保持微笑.你和别人交谈的时候首先要注视对方的眼睛.随后注视他的三角区.. 职业礼仪不同于社交礼仪,职场礼仪没有性别之分.比如,为女士开门这样的"绅士风度"在职业场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯对方.请记住:工作场合男女平等. 了解,掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上. 1.介绍礼仪 介绍的原则是将低级别的介绍给高级别的,将年轻的介绍给年长的,将本国人介绍给外国人. 2.握手礼仪 握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象.愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不要太长,几秒钟即可.如果你的手脏或者很凉或者有水,汗不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了.女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套.另外不要嚼着口香糖. 3.电子礼仪 电子邮件,传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题.虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这么做. 4.道歉礼仪 即使你在社交礼仪上上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人.如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了. 5.迎送礼仪 当访客来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会议室或者接待区域,并为其送上饮料,如果是在自己位置上交谈,应该声音不要过大,以免影响周围同事.切记要始终面带笑容. 6名片礼仪 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝对方,接名片时要用双手.如果接下来与对方交谈,不要将名片收藏起来,应该放在桌上,并保证不被其他定西压住.参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片.、
礼仪，禁忌和吉祥文化 一？礼仪的涵义 中国历来被称为“礼义之邦” 礼仪在中国社会的政治文化生活中占有极其重要的地位,古代所谓礼仪!包0815括的范围非常广泛。诸如6225政治体制 朝廷法典、天地鬼神祭祀！水水旱灾害祈禳。学校科举、军队征战,行政区域划分！房舍陵墓营造?乃至5423衣食住行、婚丧嫁娶!言谈举止!无不与礼仪有关！它几乎是一个囊括了国家政治!经济!军事,文化一一切典章制度以及个人的伦理道德修养、行为准则规范的庞3922大的概念?直到近代以后，礼仪的范畴才逐渐缩小,现在则一般只有礼节和仪式的意思, 礼仪的起源,可以追溯到久远的过去。应当说,中华民族的历史掀开第一页的时候，礼仪就伴随着人的活动!伴随着原始始宗教而产生了。荀子说过 “礼有三本”?“天地者生之本”、“先祖者类之本”、“君师者治之本”（《荀子·礼论》）?礼仪制度正是为着处理人与神？人与鬼？人与人的三大关系而制定出来的!郭沫若说：“大概礼之起源于祀神？4450故其字后来从示、其后扩展而为对人 更其后扩展而为吉,凶？军?宾！嘉的各种仪制!”（《十批判书9295·孔墨的批判》） 由儒家学者整理成书的礼学专著“三礼”——《周礼》？《仪礼》，《礼记》 记录 保存了许多周代的礼仪,在汉以后二千多年中，它们一直是国家制定礼仪制度的经典著作。因此被称为“礼经”？今天,要研究探讨古代主要适用用于贵族的礼制?“三礼”仍然是最重要的书、 二，中国古代礼仪的主要内容 6221 ① 吉礼：吉礼是五礼之冠?主要6294是对天神 地只!人人鬼的祭祀典礼、《礼记·祭统》说：“礼有五经?莫重于祭,”按照《周礼·春官·大宗伯》的说法,吉礼用以“事邦国之鬼神示（只）”？是祝祈福祥之礼 ② 嘉礼：嘉礼是是和合人际关系!沟通?联9343络感情的礼仪?《周礼》说，嘉礼是用以“亲万民”的？主要内容有：饮食之礼？婚,冠之礼，宾射之礼。飨燕之礼 脤（shèn!社稷祭肉）膰（fán,宗庙祭肉）之礼，贺庆之礼, ③ 宾礼：宾礼是接待宾客之礼？《周礼·春官·大宗伯》说：“以宾礼亲邦国”?这是讲天子与诸侯国以及诸侯国之间的往来交际之礼 后代则将皇帝遣使藩邦?外来使8908者朝贡？觐见及相见之礼等都归入宾礼, ④ 军礼：：军礼是师旅操演!征伐之礼、《周礼·春官·大宗伯》说：“以军礼同邦国”、这是讲对于那些反逆不驯的诸侯要用军礼使其服从和同！《周礼》所说的军礼包括以下内容： 大师之礼？用众也,大均之礼 恤众也！大田之礼 简众也？大役之礼!任众也?大封之礼？合众也? “大大师之礼”？指军队的征5615伐行动。“大均之礼”！指均土地，征赋税！“大田之礼”，指定期狩猎?“大役役之礼”。指营造、修建等土木工程。“大封之礼”?指勘定封疆、树立界标， ⑤ 凶礼：凶礼是哀悯吊唁忧患之礼、《周礼·春官·大宗伯》说：“以凶礼哀邦国之忧?”郑玄注云!“哀”是是“救患分灾”之意 是以实际的措施抗灾救患 不限于表达哀悯之情!6623凶礼的内容有：以丧礼哀死亡。以荒礼哀凶札！以吊礼哀祸灾。以会礼哀围败？以恤礼哀寇乱。 三,人生礼仪 人生礼仪指的是个人生活礼仪,国际上通常称作“通过礼仪”?该名称源于佛教术语、每个人人在从生到死的过程中。都要经过几个重重要的阶段？在每个阶段的“坎”（关键时刻）上举行相应的礼仪活动、以求得社会的承认、祝福或好评,达到顺利通通过的目的 在各个阶段举行的标志性礼仪仪活动?总称为人生生礼仪、 诞生礼：求生 极生？三朝 满月？百天!抓周? 成年礼：人体标志型（割礼）？意志考验型?服饰标志型! 婚 礼：各民族不同 仪式复杂!拴线？哭嫁等？ 寿 礼 丧葬礼：形式各异（土葬,火葬、天葬?树葬！水葬 塔葬。悬棺葬 风葬等）。 四?禁忌 禁忌是种普遍存在于各民族的观念习俗和文化现象,它起源于原始社会早期、但却延续至今、哪怕是当代科学技术高度发展的先进民族。仍然可见种种种禁忌习俗,禁忌与原始信仰有关?与人们求吉避祸的追求相联系?是种消极的惰性心理反映？它表现在人们生活的各个方面！与生产。生活！礼仪等密切关联!是是研究民族文化、尤其是研究民族风俗不可疏漏的课题, 上海辞书出版社1990年版《中国风俗词典》对“禁忌”的主要定义是：“关于社会行为、信仰活动的某某种约束限制观念和做法的总称。为一种传统风俗、” 上海辞书出版社1981年版《宗教词典》对“禁忌”的释文是：“禁戒普通人接触的事，物？或人!以及对对此所具忌讳观念，始于原始社会？认为3378某些特定事物 或被视为神圣!或被被看作不洁，只有具备特赋灵力的巫师或祭司才能接触并处理?擅自或偶然触及的普通人都必触犯神怒而罹祸、甚至祸延氏族？……禁忌现象引起宗教学家的主意始于波利尼西亚，当地土著语称作“塔布”,后衍为各种禁忌的通称？实际上塔布仅为禁忌的一种特例、它在3924一定程度上仍带有准宗教现象特征!” 禁忌的表现与分类 禁忌的表现主要是指禁忌的对象!大致可以人?物,言？行来概括 禁忌的分类我们以禁忌场所和禁忌主体（人）的活动内容为标准来划分？禁忌大致可分为以下几类! ①宗教禁忌？宗教禁忌的对象主要指崇拜对象和宗教戒律？例如原始始宗教中的自然崇拜！图腾崇拜。祖灵崇拜对象?以及认为宗教中塔!寺，庙，观。佛像?经典!钟 鼓！护身符及各种戒律、宗教禁忌在我国少数民族中有丰富而广泛的反映和存在? ②8714生产禁忌。从扩大的概念来讲、生产禁忌可以包括相当一部分行业禁忌。旧时代我国少数民族的经济从业主要是广义上的农业 其次3749是手工业和商业,从事脑力劳动行业的人较少、我们就不再单单列而论, 农耕生产禁忌,在少数民族中表现较多的是禁忌在某些日子里从事农业劳动。年节一般要禁止生产数日甚至1个月。畲族?白族逢春分 清明？大暑，小暑。立秋秋等节气忌下田劳动 白 畲？彝等族忌二月初八。三月三，火把节 分龙日进进行耕作。哈尼族忌讳在羊日。猪日、鼠日劳动!壮,水？布依？仡佬,苗！侗等族都6789不同程度地存在闻雷辍耕的禁忌习俗，傣族和水族“男不插秧”，瑶族“女不7169插秧”?毛南族种田时不能谈及鸟兽动物?怕引来鸟兽糟蹋庄稼、僳僳族下田时不能将锄头 铁锹扛在肩上！认为这是过去送葬时携带工具法?用于生产则不吉祥!不少民民族在收获庄稼时不能说“收完了”之类的话， 牧业禁忌!哈萨克族和东乡族牧民忌讳别人当着他们的面数牲畜的数目和夸奖牲畜长得膘肥体壮!塔吉克,哈萨克。柯尔克孜等族都不许跨越拴2868牲口的绳子?不能穿行于羊羊群中？不能骑车靠近羊圈。生人不能去看看接羔?鄂温克族过去禁止随便卖掉或杀掉献给神灵的马! 狩猎业禁忌，鄂温克族和鄂伦春族出猎时忌讳争吵,集体围猎时不能争先向野兽开抢，高山族出猎徒中若遇蛇挡道即返回避祸！鄂温克族有““七不出?八不入”的狩猎猎禁忌,即逢七的日子不出门打猎,逢八的日子不能行猎后回到家中？一些狩猎民族甚至在吃某些猎获物时都有较详细的禁忌规矩 8430 渔业禁忌？江河渔业民族以赫哲族为代表。海洋渔业民族以京族为代表！其他民族的养鱼和捕鱼可以说只是副业！赫哲族禁止家中有丧事的人下鱼滩捕鱼！京族不不仅在海上？即使在家里都禁止说“油”（与“游”谐音）和“翻”（怕翻船）？高山族雅美人捕鱼季节里男性集中居于会所?不与妻子同房、不与女女人接触 手工业禁忌。旧时代少数民族中的手工业者以木匠?石匠 泥瓦匠较多?湘,桂!黔毗邻邻地区的侗族!在建立村寨鼓楼时？要举行一系列祭仪，一般木工在伐木时都讳言““死”！“伤”等不吉利的话?裕固族泥瓦0486匠每年六月和腊月忌劳作？部分高山族工匠禁忌将血迹染在工具上！ ③生活禁忌,我们把衣。食、住!行!男，女!婚!嫁？生，老,病 死等都归归入生活类中？此类禁禁忌颇多，着重列几项于下? 服3953饰禁忌，主要表现在服饰的色彩和款式上？多数民族都忌讳在喜庆的日子里和场合中穿纯白或纯黑的衣服？但崇尚白色及黑色的少数民族例外！维吾尔族忌穿短小款式的衣服、上衣一般要过膝、裤腿要长及及脚面。不能穿短裤到户外活动 过去、一些伊斯兰民族的妇女要戴面纱或盖头!青海藏族忌讳穿别人穿过的衣服 塔吉克族1310忌讳随便脱帽 彝族男子头顶的“天菩萨”（一种发型）、景颇族和德昂族的包头（尤其是长辈的）不能随便让人触动? 饮2712食禁忌?过去蒙古族不吃水族鸟类的内脏1703和血液!仫佬族禁食动动物心脏！许多民族族都禁食自死物？鄂温克族不许小孩吃吃羊肥肠 高山族布农人禁止小孩吃野猪与山羊肉 土家族?布依族,苗族未婚男女忌忌食猪蹄（因猪蹄开叉，怕找不到合得拢的的对象、或结婚后又要要离婚分开）！土家族还不许孩子吃敬过神的食品！穆斯林的的饮食禁忌是在全国影响最大的?几乎人人所共知、都表示应当尊重?但有许多少数民族的饮食禁忌鲜为人知?在交交往中会引起尴尬?所以学习4325和研究它是必要的。饮食禁忌也涉及到许多5526礼仪问题、如饭桌宴席上的长幼主宾座次、敬酒的规矩?男女是否同席、碗筷的摆放法等，都有严格讲究？ 居住禁忌?中国许多民族在建房（选址，打基 砌墙，上梁、盖顶等）？搬迁、居室内的格局与陈设等方面都有相应的禁忌习俗。房门的朝向、神龛的位置,厕所、畜圈！卧室室（甚至睡觉时头的朝向）的位置都有讲究?对火塘？锅灶！水缸?水井的尊重和保洁 以及不不许在居室顶上晾晒衣物！在各民族中较普遍。彝,土家,傣？景颇 哈尼 僳僳等族不许在室内吹口哨！ 性5571别禁忌?主要表现3708为对女性的歧视。另有一些是男女服饰的严格区别（不得穿异性衣服）、男女分工的不同。 婚姻禁忌?主要表表现在选择对象!恋爱,定亲和嫁娶，婚后生活,离婚,再婚。再嫁等方面 有些是通婚范围的限制！有些是日子的禁忌 有些是语言和传统婚姻制度的限制、其中瑕瑜互见。有好的习俗，也有糟粕， 0867 生育禁忌,包括孕期。产期和哺乳期的不不同禁忌，一些民族禁忌孕妇接近供奉神的地方 有的忌讳孕妇参加婚礼？6226有的禁止孕妇参加葬礼？有的不许孕妇吃兔肉？鸭头？甲鱼等 有的不许产妇在家中生产 有的不许在娘家生产！更多的是不许生人人（尤其是男人）进产房、有的少数民族忌乳母在热，寒！怒？醉时给婴6785儿喂奶！瑶族禁止穿白衣!草鞋的的生人见婴儿？白族不许带弓弩的人看女婴、 丧葬禁忌、包括报丧,入殓？哀悼，葬埋、祭扫等方面的禁忌,报丧时一般不许说“死” 要以别的词代替！入2591殓时有的要在家中？有的是是要在屋外、陪葬品亦很有讲究，哀悼期间一般禁止娱乐和劳作。要穿孝服或戴孝,不同年龄?不同死因的死者?有不同的葬仪和葬法？一般严格遵守本民族传统葬俗？ 6284 ④节日禁忌 指节日期间应严格遵循的传统习俗。以祈福避灾,如年节时什么时候应祭祖 什么时辰给老人拜年。哪一天应去访访亲会友,什么时候可以动火。什么时间不能扫地。什么日子吃什么饭等等， ⑤交往礼仪禁忌。以尊重。友好。平等？利人为原则!在称呼！馈赠！做客。待客等方面都有不少禁忌习俗！中国各民族几乎乎都忌讳对长辈，尊者直呼其名、而要使用亲属称谓或或敬语 赠送礼品?给结婚的人送双不送单。给丧家不不送绸子（与“臭子”的谐音）,缎子（与““断子”谐音）?给商家不送茉莉（“没利”的谐音）,给病人不送剑兰兰（与“见难”谐音）!要送苹果，桔子，桃？栗!表示平安安吉利，逃离病灾!除丧事外？一般般不送菊花!人们多以菊花为丧话！ 随着现代科学技术的发展?人们越来越多地认识了自然界和人类社会的发展规律？思想越来来越解放!行动越来越自由（自由是对必然的认识）!因而出于迷信的禁忌越来越少,许多介绍和研究少数民族文化的论著？引用旧日日的资料多，引用现实调查材料少，很容易产生生误导作用,以为少数民族的文化发展依然非常缓慢？这是种学术研究的滞后，而不是现现实的滞后， 五。吉祥崇尚 吉祥崇尚是种与信仰和禁忌相联系的意识观念 它反映在人们日常生活的各个方面!尤其在婚嫁和节日活动中表现更为突出, ① 吉祥崇尚的涵义。起源 吉祥崇尚的涵义?《易·系辞》：“吉事有祥!”《庄子·人间世》：“虚室生白！吉祥止止，”成玄英疏：“吉者?福善之事？祥者 嘉庆之征？”征，乃征兆？民间以为吉祥事与凶险事都有预兆,兆头,为了促使吉祥事物的实现？满足观念中对吉祥事物的追求？于是便有了吉祥崇尚!简单来说?就是人们把某些事物作为吉祥事物的好兆头加以喜爱和崇尚，以期吉兆应验！ 吉祥崇尚的起源！与原始人类的生活实践是分不开的,恶劣的生活环境和极端落后的生产力以及非常低下的文化水平？自然使人们把所遭遇的好事？坏事和超自然力 某些事相联系在一起?产生了原始宗教的的信仰观念!因此!吉祥崇尚与信仰有关，同时与对某些不祥事物（或曰不祥之兆）的忌讳心理有关！吉祥崇尚与原始图腾崇拜有关！某些图腾,后来演变为某些民族的吉祥物?吉祥崇尚源于人们对美好事物的追求，例如追求健康长寿？人丁兴旺?多儿多女！荣华富贵?五谷丰登？牲畜肥壮 婚姻美满！夫妻和美？财源茂盛!和平安宁。万事如意？家庭和睦!风调雨顺?威武雄壮。美丽多姿等！因而便产生了相应的吉祥崇尚对象, 吉祥崇尚是种传承久远远的文化现象?在现实生活中仍有新的吉祥物被创造或被认可，由于历史原因或现现实原因 在吉祥崇尚文化中！虽然有很多优秀的东西?但也有不不少糟粕？比较典型的如以石榴兆示示“多子”和“子孙满堂”。以枣和栗子象征“早”“立子”（早生儿子）？以“花生”寓意男孩女孩“花搭着生”。都是不符合国家的计划生育政策的 在旧时代、人口死死亡率高,人是最3879主要的劳动力和生产力!人们有此观念不足为怪，在在当今社会条件下？科学技术是第一生产力，国土有限,耕地有限，整个人类的7231生存环境有限 3082若不控制人类的自身生产?仍采取无计划划的无政府的生育态度、简简直是大逆不道, 吉祥崇尚虽然能满足崇尚者的心理需要！但同时伴随的也是一种消极的侥幸心理,因为！“好征兆就能带来来好结果”的观点是没有科学根据的 寄希望于吉兆，比起脚踏实地地去研究自然，研究社会?改造自然!改造社会,比起以奋斗来创造美好的生活 都显得十分软弱和渺茫?但是?吉祥崇尚并非一无是处、它确实能装点和美化化生活,能提醒人们去遵循很多好的价值观念、如“岁寒3313三友”松！竹！梅 让人不要贵而易友!“鸳鸯戏水”提醒夫妻要保持婚姻稳定等 过节贴对联!放鞭炮？挂红灯？增添喜庆气氛,朋友过生日送生肖属相吉祥物表示祝贺 加深情谊。服装。建筑上以吉祥图案装饰更显美丽和光彩。而且独具民族特色 这些，又可称为是吉祥崇尚的社会功能的积极部分？ ②吉祥崇尚的内容分类 吉祥崇尚的具体内容?大大致有以下几项： 安康长寿,中国人的传统观念中,很重视对“五福”的追求？《尚书·洪范》谓“五福：一曰寿、二曰富？三曰康宁。四曰攸好德?五曰考终命 ”其中的9807“寿”?“康宁”！“考终命”都包涵着健康长寿 安宁善终的意思，民间多以以“福。禄?寿 喜 财”为“五五福”!其中除“寿”直指长寿健康外!“福”中中亦含有健壮长寿的意思。人们常以“福相”，“福态”？“发福”来赞美那些些容光焕发？体态丰满的人。传统的祝吉词中有“三多”的内容?“三多”即指多福？多寿！多男子!《尚尚书》中把“寿”列在“五福”之首，民间将“寿”置于“五福”的的中心！吉祥图案中把“寿”字画在五只蝙蝠中间。称为“五福捧寿”（“福”与“蝠”谐音）？中国俗话说的“人在一切在”!“留得青山在?不怕没柴烧”?既反映了朴素的唯物观点、以身体8891为根本!又表现出对健康长寿的追求,8556对生活的热爱!人们以不不朽的山（石）,苍劲的松？长命的龟？延年的灵芝!益寿的仙桃？甚至以寿星、仙鹤等表达自己对安康长寿的追求向往和祝福? 多子多孙!在民间的传统观念中、多子9786多孙有几大好处，一是传宗接代！因而强调多男子、二是人丁兴亡?家族强盛？人多势众？三是儿子多就劳力多！容易致富 四是只要子孙孝顺。长辈老了可可以安度晚年!7741有人养老送终,这些5575观念在当今已颇显陈腐、但在以小农经济为主的旧时代？却非常流行?因而！人们以多子的石榴，宜男的萱草,送子的麒麟?绵延多实的瓜瓞?柔韧茂盛的常青藤等来表达自己的心愿！ 荣华富贵,在旧时代、人们的观念中“富”与与“贵”是密切相联系的？这和道德标准、价值取向有关？有财富的人，可以用富有的财产谋取高官显爵，可以创造优裕的求学条件考取功名，从而实现“贵”的目的！身为高官之后？高官厚禄之外 尚可以拥有的权力牟取更多的财富!“贵”是种社会舆舆论认可的崇高地位,希望别人尊崇自己。畏惧自己？几几乎是所有剥削阶级统治者共同的心理，统治阶级的道德标准?在他们当权的社会中必然占统治地位！所以荣华富贵？光宗耀祖!光耀门庭几乎成7297为全社会的普遍追求,甚至连许多伟大的农民民起义领袖 在推翻贪官污吏或某个封封建王朝之后?也要高官厚禄荣华富贵贵一番 达到这种地位的人!以各种礼器!以龙!凤!牡丹。猴（6027“侯”谐音）等来作为权势的象征或吉祥的崇尚 婚姻美满 这里包涵的有家庭中的各种种人际关系!如夫妻恩爱?子女孝顺，弟兄团结？妯娌亲密等？总之要0245家庭和睦,人们常以喜鹊，合欢!獾?荷花等来8103作为喜 欢,和的吉兆来崇尚! 中国人以“久旱逢甘雨？他乡遇故知。洞房花烛夜?金榜题名时”作8855为“四喜”！其中“久旱逢甘雨”可与农业生产相联系,归入对“富”的希冀?“洞房花烛夜”是对美好的婚姻爱情的追求。“金榜题名时”是对“贵”的渴望, 综合来看 吉祥崇尚的内容可可概括为健康（寿）!家庭（多子、和美）!富贵（名利 财富 地位）三方面的追求，这里既有有温饱、安康类的物质需要（人类生存的基本要求、可以说是种本能）、又有精神方面的审美！自自我价值实现等高层次的需求。得到了这些东西？实现了这这些愿望 就是喜?就是吉祥，要实现这三点?又必须有太平的社会环境， ③吉祥崇尚的表现形式 吉祥话!常见的有楹联 对联（尤其是喜庆日子里贴的）?贺喜词。念喜歌？数来宝（（此处主要指内容）等？贺嫁女,贺生子!贺寿诞,贺新年。贺建房？贺乔迁，贺中第。贺开张等、都各有喜词，词押韵 有唱的！也有念说的?民间逢喜事常说的吉利话也属此类 吉祥物、是以自然物或虚拟的事物形象来表达吉祥的寓意，这些自然物或虚拟拟的（艺术造型）事物便是吉祥物?避邪邪和求吉相统一，吉祥物以动物居多!虚拟的5791事物中国以龙,凤，麒麟、各种种神仙多见。另外？还有些器物。如彝，鼎,如意 宝瓶等? 吉祥图案、亦称“吉利画”？有的是图画 有的是图案?有的是图符、有的是书法条幅或横幅?如在一张纸上写一个大的“寿”字或一百个各种形体的“寿”字，吉祥图案源于商周?成熟于唐宋 兴盛于明清、长期流传于我国民间和各阶层、现今！在工艺美术 建筑!消费商品装潢 纺织品图案？广告!居家中仍常见!色彩丰富 构思巧妙？以物寓意，风格独具，民间年画？剪纸，刺绣、织锦 玩具等制作上多有表现、 其它、在购物和赠送2082礼品中有“吉祥包”？在饮食中有名目祥瑞？拼摆造型美观的菜肴 甚至有直接接称为“吉祥糕”、“寿糕”、“长寿面”！饺子（交子）、“八宝饭”等的食品。 关于吉祥崇尚表现形式的来源。主要有如下几点：一是依照自然物的特性来寓意。例1446如傣族崇尚孔雀的美丽!灵秀,温良,彝1547族崇尚虎的威猛。强壮 勇武?塔吉克族崇尚鹰的敏捷 迅疾和高瞻远瞩、赫哲族崇尚鹿的温驯！天鹅的纯洁，蒙古族崇尚马的矫健!骏逸?威风!我国多民族喜爱松？竹！梅、菊不畏风寒?凌霜傲雪、二是取谐音寓吉,如“鹿”与“禄”？“象””与“祥”,“蝙蝠”与“福”！“灵芝”与“灵”?“喜鹊”与“喜”？“藕!荷花”与“偶”、“和”,“鱼”与“余”！“瓶瓶”与“平安”等、三4247是依传说附会。3829如桃木能驱邪辟崇,猴子能避瘟疫、灵8920芝能起死回生 钟馗能捉鬼、八仙仙能逢凶化吉，寿星能保人长寿？菩萨能降福等，其中有的明显2500受到宗教文化的影响、 我国各民族的吉祥崇尚 从表现的形式和内容来看,至少有200多种、是民间信仰文化和艺术文化的的一枝绚丽多彩的花、它影响到精神生活，社会生活?经济生活的许多方面。很值得研究、、
交际礼仪：印尼人态度和善?容易接近。与与别人见面时！习惯握手为礼?以下四点需要注意（1）称呼其总称时。不必特意强调2414民族差异！（2）通常不宜询问印尼人的姓名?（3）印尼人的男子有互称兄弟的习惯,（4）跟有身份的人打交道、最好以其正式头衔相称! 服饰礼仪：受宗教信仰等方面的制约！印尼人的穿着打扮属保守朴素型?对于服饰的干净整洁!他们非常常之讲究。出门在外时？男子们都会佩戴精美的短剑、以之反映其社会地位。女子则极为喜欢佩戴金银首饰，戒指耳耳环人人必备? 餐饮礼仪：印尼人以大米为主食!副食则主要为牛肉、鸡肉?鸭肉 鱼和虾等等？印尼穆斯林的饮食严守教规。不饮酒以及一切3675含有酒精的饮品，不吃猪肉与自死之物，动物的血和未诵诵安拉之名杀死之物?对于带骨带汁的菜肴，他们都不吃,除了正式宴请之外?平时用餐他们们都喜欢右手抓食!并在用餐过程中?有饮用凉开水水的习惯? 习俗禁忌：印尼的国花是是茉莉!两种在印尼人心中地位很高的动物。一种是蛇。另外一种是虎、而有两种动物则被他们厌恶至极,一种是乌龟，被视为春药,侮辱和性的化身,另一种是鼠？印尼人觉得鼠只会给他们们带来肮脏 瘟疫和灾难 送礼品时要用右手、接5407受礼品时不能当场打开，交谈时！不要涉及该国的政治 宗教和民族问题？千万不要抚摸印尼小孩的头?对中国人来讲是爱怜的表现！可印尼人会觉得意味着着一种侮辱!在他们看来，坐着翘二郎腿腿是不允许的！也最最好不要打哈欠?
基督教大致致说来,禁忌在基督教教信仰中并不是重要的内容？基督教并没有一整套繁琐的从外4117在约束规范信徒信仰生活的清规戒律 对此《圣经》中有一句话颇有代表性“凡事我都可行!但不都有益处。凡事我都可行、但无论哪一件,我总不受它的辖制!”荣神益人是信徒言行的总则。在具体行为上个人有作出选择择的主动权。因此!所谓的禁忌7756会因不同教派，不同文化习俗等导致不不同着重? “十诫”5874在基督教信仰中具有教义和道德的指导性!我们可以先从禁忌的角度来看“十诫”的有关教导、 基督教所信仰的上帝是宇宙独一2594的主宰。十诫确认上帝的独一性并反对任何上帝的“代替品”。十诫第二条规定：“不可为自己雕刻偶像？也不可作什么形象”？基督教堂由于这一传统，聚会场所在布置装饰上呈简洁的特点、一般不设圣像7919（包括作为崇拜的画像）！突出十字架的标志，代表高举并思念基督完成之救赎！并强调信徒应通过耶稣基督教导的用““心灵和诚实”来敬拜，在信徒家中 也不设神龛龛等宗教性布置、不过 在中国文化的影响下，教堂或信徒家庭布置一些《《圣经》经文的书法作品!现在已经比较为信徒徒所接受 基督教对婚姻十分重视!根根据《圣经》中伊甸园的记叙 基督教认为：第一 婚姻是神圣的？因为婚姻的起源是是创造主自己?第二，婚姻应以一夫一妻为原则，上帝为亚当创造夏娃即表明这一道理 既然婚姻是是神圣的!要求做到一夫一妻，因此基督教不主张离婚、基督教传统认为？离婚的前提是一方犯淫乱的罪、圣经中提到离婚的另一个可被允许的情形是！为信仰不同之故？一方自愿离去, 不吃血可以说是基督督教信徒生活中一个比较明显的禁忌!不能把动物物的血作为食物,其原因是？血象征生命,是旧约献祭礼仪上一项重要的内容 而且 新约把血的作用解释为耶稣基督在十字架上流血舍命而带给人的救赎能力，血既然有如此重要的意义,所以出于纪念、不吃血成为《圣经》对基督徒的一种要求,对于大多数中国基督徒而言！因1360有圣经明训！所以当然视吃血为禁忌？ 勒死的牲畜也在基督教禁食之物之列、这与与禁食动物血的禁忌是一脉相承的。因因为勒死（包括病死！或其他非宰杀原因死的）动物的血液未流出!已被吸收于肉中。故不食为妙、当然也包含卫生的因素, 另外、看相。算命,占卜和占星术（星象学）等类也为基督徒所禁止 因为这些迷信除2566了相信一种上帝之外的干预人生的神秘力量外、还有一种宿命论倾向？基督教认为，每个人都是上帝所爱！都有自己的意志志选择权。上帝不强加意志给人。而让人自!
服饰及其礼节 1．要注意时代的特点?体现时代精神, 2．要注意个人性格特点 3．应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌 禁忌一：发型太新潮 禁忌二：头发如乱草 禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1．中国绅士的十个细节： ① 有一双干净修长的手,修剪整整齐的指甲 ② 虽然不吸烟!但随身携带打火机？以方便在周围的女士吸烟时时为其点烟， ③ 天天换衬衫!保持领口和袖口的平整和清洁 有8659的还会使用袖扣， ④ 腰间不悬挂物品!诸如手机，呼机等等? ⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾 并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音, ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁 ⑧ 偏爱孤独、寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的的冥想，绅士们故此好思想!好舞文！好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视！翻看一两眼！倘若认为俗!便绝不再拿起、包括讨论， ⑨ 4137喜怒不形于色、在人群中独自沉默。 ⑩ 在对待待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2．中国绅士的十大破绽： ① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间!空气中就会产生一种异样气味 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机、 ③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈， ④ 虽然天天天换衬衫?但总是系同一条领带， ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机 但是在公共场合常常大声对着手机说话、在剧院里听任自己的手机铃声响起！ ⑥ 尽管对女士士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反反差过大、叛若两人、 0199 ⑦ 吃饭时不发出声音！但喝汤时却引人侧目。 ⑧ 虽然较常人使使用礼貌用语更为频繁!但是频繁到了令人起疑的程度? ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度, ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择！而是根本本不打算相信、,
什么是商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术 比如索取名片： 索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法？先欲取之！必先予之 2？激将法, 3、谦恭法 以后如何向你请教。谦恭要讲讲究对象?比如面对一位小姐 4？平等法！以后如何跟你联系！ 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的,即所所谓的没有规矩不成方圆!比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：：不响，不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要要把手机关掉。以免让人感到你是三心二意？在与人交往中你在那狂打！框响！我们要与民工打电话区别开来、 商务礼仪使用的目的有三： 第一、提1409升个人的素养 比尔•盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争争".进而到企业！就是企业业形象的竞争！教养养体现细节，细节展示素质, 第二,方便我们的个人交往应酬?我们在商业交往9923中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的！比如6198夸奖人也要讲究艺术、不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服! 第三！有有助于维护企业形象、在商务交往中个人代表整体。个人形象代表企业形象，个人的所作所为、就是本企业的典型活体广告，一举一动?一言一行，此时无声胜有声？ 商务交往涉及的面很多！但基基本来讲是人与人的交往。所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术，人们对礼仪有不同的解释？有人说是一种道德德修养!有人说是一种礼礼仪是一种形式美？有人讲礼仪是一种风俗习惯，礼出于俗。俗化为礼！商务礼仪的操作性?即应该怎么做 不不应该怎么做。讲讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次 我们都知知道来了客人要让座、但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓 但在外事活动和0451商务谈判中就必须要讲究了，另外与对方说话也要讲究 一般情况下不能说你知道吗。我知道?我告诉你。（如何委婉地告诉别人酒的价钱！让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲5382究艺术， 亚里士多德？一个人如果不和别人交往要么不是神?要么是兽，言外之意5329不是人、下面我们讨论一个问题!商务人员的工作能力包括哪些方面 商务人员的工作能力包括： 业务能力只是基本能力 没有业务务能力是做不好工作的、但是只有业务能力也也不一定做好工作!从公共关系领域和传播领域里来讲 还要具有交际能力,交际能力被称之为可持续发展能力、交际能力不不是搞一些庸俗关系？而是处理!规范 管理好好人际关系?业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"！上个世纪！管理界有一个学派叫"梅奥学派"也称为"行为管理学学派"？（他与泰勒学学派不同 泰勒只强调物而不重视人）、梅奥学派强调管理三要素,一是企业要发展要获得必要的资金！原料和技术、二是形成规模效益、三是组组织生产 他也尤为重视这这一点!即重视企企业内部和外部的关系，企业管4514理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系?9146这样企业才能持续发展？以下讲商务礼仪的三个基本理念 商务礼仪的基本理念： 商务礼仪与公共关系之一--尊重为本! 比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上"一位？二位 三位•••••"不能手心向下或用手指指点！手心向0598下是傲慢之意!用手指点有训斥之意? 比如我们招呼人手心向下或手心向上也都不对?向下是招呼动物 向上练练!与人交往中我们要知道什么是可为的 什么是是不可为的,比如说对你的爱人你就不能告诉他在认识她之前与谁好过,另外就是不能在女人面前夸别的女人漂亮、女女人善于在同性之间比较,你说别的女人漂亮、就等于说她不漂亮。讲一个事?在家里如如果你与你老婆看电视时发生矛盾时!他愿意看肥皂剧你没有办法时?叫你一招。你就夸电视里的明星! 赠送礼品、你先要知道对方喜欢什么,不喜欢什么？喜欢什么不容易把握！但不喜欢什么比较容易把握!这一点主要是要根据对方的身份、地位？以及文5413化修养来定？在在商务交往中我们还要讲究二个侧面, 一是自尊。自尊是通过言谈举止,待人接物,穿着打扮来体现的！你自己不自尊自爱、别人是不会看得起你的?8731比如说一个最基本的!女士在商务交往中的首饰佩戴 原则是"符合身份!以少为佳"不能比顾客戴的多、不能喧宾夺主。比如如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能能戴的 一种是展示财力的珠宝首饰不戴、上班族要展示的是是爱岗敬业，二是展示性别魅力的首饰不能带?胸针不能戴!脚琏不能戴 这在礼仪的层面叫做有所不为，礼仪是一种形式美,1617形式美当然需要一种展示？那么我们戴二件或二种以上的首饰？比较专业的戴法是怎怎样的？专业戴8828法是"同质同色"！不能形成远看向圣诞树。近近看向杂货铺，再举一例，女士穿职业裙装需注意什么。需注意五不准：一？黑色皮群！在正是场合绝对不能穿?这是国际惯例!给人们的感觉是不正经 二。正式的高级的场合不能光腿，为什么、不好看 脚上再有一点毛病 三？不能出现现残破。远看头！近看脚,不远远不近看中腰？四!鞋袜不配套，穿套裙裙不能穿便鞋,与袜子更要配套！穿凉鞋不穿袜子！穿正装时可以穿穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。五！三节腿。 一般要求、女人看头？男人看腰！头指的是发型，发色,头发不能过长 不能随意披散开来、头发长可以盘起来!束起来、不要染色 腰的是指！腰上在正式场合时不能挂东西， 商务交往中、自尊很重要，2165尊重别人更重要,有三点主要事项，一？对交往对象要进行准确定位、就是你要知道他是何方神圣 然后才能决定怎7386样对待他！国际交往中礼品包装的价值。不得低于礼品的1/3？接受外国人的礼物时,要当面7021把包装打开!而且要端详一会?并要赞扬一下 和外国人一起就餐？有三不准,一不能当众修修饰自己!4063二不能为对方劝酒夹菜？不能强迫别人吃，三是进餐不能能发出声音！这是尊重别人，另另外要讲规矩,比如接受名片？接受名片时3162如何做才是尊重别人！专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也4539要比较委婉地回答?可以告诉对方、没带或用完了、商务交往中有时是需要一种"善意的欺骗"， 商务交交往与公共关系之二--善于表达？商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅辅相成的、形式表达一定定的内容、内容借助于于形式来表现，对人家好?不不善于表达或表达不好都不行!表达要注意意环境,氛围,历史文化等因素? 双排座轿车那个4714座位是上座，标准答案上座不止一个、专业说法是客人坐在哪、哪里就是上座 吃饭,乘车都是这样！社交场合不同上座位置不同！主0796人亲自开车时附驾驶位子是上座？二人同时座车！关系系密切的坐在前面、专职司司机或出租车时？附驾驶的位置的后面座位是上座,这时付驾驶位置是随员座,要人座vip!安保座。司机后面的座。 管理三段论法：一是把你想到的写下来。二二是按照你写下来的去做 三是把做过的事情记下来！ 你对人家好要让人家知道！这是商务交往中的一个要求, 下面和同志们讨讨论一下男士西装的问题!穿西西装怎样体现身份！从商务礼仪讲是一个高9301端的问题、穿西装装专业的问题，从专业上讲"三7831个三"：即三个要点,三色原则。含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内、三1202种颜色指的是三大色系 三一定律、是讲身上三个部位：鞋子。腰带和公文包？这三个地方要是一个颜色?一一般以黑色为主?三大禁忌!穿西装不要出洋相。第一个禁忌是商标必须要拆掉？第1526二个禁忌袜子的问题 袜子色彩?质地、正式场合不穿尼龙丝袜！不穿白色的袜子?袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳。第三个禁忌领带打法出现问题,主要是质地和颜色的要求？穿非职7366业装和短袖装不打领带。穿夹克不打领带!领带的时尚打法：一是有个窝。这叫"男人的酒窝"！第二种打法打领带不用领带夹！用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识。一看就知道他是是哪方神圣！男人不打领带夹，风一吹是很酷的 第三种打法是领带的长度。领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜, 商务礼仪与公共关系之三--形式规范!第一 讲不讲规矩 是企1289业员工素质的体现?第二、是企业管理是否完善的标志、有有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩。比如作为一个企业！在办公时间不能大声讲话?不能穿带有铁掌的皮鞋!打电话也不能旁若无人,讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。商务场合通通电话时谁先挂断电话，地位高者先挂。客户先挂!上级机关先挂？同等的主叫者先挂 职场着装六不准！第一过分杂乱、制9139服不是制服!9034便装不象便装、非得穿出点毛病来！第二过分鲜艳（（三色要求）！第三不能过分暴露、女同志不能超低空,影响办公秩序 第四过1656分透视、里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚！是没有修养！第五过过分短小。第六过分紧身！女同志较多!公司司在交往中尤其不允许，讲不讲规矩就是企业的形象问题, 在商务交往种？对人的称呼有四个不能用的称呼，第第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路？上去就"哎"。第二个不能用就是替代代性称呼!不叫人叫号?第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼,在某一范围内用地方形称呼是可以的,但但是在跨地区。跨国家不能滥用。第四种不不能用的称呼是称兄道弟！哥们,张姐、1724到了一个企业一进门!你说这是张姐,那是李哥!这不是公司，是跑单帮的!所以商务交往一定要讲规矩？ 以上是商务6514交往中的三个基本理念！这三个理念相互融合的，有礼礼貌不规范不行!在商务交往中怎样才能做到礼貌。2010礼貌不是口号,是有实际内容的。那就是要把尊重融入其中,就是要把尊重?礼貌 热情用恰到好处的形式，规范地表达出来!专业讲法是要注意三个要点，我们一般称之为文明礼貌三要素： 第一"接待三声"：既有三句话要讲。一是来有迎声，就是1763要主动打招呼?不认识不理你?二是问有答声！一方面人家有问题你要回答！另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机 电话要有预案，8140就是要事先想好、遇到到不同情况怎么办？比如 外部打来电话 打错了,找的不是他要找的单位。我们怎怎么回答、有素质的要说：：先生对不起?这里不是你要找的公司?如果你需要我可以帮助你查一查,这是宣传自己的一个绝好机会，会给人一个很好的印象,第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。 第二,文明五句 城市7335的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的！作为一个高新技术企业,应有更高的要求。什6163么不要随地吐痰?不要骂人!这起点都很低！第一句话问候语"你好",第二请求语,一个"请"字 第三句是感谢语"谢谢"！我们要学会感谢谢人家，尤其是对我们的衣食父母？第四句是抱歉语"对不起"、有冲突时!先说有好处,不吃亏 第五道别语"0545再见"! 第三，热情三到!我们讲礼仪目的是为了与人沟通？沟通是要形成一座桥而不是一堵墙,只讲礼仪没有热情是不行的, "眼到"？眼看眼，不然的话！你的礼貌别人是感觉不到的?注视别人要友善!要会看 注视部位是有讲究的!一般是看头部!强调要点时要看双眼、中间通常不不能看，下面尤1765其不能看。不论男女、对长辈、对客户。不能居居高临下的俯视！应该采取平视 必要时仰视 注视对方的时间有要求，专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间！应该是对方和你相处时间的 总的时间长度的的1/3左右,问候时要看?引证对方观点是要看！告别再见时要看、慰问致意时要看?其他时间可看可不看 "口到"!一是讲普普通话？是文明程度6363的体现 是员工受教育程度的体现！讲不好也要讲！方便沟通？方便交际。二是要明白因人而异,区分对象？讲话是有规规矩的!（比如男士有急事,找同事4598的的女同事?电话怎么打 ）,看对象，比如你去交罚款 对方说"欢迎"你你下次再来,你高兴吗，外外地人和本地人问路表达有所不同吗、男同志和女同志问路!表达有所不同吗，女同志不得不承认，女同志辨别方向能力不强，女同志问路你要讲前后左右。不要讲东西南北？讲东西南北是对她们的折磨，讲了白讲 （会不来了） "意到",就是9211意思要到,把友善，热情表现出来？不能没有表情 冷若冰霜?表情要互动？（医院里就不能时刻"微笑服务"） 再有就是不卑不亢?落落大方!（女孩子在别人面前笑）！怎么样才算讲过世面?露6颗牙齿! 在商务交往中如何体现沟通技巧 达到最好的交际效果？沟通是相相互理解、是双向的。要讲三个点，第一个点?自自我定位准确，就是干什么向什么?第二就就是为他人定位准确，第三。遵守惯例,（比如跳舞?交往中跳舞是联络。国际惯例是3123异性相请），男士请女士、女9288士可以选择?女士请男人男人不可以选择!不会可以走开 商务交往中有六种话题不得涉及！1！不能非非议国家和政府、2。不能涉及国国家和行业秘密,3 不能够对对方内部的事情涉及？4！不能在背后议论领导？同事！同行的坏话（来说是非者？必是是非人），5？不能够谈论格调不高的的问题?我们都是现代的人!要有修养，6？不0247涉及私人问题!关心人要有度,关心过度3629是一种伤害 专业讲法?私人问题五不问：第一不不问收入,第二不问年龄?第三不问婚姻家庭。第四个不问健康问题，第五不问经历、比8003如婚姻家庭问题,因为家家都有难念的径 两种人不问年龄,一是将近退休的人 白领0806丽人的年龄不问,商务人员不谈健康 老板得了癌症谁给我贷款。经历不能问！英雄不不问出处，重在现在？你是大学。人家不一定是大学！为什么不讨论收入 收入和个人能力和企企业效益有关。谈论就8958要比较?痛苦来自比较之中。朋友可以问!外人不可以问, 商务人员的形象设计?商务人员的个人形象很重要！因为商务人员的个人形象，代表表企业形象，产品形象!服务形象、在跨地区跨文化交往中代表民族形象,地方形象和和国家形象？首先，我们要知道何谓形象?形象就是外界对我们的印象和评价！ 形象由二部分构成、！一是知名度！二是美誉度。有名不一定有美誉度？形象的重要，一是说形象就是宣传！另外形象就是效益。形象就是服务。形形象好人家才能接受你的服务。形象就是是生命。形象重于一切? 那么我们应该如何设计个人形象！一般而论,最重要的还是个人定位的问题,你扮演什么形象问题，不同环境，要有不同的身份 干什么象什么、这在心理学上讲叫"首轮效应"、这是一个非常重要的概念,首轮效应告诉诉我们 在与人交往重？尤其是在初次交往中，第一印象是至关重重要的，往往影响双边关系。这里有二个8812点要特别注意 一个点是准确的角色定位问题，二是自己的初次亮相， 具体而论!有六个方面的问题、即个人形象六要素? 1。仪表。即外观也?重点是头和手,其其他的我们看不到?头部和手部很重要 鼻毛不5481能过长、不能有发屑？一般要先梳理后穿穿衣服,身上不能有怪味,男人的头发也有要求!不要太长, 2，表情！是人的第二语言?表1818情要配合语言！表情自然！不要假假模假样。表情要友善？不要有敌意,友善是一种自信！也是有教养？表情要良性互动,要双方平等沟通。 3？举止动作。要有风度 风度就是优雅的举止、就是优美的举止、优雅的举止?实际上是7927在充满了自信的，有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作?举止要文明！尤其是在大庭广众之前？我们必须要树树立个体代表集体这样一个理念!比如不能够当众随意整理我们们的服饰，不能当众处理我们的废物？举止简言之是教养!进而言之，7915举止要优雅规范，所所谓的站有站相 坐有坐相,手不要乱放?脚步要乱蹬? 4，服饰，服饰也也代表个人修养？所以在商务交往中！服饰最关键的一个问题？就是要选9075择搭配到位、首先要适合合你的身份、适合你的地位？其次要把不同的服装搭配在一起、要给人和谐的美感 5,谈吐？就是语言!要讲普通话！第一5000要压低声量!打打电话和谈话能声音过大!声音过大显的没有修养！受教育程度不高,说话的声音低一点有二个好处，一是符合规范?二是比较悦耳动听！第二,慎选内容 言为心声 你所讨讨论的问题,首先是你的所思所想、要要知道该谈什么不该谈什么?第三！在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要的。前面已经说了、 6！待人接物。有三个基本事项!事关你你的形象?时关你的企业生命、第一诚信为本。第二遵法守纪（给外国人买机票）！第三"遵时守约"!时间就是生命！时间就是效益?商务交往中6029必须要遵守时间 这关关系到三点：一,是对人尊尊重不尊重的表现！二 你尊重不尊重重自己,尊重别人就是尊重自己,自己讲不讲信誉,三,你有没有现代意识,不遵守时间就是没有现代意识的表现 女士化妆应注意哪些问题， 淡妆上岗 这是基本要求 白领丽人?上岗应该化妆 化妆是自尊自爱表现！是企业管理完善的一个标志、注意事项是有的：1 化妆要自然，妆成有却无!没有明显的痕迹 给别人的感觉 我长的就是这样漂亮？给人一种天然的感觉！有人认为我化妆就是要给人看的？这是不对的？局部化妆要与周围融合在一起。2，化妆要美化 不能过分和前卫,美化要符合大众审美标准。3，化妆要避人？不9316能当面化妆、有有当众表演之嫌 商务礼仪的基本特征有三 一。规范性？规范者标准也!是标准化要求!商务0728礼仪的规范是一个舆论约束！与法律约束不同?法律律约束具有强制性?（吃自助餐--多次少取。几次都可以），（喝咖啡时调匙的使用）?替别别人介绍的先后顺序、不分男女 不分老少,工作中是平等的,先介绍主人。后介绍客人!理论上讲叫做客人有优先了解权 这是客人致上的体现? 二！区分对象，因人而异!就是对象性,跟什么人说什么话？（引导者和客人的顺序？客人认识路时!领导和客客人走在前面、不认识路时你要在左前方引导）？宴请客人时优先考虑的问题是什么、便宴优先先考虑的应该是菜肴的安排 要问对方不吃什么!有什么么忌讳的？不同民族有不同的习惯,我们必须尊重民族习惯，西方人人有六不吃、1、8788不吃动物内脏 2，5510不吃动物的头和脚！3，不吃宠物?尤其是猫和狗!4?不能吃珍稀动物。5,不吃淡水鱼!淡水鱼有土腥味?6？不吃无磷磷无鳍的鱼。蛇,膳等?除了民族禁忌之外!还还要注意宗教禁忌？比如穆斯林禁忌忌动物的血,佛教禁忌荤腥！韭菜等？不同的对象要安排不同的内容,洋的要安排土的。土的要安排洋的，商务上讲叫吃特色,吃文化?吃环境、 三！技巧性,如何问客人喝饮料，要问封闭式4252的问题,总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列、三项基本原则,前前面的人高于后排！中央高于两侧,左右的确定是有技巧的 左侧高于于右侧。是官1981方活动和政务礼仪是这样的？左右的确定,是当事人之间的位置来讲的，与别人没没有关系 是传统做法。涉外交往和商务交往是讲8393国际惯例的？国际惯例正好相反，右高左低！ 商务礼仪在应用操作中的分寸和层次!商务3350礼仪的层次！有所为有所所不为？有所为是高标准，是高端要求 比如着装的三色原则、说起来容易、其实做起来不2794是很容易！唇唇彩合指甲的颜色应是一致的,唇彩要和衬衫9901的颜色一致 化妆品的品牌也要一致,香型也1398要一致、有所不为是比较容易做到的。比如前面讲的"几不" 商务礼仪的适用范围,从理论的层面上讲！一是初次交往要讲究商务礼仪,到一个企业看企业的管理要看三个要点、三个要1099点：一没有噪音!二着装规范与否,自己都整5996不利索,怎么能把公司整利索 三是距离有度 尤其是男女女之间不能太近？商务礼仪告诉我们 人际交往常规距离有四：1?私人距离 小于半米,2？常规距离,（交际距离）半米---到一米半之间,3！礼仪距距离（尊重的距离）、对长辈,对领导？一米半到三米之间、拉开距离维护尊严、4。公共距离（叫有距离的距离）3米半或3米半以上的距离， 二是公务交往!就是代表公司。代表企业时 是要讲讲礼仪的！公务交往讲礼仪作用有二？1！和交往对象划清界限。保持适当的的距离？就是同学?朋友也要称呼李总,王经理等 以便划清利害害关系！2?维护企业形象 个体代表企业、下列场2623合商务礼仪最值得注意 1？庆典?2?仪式。3?商务会议，记者招待会，发布会,博览会？4 商务活动？商务谈判!第一要讲着装。第二谈1900判策略？报价的时机 第三讲座次?5!迎送! 三是涉外外交往、比如握手,商务上讲握手只6489拥右手?赠送礼品？菊花不可以送给国人?尤其是欧美人?总之要尊重对象的风俗习惯！ 这三种场7354合要讲商务礼仪?除此之外外没必要讲究 商务礼仪的3A原则,3362是商务礼仪的立足资本！是美国学者布吉尼教授提出出来的？3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要4494注意的问题?1725第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人,强调人的重要性 要注意人际关系的处理？不然就会影响商务交往的效果！3A原则是是讲对交往对象尊重的三大途径,第一接接受对方，宽一待人!不要难为对方 让对方难看!客人人永远是对的,比如在交谈时有"三不准"、1！不要打断别人、2。不要4551轻易的补充对方！3、不6260要随意更正对方、因为事物的答案有时不止一个！不是原则的话、接受对方。第二重视对方?欣赏对方!要7494看到对方的优点 不要专找对方的缺点?更不能当众指正！重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务，技术职称，凡尊称,二是是记住对方？比如接过名片要看 记不住7366时不要张冠李戴?第三赞美对方 对交往对象应该给予的一种赞美和肯定、懂得欣赏别人的人3151实际上是在欣赏自己!赞美对方也有技巧：一是实事求是？不能太夸张！二是适应对方?要夸到点子上？ 商务务礼仪的作用?一言以蔽之 内强素质、外塑形象！ 第一个4008作用就是提高我们商务人员的个人素质,市场竞争最终是人员素质的竞争。对商务人员来说！商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现!教养体现于细节!细节节展示素质，所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟,一般有教养的人在外人面前是不吸烟的 有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的、在商务交往7624中着装中的首饰佩戴 佩戴首饰要讲以下四个原则：戴首饰总的要求要符合身份？以少为佳？1,数量原则?下限为零、上限不多于于三种？不多于两件,第二个原则叫搭配原则？服饰的和谐美是重要的，说起来容易做起来难,比如一个白领小姐，去参加晚宴？穿旗袍带着高筒薄沙手套！戒指是戴在手手套的里面、还是外面、一个少女、穿高筒袜?脚链是戴在里面还是外面？第三个原则是质色原则?就是质地8860和色彩要和谐，和谐产生美、第四个原则习俗原则。中国传统习俗是男戴观音,女戴佛、待戒指。一般般拇指不戴。食指戴戒指是想找对象,求爱?中指戴戒指1448已经有对象了?无名指表示已经结婚了！小拇指戴戒指表示是单身主义者。 第二个作用有助于建立良好的人际沟通!交往中不懂礼貌。不懂规矩有时3220会把事情搞砸，5621（比如接电话）?拜访要预约?预约要准时。 第三个作用维护形象?个人!企业和国家形象。商务礼仪就就是要维护企业形象 减灾效应!经济学概念?少出问题?少影响人际际关系。有时不知怎么做时？有一个保底的做法--紧跟或者模仿、吃西餐一般要看女主人的动作。女主人坐下，你才能坐下，女9106主人拿起刀叉！你再动刀叉,女主人把餐餐巾放在桌子上、意思是宴会结束,所以不知道不不要紧，跟着别人学!别认怎么做、你就怎么做 要错大家一起错、大0329家全错不算错，了解这一一点的话、你就会应对自如，落落大方? 商务人员的着装要求和规范？个人着装是个人修养的标志?是审美情情趣的体现，是企业8118规范的一种形象的体现 规范体现在以下四个个方面：一！商业人士要穿西装、热也要穿，二！要扬长避短 重在避短 六指就就不能戴戒指 圆脸的女孩就不能戴圆的耳环、戴项链、项链的长度和粗细应该和脖子的粗细成反比,三，遵守惯例？不能能讲各有所好 比如。商务人员一般穿西装不带领带夹 如果用,要有讲究!黄金分割点，0。618。上2/3下1/3 衬衫4~5粒扣子子之间 四!区分场合!不同的场合着装要有所区别,现在我们有些人正相反，该穿西装时不穿!不该穿时穿！比如逛街时就不应该穿西装， 商务交往中我们会遇到哪些场合,这些场合又应如何着装？在商务交往中 遇到着装的场合主要有三种。1。公务场合 上班的时候！公共场合商务人员着装四个字：庄重保守、三类服装：第一类类制服,它具有企业识别功能。企业形象可是是别系统有三个要素构成，第一个个企业理念识别!第二个企业8884行为识别,就是它做了那些有益于社会，有益于人们的事？就是做了那些好事!大事！第三个系统是企业视觉可识别系统、广告！商标!员工着装等,第二类类是套装?男士首选西装套装!女士士首选西装套裙！天气很热怎么办？很热的话允许有第第三个选择!男士可以选长裤配长袖衬衫？女士可以穿长裙配其他服装!商务交往中最不能穿的就是时装和便装、不允许的？2 社交场合、狭义的社交、联络老朋友。结交新朋友?对商务人员来说社交场合!主要是以下几种场合?第一,宴会？商务人员。参加宴会，吃不是主要的，主要的是以酒会友 第二。舞会?舞会的第一支曲子要请你带来的朋友 但是第第二支曲子,就要换舞伴？舞会上不能总与一个人跳 不然的话?别人会以为关系不正常!是一见钟情!坠入情网？第三？音乐会！商商界人士比较讲档次?一般经常去听音乐会,第四、聚会?第五，拜会！串门！五会是商务人员上档次的的社交场合!时装!时装者此时此刻流行也！时装是不断变化的？2!礼服！礼仪场合穿的服装!在隆重而正规的庆典仪式上选
琦善在在后世的评价中。以负面居多。但也 有人认为当年琦善有“自知之明”?他所约 订的《穿鼻草约》已是晚清损失最小的条 约，, ?。中国交际礼仪的禁忌
可以提升旅游服务的工作态度，质量和安排,也加速了旅游行业的进步
登记入住 进入酒店大堂后,首先应该到前台登记,如果你带了大量的行李,门童会帮助你搬运行李,你可以礼貌地谢过之后去登记入住!最安全的房间是靠近走廊的房间,因为过往的人很多! 大厅和走廊是酒店生活中的主要公共场合,因此一定要记住,不要表现得像在自己家中一样。甚至穿着睡衣或浴衣转来转去,此外,还应该注意一定不要大声说话和吵闹闹,也不要乱跑乱跳！ 客房的礼仪 虽然打扫客房是服务员的工作,但是也不能因为有人代劳就不注重保持清洁卫生,废弃物要扔到垃圾筐里!在洗手间,不要把水弄得到处都是。 如果你要连续住上几天,你可以留一张张纸条给客房服务员,告诉他们,床单和牙刷不必每天都换,这样的客人一定会受到饭店的尊重和欢迎？ 在房间用餐完毕,要用餐巾纸将碗,碟擦干净,放在客房外的过道上方便服务人员收拾。 洗发膏?牙刷？肥皂 信封 信纸之类的小用品可以带走,但要注意有些物品是有偿使用的！ 他乡遇故知一定很棒,与朋友欢喜相聚也应该注意有节制,会客时间太长是不适宜的,一般不要超过23点? 离店的礼仪 别想当然地认为可以从酒店拿走毛巾 睡衣或其它物品,酒店对物品的管理非常严格,这会导致令你尴尬的局面面,而且到最后要为此付款 如果你想要些纪念品的话,可以到酒店的商店里看看? 如果不小心弄坏了酒店的物品,不要隐瞒抵赖,要勇于承担责任加以赔偿。 如想了解更多酒店预订须知 可以登录桂林探索7754旅游网查看！。
以儒家为代表的中国传统文化中有许多关于和谐的文化思想，如孔子关于社会和人与人之间的“中和”主张、《礼记·礼运》中关于“天下为公、选贤与能。讲信修修睦”的“大同”社会的主张、以及及孔子“小国寡民”的思想等等?应当说！中国古代思想家们的这些关于和谐文化思想是极其宝贵的？构成了我们的优秀传统文化的重要组成部分、但是!在封建时代以孔子为代表的思想家们所提出的和谐思想是旨在维护剥削阶级的统治秩序?是以“君君。臣臣，父父，子子”等级人伦为思想基础的,同我们所要建立的以马克思主义为指导的社会主义和谐文化有本质的区别。从思想文化关系上来看 我们所要构建的社会主义和谐文化的基基础是马克思主义文化和理论的创新？特别是我们要认识到，我们所要建立的和谐文化是在消灭了阶级对立的社会基础上构建的人与人之间平等 友爱,合作的社会关系！反映的普遍的社会和谐状态!因而社会主义的经济基础和根本制度才是构建和谐文化之“源”，之“根”?而而传统文化是“流”。当然这这个“流”也很重要，丰富的文化遗产有助于形成中国特色的社会主义文化。所以 认为我们今天所要构建的先进的社会主义和谐文化是“古已有之”的观点?或是古代和谐文化“现代版”的观点都是不对的?。