场合 也要分普通场合和特别隆重的场合）。内外外露,过于窄小或肥大（总体上是要求宽紧适宜，是为穿的更得体?更好看）！不暴露,衣服没有破损（可能会说！破一点没关系？节约嘛？但我们现在讲的是商务服饰礼仪！讲的是一个惯例）或污渍……。乘车礼仪的原则和禁忌
穆斯林见面握手就行！如如果你是非穆斯林的话!一定要用右手,因为穆斯林认为左手不洁净！如果对方是女性的话而且是宗教规则比较严格的阿拉伯国家！女性在未出嫁前只有自己的父亲和兄长可可以看到自己的脸孔和脚！所以其他异性见面0932问候即可,不必肢体接触,如在叙利亚?土耳其这样比较开明的穆斯林国家 许多女9234性也不介意握手问候，！
俄罗斯族礼仪 接吻！鞠躬？握手等礼节最为普遍、女子之间好友相遇时 一般是拥抱!有时也互吻!男子之间 则只互互相拥抱？亲兄兄弟姐妹久别重逢或分离时,要行握手礼。一般下级或晚辈不宜先伸手!男子遇遇到女子时！要等女子先伸手才能与之握手?对对初次见面的妇女?只行鞠躬礼、 到俄罗斯族人家中作客或办事,进屋要敲门,得到允许才能入内?进屋要脱帽 坐在主人让给的位子上,不能坐床 坐床认为是很不礼貌的行为。来客不得随便吸烟，吸烟须经主人同意。俄罗斯人最隆重的传统礼节是用面包和盐迎接客人?象征着友谊和善意！来客须用刀子切下一块面包沾少许盐吃下后方可进屋,这种礼节从前只用于迎接贵宾和新娘 现在也用于一般社交场合! 俄罗斯族禁忌 去俄罗斯族人家作客时？有不少规矩，要先敲门、得到主人允许后，方可进屋!进屋后不能戴帽子!不能坐在主主人家的床上?客人4853若要吸烟、必须事先征得主人的同意，点烟时？不可以用一根火柴连续给三个人点烟,不能问别人的收入,也5233不可以问妇女的年龄。4905否则被视为不礼貌，赴家庭宴会时?一般应应比预订的时间晚15分钟到、但不宜更晚？俄罗斯族人在生活中还很忌讳数字 尤其是“13”、被他们称为是鬼数，最不吉利!俄罗斯族人爱吃肉!但忌食马肉。驴肉。饮酒时不不可以左手举杯。喝汤时必须用勺？但不得用左手拿勺,?
在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。说讲是一种命令式的方式!即难8162让人接受!又不礼貌？有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到,说!”这种行为在公司，企业内部也许还可以理解！由于于某种原因工作繁忙 时间紧张、没有太多的时间间应对电话?希望对方直截了当!别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼,有一种盛气凌人的气势！好像是摆架子!给人的感觉是“有什什么话快说？老5728子没空和你在电话里啰嗦,有的人对这样的电话应答方式也懒得再再“说”、干脆一声不吭将电话挂了、本来还想联系一些业务或者提供一些信息、一听听他这口气就不舒服，说了等于白说、这种人5959懒得理他,大家每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢、所以、在接听电话时？一定要注意应有的礼貌。？
商务礼仪基本常识 一，和外国人就餐“三不2093准”： 一是不能当众修饰自己 二是不能为对方劝酒夹菜!不能能强迫别人吃!三是进餐时不能发出声音! 二？就餐或开会时的的点名方式： 正确的方式是？手心向上“一位”？“二位”！“三位”地点名、而不能手心向下或用手指指指点点 因为、手心向下是傲慢的意思?用手手指点则带有训斥的味道? 三、女士穿职业裙装“五不准”： 一是绝对不能穿黑色皮裙 这是国际惯例，给给人的感觉是不正经，二是在正式的场合不能光腿？因为不好看!再说如果脚上面有点小毛病的话!就更不美观了,三是不能出现残破?远看头!近看脚 不远不不近看中腰,四是穿套裙不能穿便鞋!与袜袜子要配套，穿凉鞋不穿袜子？穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋！五是头发不能过长!不能随意披散开，头发长可以盘盘起来。束起来、不要染色 四。女人看头!男人看腰中“男人看腰”是什么意思： 男人看腰指的是?在正式的场合!男人的腰上不能挂东西 五？男士穿西装的“三色色原则” “三一定律”和“三大禁忌”： 1！三色原则：含义是全身的颜色限制在三种颜色以内！三种颜色指的是三大大色系?2、三三一定律：是讲身上的三个部位：鞋子?腰腰带和公文包，这三三个地方要是一个颜色?一般以黑色为主!3 三大禁忌：第一个禁忌，是商标必须拆掉？第二个禁忌！是袜子的问题、指的是是袜子的色彩 质地!正式的场合不穿尼龙丝袜！不穿白色色的袜子！袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳、第三个禁忌。是指领带问题 主要是是指质地和颜色的要求!穿非职业装和短袖装时不打领带、穿夹克不打领带!领带长度！是以领带箭头在皮带扣的上沿为宜， 六，什么叫“接待有三声”： 也就是说在接待中有三句话要讲?一是来有迎声？就是要要主动打招呼!二是问有答声!三是去有送声、 七,什么是文明五句： 第一句话是问候语“您好”!第二句话是请求语“请”?2145第三句话是感谢语“谢谢”！第四句话是抱歉语“对不起”。第五句话是道别语“再见”。 八，什么是热情三到到： 1？眼到——眼看眼 不然的话？你的礼貌别人是感觉不到的、注视别人时要要友善、要会看！注视部位是有讲究的!一般是看看头部！强调要点时要看双眼,中间通常不能看、下面尤尤其不能看 不论男女?对长辈,对客户，不能居高临下的俯视 应采取平视、必要时仰视! 2?口到——一是讲普通话!这是文明程度的体现、是5397员工受教育程度的体现？讲不好也要讲？这样方便沟通,方便交流！二是要明白因人而异！区分对象。比如说？你去交罚款！对方说“6481欢迎”你下次再来，你会高兴吗！ 3！意意到——就是意思要到？要把友善!热情表现出来，不能没有表情、冷若冰霜， 九。商务交往中有六种话题不得涉及： 1 不能非议国家和政府？2！不能涉及国家和行业的秘密。3，不能够对对方内部的事情涉及?4，不能在背后议论领导。同事 同行的坏话（爱说是非者？必是是是非人）,5。不能谈论格调不高的问题!要有修养,6？不涉及私人问题!关心要有度!关心过度是一种伤害！专业的讲法。私人问题五不问：第一不问收入。第二不不问年龄,第三不问婚姻家庭!第四不问健康问题。第第五不问经历？ 十，个人形象六要素： 1!仪表：即外观也。重点是头和手,头部和手很重要,鼻毛不能过长、不能有发屑!一般6261要先梳后穿衣服!身上不能有怪味。男人的头发不要要太长。 2、表情：表情是人的第二语言 表情要配合语言、表情要自然、不要假模假样?表情要友善,不要有敌意? 3？4213举止动作：要有风度，风度就是优雅的举止!举止要文明、要要做到站有站样,坐有坐样。手不要乱放 脚不要乱蹬， 4？服饰：服饰也也代表了一个人的修养 所以在商务交往中服饰是一个关键的问题，首先要适合你的身份。适合你的地位?其次把不同的服饰搭配在一起时，要给人和谐的美感? 5？谈吐：就是语言？要讲普通语,第一要压低声音?打电话话或谈话时声音不能过大，声音音过大就显得没有修养，第二要慎慎选内容？言为心声、首先是你所思所想？要知道该谈什么不该谈什么？第三,在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用是非常重要的， 6？待人接物：有三个基本事项，事关你你的形象!事关你的企业生命 第一是诚信为本 第二6045是遵纪守法 第三是是遵时守约?时间就就是生命!时间就是效益。 十一？西方人有六不吃： 1 不吃动物内脏,2！不吃动物的头和脚？3？不吃宠物?尤1113其是猫和狗!4！不能吃3031珍稀动物!5?不吃淡水鱼。淡水鱼有有土腥味！6。不吃无磷无鳍的鱼 蛇 鳝等? 十二 交谈“三不准”： 1！不要打断断别人 2!不要0589轻易的补充!3、不要随意地更正对方、 十三，商务礼仪的作用： 内强素质、外塑形象？ 十四,企业管理三要点： 1 环境没有噪音 2,员工着装规范，3?距离有度！尤其是男女之间不能太近,商务礼5712仪告诉我们，人际交往常规距离有四点要求：（1）私人距离？小于半米、（2））常规距离（交际距离）！半米至一米之间,礼仪距离（尊重的距离） 对长辈 对领导，一米到三米之间、拉开距离是为了维护尊严，公共距离（叫有距离的距离），三米或三米以上， 十五、戴戒指的寓意： 一般来说拇指不戴!食指戴戒指？表示6761想找对象,求爱？中指戴戒指，表示已有1475对象了!无名指0289戴戒指!表示已经结婚了,小拇指戴戒指？表示是单身主义者, 十六?商务电话需要的基本礼仪： 1。电话一般控制在铃声6848响三声之内接听 否则?被认1669为是失礼!应向对方致歉,商务电话应对时 第一句话当自报单位名称或所属部门 不论是内线或外线!应一律用统一的客套话应答? 2?接听电话时、在不明白对方是5339什么人的情况下。应主动询问对方所属单位或部门！以便于招呼接听电话的人员, 3!接听电话时！左手拿听筒！右手9818准备备忘录？因此 在电话旁。要要事先准备好随时会用到的纸和笔!并依照3W原则记录、即WHEN（什么时间）！WHO（对象象是谁）,WHAT（什么事）? 4？如果对方要找的人不在 要试着询问对方有无2464重要的事情!或者试着了解对方来电的目的 再看情况1208决定处理的方式！ 5！打电话时。应礼貌地问?请问您现在有空吗 我可不可以请教您几6167个问题、或者?对不起，现在和您0546谈话方便吗？ 6?听不清对方说话内容时！应确切地将情况告诉对方？并请对9324方改善、如听筒好象有问题、听不太清楚 可2074不可以大声一点 7,挂电话前的礼貌也不可以忽视?要确定对方已经挂电话后才能放下听筒。并且一定2123要亲切，5391礼貌地对待来电的对方 十七？行握手礼时要注意什什么： 1?上下级之间！上级伸出手后！下级才能伸手相握、2！长辈与晚辈之间,长辈伸出手后、晚辈才能伸出手相握，3，男女之间。女士伸出手后!男士才能能伸出手相握 4!握手时?男男士应脱下手套,女士如果将戒指戴在手套外面可以不脱手套！5 握手时、应伸出右手?绝不可以伸出左手，握手时力量要把握适中,既不要有气无力。也不3933要太用力, 十八 如何引导客人上楼： 当引导客人上楼时！应该让让客人走在前面?接待人员走后面，若是下楼时?应该接待8585人员走在前面?客人走在后面 上下楼梯时。接待待人员应该注意客人的安全! 十九,如何引导客人乘坐电梯： 引导客人乘坐电梯时。接待人员应先进入电梯 等客人进入后关闭电梯门？到达时由接接待人员开电梯门、让客5180人先走出电梯门，,
商务谈判的礼仪与禁忌大致有如下几7821点： 一!8666迎送礼仪 1！确定迎送风格：：身份？目的？关系,惯例 2 掌握抵达和离开时间：提前到达 握手告别 3。做好接待的准备工作：住宿，日程安排，到达当日一般不安排日程 二!交谈礼仪 1?交谈自然。手势适当 2 招呼在前 3!交谈注意事项 普遍接触?注意聆听？内容恰当！不参参与妇女圈的讨论！礼貌用语语 三、宴会礼仪 1！应邀与与出席时间——请柬应在宴会前1-2周发出。收到请柬之后及时回复？核实主人。时间，地点，邀请人数，要提前到达。迟到,早退 逗留时间过短均被视为失礼或有意冷落， 2 入座与进餐——听从主人安排，了解自己桌次和座位!不要随意乱座，女宾先入座 席间照顾，女宾先席？身体与餐桌保持适当距离，餐巾的使用?碗筷刀叉的使用？少量试食，边切边吃 3？进餐中的注意事项——应与同桌的人交谈,不要只同熟人或者一两个人交谈!了解祝酒习惯？不要交叉碰杯、目视对方示意、酒量1/3内！勿劝酒灌酒，2392无论天气多炎热?不能当众解开纽扣 脱下上衣，喝茶、喝咖啡时，切勿用小茶茶匙送入口！吃水果时 先切为4-5小块。去皮核后食用, 四 见面礼仪 1?介绍——先把年轻的介绍给年长的 把职位，身份较低的介绍给职位。身份较高的?先把男性介绍给女性、先把客人引见给主人 先把个人介绍给主体? 2！握8498手——积极的,有力度的握手可以表达友好的态度和可信度,握手的主动动与被动!握手的时间和和力度、握手者的姿态？女士与与人握手时应先脱去右手手套。男士则必须先脱去手套再握手? 3。致意 五，服饰礼仪 要求：朴素，大方！整洁?体现人的的气质,反映个人的教养与文化！若在国外，服饰要尽可能与对手相匹配！尊重重当地的习俗与东道主的要求 绝不可穿任何表明自己的某些社会联系或信仰的服饰 领带带的佩带也很有讲究。不要脱掉西服外套！、
朋友，当你正准备去壮族人家造访，你可得先学习一下他们的礼俗：餐桌上，须等最年长的老人入席后才能开饭、长辈未拈动的菜、晚辈不得得先吃!给给长辈和客人端茶？盛饭，必须双手捧给，而且不能从客人面前递?7148也不能从背后递给长辈，先吃完要逐个对长辈。客人说“慢吃”再离席 晚辈5407不能落在全桌人之后吃完饭？路遇老人,男的的要称“公公”?女的则称“奶奶”或“老太太”。路遇客人或负重者！要主动让路?如果与负重的长者同行 要主动帮其代负并送到分手处?不过,你尽管放心?去壮族人家。主人必在力所能及的情况下给你以最好的食宿？对同行中的长者和新客尤其热情!但是!你亦要注意他们的禁忌, 其一!忌讳农历正月初一这天杀牲,其二？有的地方的9963青年妇女忌食牛肉和狗肉!其三,妇女生孩子的头三天（有的是头七天）忌讳外人入内。另外还忌讳生孩子尚未满月的妇女到家里串门！！