和睦相处。互相理解。、化解师生矛盾
第第一单元：笑迎新生活 1 作为一名中学生,你将如何何做自己学习的管理者? 答： 做学习的管理者应做到：（1）学会自主学习 （2）提高学习效率（3）科学安排时间 2。你想拥有一个怎样的班集体呢,谈谈你如何建设好新的班集体? 答： 我想拥有一个9561优秀的班集体.建设我理想中的班集体应该做到： （1）要有共同的目标。（2）每个同同学各显其能,发挥特长,（3）团结协作,共同进步. （4）我们还要为这个班级添砖加瓦,参加各种比赛活动,为班级增添荣誉. 第二单元：认识自我 1。人的生命的独特性表现在哪里? 答：人的生命的独特性突出表现在,8476人的生命最具有智慧. （1）人的生命的独特性更多地表现在,人的个性品质？人生道路 实现人生价值的方式和途径的多样性.（2）每个人要根据自己的个性,发挥自己的优势,选择一条适合自己的、独特闪光的成才之路,展示自己的风采,为社会贡献自己的智慧和才能. 2、我们应该怎样珍爱自己的的生命? 答：①永不不放弃生的希望、 ②肯定生命的价值,尊重自己和他人的生命？ ③延伸生命的价值,使有限的生命焕发光彩. 3?怎样才能使自己的生命价值得以提升呢（如何演绎生命）? 答：（1）要提升生命的价值,就需要我们脚踏实地,从现在5687做起,从我做起,从一点一滴的小事做起.（2）要树立崇高的理想,努力学习,掌握本领,长大后回报社会,造福人类.让有限的生命拥有无限的内涵. 4 青春期的身体变化主要要表现在三个方面 答：（1）身体外形的变化 （2）身体内部器官的完善!（3）性机能的成熟. 5？青春的烦恼： （1）不大愿意和爸妈谈心！（2）不喜欢爸妈的管教!（3）希望引起同同学的注意!（4）希望独立而不能自立 （5）否定童年又眷恋童年.（总之,心理上成人感和幼稚性并存） 8，怎样处理好青春期的心理矛盾? 答：（1）可以向老师，家长?亲友以及社会寻求帮帮助,自己也要学会当自己的“心理医生”.（2）如听音乐或者打打球,转移自己的不良情绪？在感到孤独的时时候,与同学聊聊天,或给朋友写信等等. 9,认识自我的途径有哪些? 答：（1）通过自我观察认识自己（2）通过他人认识自己（3）通过集体了解自己. 10。结合初中生的实际,谈谈男女同学之间应怎样正常交往? 答：第一：青青的友谊是无私的 纯洁,应该自然!大方的交往. 第二：男女同学之间的正常交往,有益于我们的身心健康发展.两者之间可以优势互补,取长补短,从而营造一种和谐温馨，合作团结的氛围. 11． 开发潜能的方法很多,列举几种发掘潜能的方法 答： （1）经常给予自己积极的暗示,有利于提高自己的信心和勇气,帮助我们发掘潜能. （2）在心中想象出一个比自己更好的“自我”形象,激励自己的斗志,释放自己的潜能. （3）在实践中才能激发潜能,要培养有利于激发潜能的习惯,从小事做起. 第三单元：过富有情趣的的生活 1． 情绪的基本分法为喜?怒,哀 ,惧. 2．情绪对人会产生什么不同的作用? 答：情绪是把双刃剑,有积极作用和消极作用： （1）情绪可以充实人的体力和精力．提高个人的活动的效率和能力 ,促使我们健康成长、（2）情绪也会使人感到难受,抑制人的活动能力,降低人的自控能力和活动效率 ,做出一些令自己后悔甚至违法的事情. 3．调节情绪有哪些具体的方法?（注意应用） 答：（1）注意转移法：当人情绪激动时,为了使它不至于爆发难以控制,可以有意识地转移注意力,把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境转移到其他的事物或活动上去.（改变注意力焦点法,改变环境法） （2）合理发泄法：遇到不良情绪时,通过简单的“宣泄”痛痛快地表达出去,或者将不良的情绪通过其他方式和途径宣泄出去.（在适当的场合哭一场,向他人宣泄,进行剧烈的运动,放声歌唱或大声叫喊） （3）理智控制法：在陷入不良情绪时,主动调动理智这道“闸门”的力量,控制不良的情绪,尽量使自己愉悦起来.（自我暗示法,自我激励法,心理换违法,升华法） 4．情趣源于兴趣 ,情趣有高雅和庸俗之分. 5．高雅情趣和庸俗的情趣的作用? 答：（1）高雅的生活情趣,有利于个人的身心健康,符合现代文明的要求,也符合科学精神和科学生活要求. （2）生活情趣庸俗的人,往往看不到生活中丰富多彩的一面,也看不到生活的美好远景,只看到眼前的事物,追求暂时的快乐.庸俗的情趣,不利于青少年的身心发展,甚至有害于身心健康. 6．怎样追寻高雅的生活情趣? 答：（1）培养乐观,幽默的生活态度,是陶冶高压生活情趣的重要条件.（2）要善于将好奇心转化为浓厚的兴趣,杜绝盲目从众.（3）丰富的我们的文化生活,是陶冶情趣?追求高雅生活情趣的的重要途径（4）提升我们的情操,陶冶情操---一种价值追求的情感. 第四单元：过健康，安全的生活 1。我们身边的各种诱惑有? 答：领奖台的诱惑,金钱的诱惑,游戏机的诱惑,黄!赌,毒的诱惑,0249邪教的诱惑. 2,我们应如何拒绝不良诱惑? 答：拒绝不良的诱惑惑,需要我们结合自己的实际,用科学的态度。坚强的意志,清醒的头脑和正确的方法去克服. 方法如下：（1）避开诱因法、（2）婉言谢绝朋友,提高自制力，（3）专时专用,改正不良的习惯. 3？我们可能受到来自哪些方面的侵害?----可能有学校！家庭,社会等方面的侵害,结合实际回答. 4．怎样防范侵害,保护自己? 答：（1）提高警惕性和自我保护意识.（2）用智慧保护自己.（3）用法律保自己. 5．少年在遭到不法侵害时?实施有效自我保护的时,应当注意些什么? 答：0362（1）力量的对比?（2）周围环境的利用，（3）机智求助他人。（4）主观3251心理调节、（5）人身安全第一 （6）避免无谓地激怒对方,（7）暂时妥协。事后报案. 6．如果遇到意外险情与伤害时你应怎样做? 答：（1）遇到意外险情与伤害时,需要冷静,学会有效的自救方法.（2）遭遇不法分子的侵害时,有能力制服时,当然要勇敢地同其搏斗 （3）没有能力将其制服的,可以采取“呼救法”“周旋法”“恐吓法”等及时脱身.（4）万不得已,也要将损失降到最小,保住最大的合法利益. 8．上网对中学生产生什么影影响?（有好有坏,网络只是一个工具,关键看你如何对待） 答：(1)好的影响：可以扩大知识面。方方便查找资料！可以适当娱乐,调剂紧张的学习和工作.(2)坏的影响：如果沉迷于网络,则可能影响正常的学习和生活？容易受到不健康内容的影响,导致违法犯罪、沉迷于游戏,影响身心健康, 9．中学生应如何文明上网? 答：（1）应充分利用网络优势,促进文化学习,提高自身素质.（2）要学会科学合理安排时间,不影响正常的学习和生活.（3）要正确选择网上信息,自觉抵制不健康信息的影响. 初一政治上册重点问答题集 1 什么是校训?校训的意义和作用事什么?P5 校训的含义：是学校为了树立良好的校风而制定的,要求全体师生共同遵守的行为准则和规范. 意义和作用：第一,它集中反映了一所学校的办学宗旨和历史传统,体现了学校的文化追求和精神风貌.第二,校训经过多年的发扬光大,已经成为学校文化的一部分,深深地影响着一代又一代的学生. 2 中学与小学学习方面有什么不同?（听课手册P4） ⑴课程科目设置的不同：课程门类增多. ⑵课程内容的不同：逐渐系统化和深化. ⑶难度不同：初中阶段学习任务变重了,难度加大了. ⑷老师授课方式的不同：老师会更多地指导和启发我们去自己发现问题,研究问题,解决问题. ⑸对我们学生学习方法的要求不同：需要我们调整自己的学习方法,逐步培养自主学习的能力. 3\x09进入中学后,你是怎样看待自己的新角色?（或中学生和小学生在身份角色上有什么不同?） ⑴成为中学生,我们有了新的身分,新的角色,老师,父母,学校,社会对我们的期望和要求高了,我们对自己的要求也高了. ⑵我们更能自觉地,独立地反思和在一定程度上控制自己的言行,有了更多的独立性,自主性,也有了更大的自由,同时也有了更多的责任,也应该有更强的自觉性. ⑶我们遇到问题应该尽量自己解决,在必要时,也可以向老师,家长寻求帮助. 4\x09为了更好的实现理想,在制定计划过程中应该注意哪些问题?P19 （1）\x09计划要明确具体.大到一个学年或一个学期的计划,小到一天的计划,都要力求具体,明确. （2）\x09计划要切实可行.目标要针对自己的实际情况,既不能定得太高,也不能定得太低. （3）\x09计划要体现自己的个性.要充分发挥自己的优势,弥补或避免自己的弱项. （4）\x09计划要留有一定的余地（即计划要有弹性）.可以根据变化及时调整或补充计划. （5）\x09要善于学习和吸取他人的经验,认真听取他人的意见. （6）\x09给自己找参谋--学长,家长和老师,请他们根据我们的具体情况提出建议,帮助我们制定可行的计划. （7）\x09确定最终的计划,需要自己拿主意. 5 怎样实现自己的理想目标?（或为了实现目标计划,现在该怎样做?）P21 ① 根据自己的主观客观条件,制定实现理想和目标的具体计划. ②从现在开始,按预定的计划不断努力,奋勇向前,用行动去实现理想. 6 1〉为什么要珍惜时间?（时间的特点a,b ,c）P25 a因为时间是一去不复返的无价之宝,时间上最珍贵的东西也换不来已逝去的时间,一个人拥有了生命就拥有了时间. b时间是公正的,每个人所拥有的一天都是24小时,但同样的时间对于珍惜它的人和不珍惜它的人其意义却非常不同. c 人的一生只有三天：昨天,今天,明天已经过去,明天还未到来,能把我的只有今天,所以我们需要珍惜好时间. 2〉怎样珍惜时间?P25—27A,B,C,D A 珍惜时间就是珍惜每一个今天？ B珍惜时间首先体现为合理理安排时间。 C珍惜时间也体现在善于有效利用零星的时间 D珍惜时间就要学会分清轻重缓急,牌号先后顺序,以免眉毛胡子一把抓. 7（1）为什么要合理安排时间?（即合理安排时间的好处）P26 ① 合练派学习时间可以节约时间,更有助于提高学习效率。 ② 时间安排越科学,可支配时间就越多,我们就有更多时间去学习,去做自己想做的事情. （2）怎样合理安排时间?P27 ①安排学习时间要结合学习计划和学习任务,并考虑自己的实际情况. ②包括科学安排学习,休息,健身,娱乐时间,保持合理学习和生活节奏,提高学习效率. ③合理安排时间就就要确定某个时间段应完成的任务,分出轻重缓急,排好先后顺序,避免眉毛胡子一把抓. 8\x09为什么要独立思考,自主学习?（意义作用）P28 ①学习时一个主动提出问题,探索问题和解决问题的过程,是一个主动的发现知识,获取知识和发展能力的过程. ②为了适应时代的要求,为了我们的终身发展,我们不能单纯地接受知识,而必须在自主学习,主动探究中增强能力. ③独立思考,自主探究是学习的本质要求,是由现代社会知识发展的特点和个人素质的要求决定. ④自主学习不仅有利于现在的学习,也有利于以后的终身学习,不断运用这些方法和能力去寻求各种新的知识解决问题. 9\x09为什么要兼顾全面基础和学科特长?（P29） ①每个人都有自己的特长和爱好,但是,有些同学仅凭兴趣学习,片面发展,这种做法对于我们的发展很不利. ②中学时期是为各方面素质发展打基础的时期,系统地中学课程可以为我们的全面发展奠定宽厚,坚实的基础,我们应该全面的学习和掌握. 10\x09怎样兼顾兴趣,爱好,特长与全面基础的关系?（P30书+P19听课手册） ①\x09在某一学科上有兴趣和特长是一件好事,应保持自己的特长和爱好,发挥强项? ②\x09而系统的中学课程可以为我们的全面发展奠定宽厚,坚实的基础,我们不要回避那些自己不感兴趣但又非常有意义的事情! ③全面学习掌握各学科,不偏科,若出现偏科现象,应调整心态,鼓励自己去改变、 ④对于自己不感兴趣的科目,要善于运用有效方法,认真学习,打好基础,以优异的成绩激发和培养自己的学习兴趣 11娱乐休闲坚持那些原则?P37书要文明娱乐,健康休闲,选择健康和积极的休闲娱乐,注意的原则有5点： ①要玩的健康.娱乐休闲游科学,健康,有益与否之分,也有格调品味高低之分,必须加以鉴别挑选! ②要玩得节制.整天沉迷于玩耍会严重影响身心健康,张弛有4991度才能劳逸结合,必须把握好度! ③要玩得节俭.不在价格上攀比,要尽量少花钱.中学生还属于“消费阶段”,不能因为娱乐休闲给家长增加经济负担? ④要玩得有个性.要根据个人的特点与需要来选择玩的方式,不要一味地被1138时尚牵着鼻子走! ⑤要玩得高雅. 要选择品味格调高雅文明的娱乐休闲方式和内容. 12 良好的学习习惯有哪些?P40书 ①一心向学的习惯.要把万事万物都与学习联系起来,不放过任何看见的事物和听到的信息,时时处处都在学习? ②专心致志的学习习惯.即学习时不不要一心二用！ ③\x09定时定量的学习习惯.定时包含两层意思：一是每天必须保证必要的学习时间,二是到了该学习的时候马上学习.定量学习即每天完成计划好的学习任务.知识的积累是长时间学习的结果,要想保持优异而稳定的学习成绩,就必须养成定时定量的习惯. ④\x09 ④ 持之以恒的学习习惯.养成为了制定的计划目标坚持去做的习惯,不轻言放弃,严格认真执行计划. ⑤\x09认真思考的学习习惯.认真思考又利于加深对知识的理解,有利于对书本知识批判的吸收.通过思考不断解开疑团,激发灵感,从右有所发现,发明创造. ⑥\x09讲究学习卫生的习惯.如克服有劳无逸,克服躺着看书等习惯. 13为什么要培养良好的学习习惯?P40上培养良好的学习习惯是为了更好的执行计划,以利于更好的实现学习目标,取得成功! 否则,计划再好,不执行,没有良好的习惯是不能执行好计划,就不利于提高学习效率. 怎样培养良好的学习习惯?P40末 ①学习习惯的养成,首先要树立正确的学习行为,并坚持不懈地重复正确的学习行为来实现 ②最好每周一次反省自己的学习习惯,有问题及时改正. 14竞争的作用是什么?P42书 ①对个人而言,竞争可以充分调动人的积极性,激发人的进取心和开拓创新精神, ②对集体而言,竞争在激励个人不断前进的同时,从而也推动整个集体向前发展. 15我们应该如何对待竞争?P42 书 ①每个人都要有竞争意识,并勇于竞争呢个,不断树立新的竞争目标? ②竞争需要开放,需要人与人之间坦诚交流,决不能封闭自守,更不能为了竞争而排斥斥同学,用牺牲同学间的交流或不择手段地破坏,贬损对方的不正当竞争来提高自己的名次. 16 为什么要合作学习?（即善于合作的意义和作用?）P43一段 ①相互交流和合作是获得知识和经验的重要途径。 ②交流合作能扩大我们的知识面,提高学习效率,激发我们的思维,提高创造力 ③交流合作作能增进同学之间的友谊,促进自身素质的全面提高, ④合作有利于最大限度的实现个人价值,更利于取得成功！ ⑤合作团结是人类生存发展的要求、 ⑥合作是当今时代的要求,学会合作是21世纪人才的必备素质！ ⑦未来社会竞争越是激烈,越需要合作.而且合作范围越广泛. 17青春期三大生理变化是什么?P48末段 ①第一,身身体迅速长高长大,长宽长壮 （即身体外型发生变化） ②第二,运动系统,心血管系统,消化系统,内分泌系统和神经系统不断成熟（即身体内部器官完善） ③第三,性器官发育和成熟！（即性机能成熟）男孩遗精,女孩月经的发生,标志青春期生殖器官发育成熟（第一性征） 18青春期产生烦恼的原因来自那些方面?P49—52书烦恼来自生理和心理两大方面,分别来自如下方面： ①第一性征的出现,是少男少女产生烦恼的主要原因? ②第二性征的出现,也给少年来不少烦恼 ③青春期发育的不一致（发育的个体差异）也会使少男少女烦恼? ④青春期性心理即性意识的觉醒也使得少男少女躁动不安！ ⑤闭锁与开放的烦恼P51 ⑥依赖与独立的烦恼P52 19 怎样看待青春期的变化或烦恼?（持有什么态度?）P53 前两段话 ①无论是青春期生理或心理矛盾造成的烦恼,都是我们成长过程中的正常现象? ②采用科学的态度,寻找恰当的方法和途径,完全可以解决青春期出现的烦恼和问题， ③我们应该为自己的身心变化和成长感到高兴,出现的种种烦恼和问题,是我们成长的象征, ④大多数烦恼和问题是每个人都会遇到的,随着时间的推移,这些问题和烦恼会自然消失,因此,我们要坦然面对他们,悦纳自己! 20 怎样消除或解决青春期的烦恼和问题?（解决的方法） P53最后一段话消除烦恼,解决问题,需要科学的方法,以下方法可供借鉴： ①了解必要的生理和心理知识,科学的认识自己的身心特点,学会正确对待自己的生理心理变化, ②0848培养健康的兴趣爱好,转移注意力？ ③参加集体活动,减少某些不必要的好奇心理， ④找好朋友,家长,老师或心理辅导老师倾诉,向他们讨教处理问题的方法,避免盲目摸索,减少心理上的混乱和恐慌.!
在学校,师生间的矛盾时有发生:包括当面顶撞老师 背后谩骂老师,严重者甚至与老师师动手， 班主任作为学生最直接的管理者, 更容易引起学生的“不敬”,，
一般有两种办法 一个个是开放式,适用于两边都有矛盾?就是把有矛盾的人家集中到一起集中处理！问清两边各有什么诉求?有什么要求？然后去发掘矛盾的关键点？只要把这个0610矛盾点处理掉后面都没有问题、还有一一种是非开放式。适用于单单方面矛盾。比如A B两家 A家一一直对B家怀恨在心,B家却没有 这个就需要单独了解问题，
1?要学会安慰和鼓5315励同事 俗话说危难显真情!如果同事自己或者家中中遇到什么不幸！工作情绪非常低落时！往往最需要人的安慰和鼓励。也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽,这时 您应该学会安慰和鼓励同事?让同事把心中的8918烦恼和痛苦诉说出来，帮助同事解决困难？分减痛苦？同事一旦把心中不顺心的事情说出来后，痛苦郁闷的感觉就会逐渐消失了?而您此时每一句话语对同事来说不啻于是一种甜蜜! 2?遇事勤于向3151同事求援 有许多人遇到自己不能解决的困难时,总是难于向别人启齿！或或者不希望给别人带来麻烦 这是不对的！因为一方面您不向您别人求援！别人就不知道您的困难、那么您就失去了一个解决困难的机会。另外一方面面您不向您别人求援?别人就会误认为您是一个怕麻烦的人 以后别人一旦有事自然就不会和您倾吐衷肠了,因此大家日后在遇到困2907难事情时,应该勤于向同事求援！这样反而能表明你对同事的信赖,从而能进一步融洽与同事的关系？加深与同事之间的感情、良好的人际关系是以互相帮助为前提的!因此 求助他人？在一般情况下是是可以的,当然?要讲究分寸 尽量不要1479使人家为难， 3 要学会成人之美 要真心对待同事也体现在褒和贬上、例如在单位举行的总结会上?您应该学会恰如其分地夸奖同事的特长和优点 在在群众中树立他的威信!如果发现同事的缺点或者有什么不对的地方,应该在与他单独相处时？实事求是地指出他存在的不足和缺点！并帮助他一起来完善自己？ 4?不不能得理不饶人 如果您是一位嘴巴不肯饶人的人 那么您在与同事交谈时,一定要2011学会克制自己,不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜?否则时间长了。同2514事就会逐渐疏远您的？例如?有些人喜欢说别人的笑话、讨人家的的便宜。虽是玩笑、也绝不肯以自己吃吃亏而告终!有有些人喜欢争辩。有理要争理?没理也要争三分？有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽！就死死抓住不放?非要让让对方败下阵来不可、有些人对本来就争不清的问题 也想要争个水落石出、有些人常常主动出击。人家不说他!他他总是先说人家, 5?有什么大事及时时报告给大家 与别人相处最忌讳的就是私心太重！一个人如果时2659时刻刻只关心自己。对他人的事情不闻不问、那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。例如，单位里里发物品?领奖金等 你先知道了 或者已经领了、一声不响的坐在那里。像没事似的、从不向大家通报一下?有些东西可以代领的 也从不帮帮人领一下 这样几次次下来？别人自然然会有想法，觉得你太不合群？缺乏共同意识和协5781作精神 以后他们有事先知道了，或有东西先领了!也就有可能不告诉你，如此下去?彼此的关系就不会和谐了？因此 您一定记住 把自己融入到集集体中 把集体的事情当作自己的事情! 6、不能搞小团体 同办公室有好几个人，你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态?也就是说?不要对其中某一个特别亲近或特别疏远？在平时 不要老是和同一个人说悄悄话?进进出出也不要总是和一个人？否则!你们两个也许0452亲近了?但疏远的可能更多？有些人还以为你们在搞小团体，如如果你经常在和同一个人咬耳朵！别人进来又不说了 那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。 7？外出要要与同事打招呼 你有事要外出一会儿，或者请假假不上班?虽然批准请假的是领导、但你最最好要同办公室里的同事说一声，即使你临时出去半个个小时！也要与同事打个招呼？这样？倘若领导5332或熟人来找、也可以让同事有个交待？如果你你什么也不愿说 进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事?人家8175就没法说了，有时也会懒得说?受到影4973响的恐怕还是自己？互相告知，既是共同工作的需要,也5957是联络感情的需要、它表明双方互有的尊重5587与信任 8?不能明知而推说不知 同事出差去了 或者临时出去一会儿。这时时正好有人来找他,或者正好好来电话找他、如果同事走时没告诉你 但你知道！你不妨告诉他们?如果你确实不知,那不妨问问别人?然后再告诉对方?以显显示自己的热情?明明知道、而你却直通通地说不知道!一旦被人知晓！那彼此的关系就势必会受到影响!外人找同事？不管情4716况怎样,你都都要真诚和热情，这样，即使没有起实际作用。外人也会觉得你们的同事关系很好、 9,可以和同事交流生活中的一些私事 有些私事不能说。但1787有些私事说说也没有什么坏处?比如你的男朋友或女朋友的工作单位，学历?年龄及性格脾气等,如果你结了婚?有了孩子!就有关于爱人和孩子方面的话题？在工作之余?都可以顺便聊聊?它可以增进了解,加深感情。倘若6044这些内容都保密?从来不肯与别人说。这2066怎么能算同事呢 无话不说，通常表明感情之深?有话不说 自然表明人际距离的疏远?你主动跟跟别人说些私事!别人也会向你说!有时时还可以互相帮帮忙。你你什么也不说?什么也不让人知道，人家怎么信任你，信任是建立在相互了解的基础之上的! 10？不能4070冷淡同事的热情 同事带点水果 瓜子。糖之类的零食到办公室 休息时分吃。你就不要推！不要以为难为情而一概拒绝，有时！同事中有人获了奖可评上了职称什么的、大家高兴 要他买点东西请客？这也是很正常的！对此,你可能积极参与 你不要冷冷坐在旁边一声不吭？更更不要人家给你。你却一口回绝 表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态,人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长？人家有理由说你清高和傲慢、觉得你难以相处？ 11,不要刨根究底 刚刚走上工作岗位的人!对什么都感到新鲜!因而乐于刨根究底？这8880固然是一种好的品质！问题是不分场合 对象和环境 毫无选择 毫毫无顾忌地东扯西拉 疑问连篇就让人讨厌了,因此,您在与同事事交谈时、不要去询问他的私生活！能说的人家自己会说?不能说的就就别去挖它，每个人都有自己的秘密，有时,人家不留意把心中1978的秘密说漏了嘴，对此！你不要去探听,不要想问个究竟？有些人热衷于探听!事事都想了解的明明白白?根根梢梢都想弄清楚?这种人是要被别人看轻的 你喜欢探听,即使什么目的也没有?人家也会忌你三分 从某种意义上说,爱探听听人家私事！是一种不道1458德的行为、 12，千万不能出口伤害同同事 与同事整天在一起工作 难免不会发生一些不愉快的事情、如果因此而与同事争吵时!千万不不能随意出口伤害同事,4001因为如果您激昂慷慨 说出许3067多令人心寒的话！同事会会发出辛辣的反应。从而会对您产生一种仇恨的心理！ 采纳哦
我国的多元化纠纷解决机制可以分为：诉讼和非诉讼。 一?诉讼方式即法院判决! 二?非诉讼方式包括调解（人民调解？司法调解。行政调解）。当事人和解。行政裁决?行政复议？仲裁?信访等 多元化纠纷解决机制是与传统的“一元化”化解矛盾的方式方法相比较而言的!简单地说 就是由于当前矛盾纠纷主体的多元化 5273类型的多元化，诉求的多元化？化解矛盾纠纷的思路?方法。措施,0899途径等也应多元化,多元化纠纷解决机制是指在一个社会中，诉讼和非诉讼纠纷解决决方式各以其特定的功能和特点!结成一种互互补的！满足社会主体多样需求的程序体系和动态的运作调整系统，。
近年来医医疗纠纷呈逐年上升趋势、医患6810矛盾日趋激烈、严重影响了医院在人民群众中的形象、不断加剧的医患纠3006纷既困扰着医院的发展?又影响着社会的和谐和稳定、医疗纠纷,医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤为重要! 医疗纠纷的发生除了技术原因外?大部分都5709是因为服务而引发的。为此 必须通通过两种方法加以解决?一要加强医务人员的职业道德教育！二要建章立制来规范和约束医务务人员的服务行为？以控制因服务不周而导致的纠纷?职业道德教育是转变医务人员服务理念。增强服务意识的有效方法！开展医院文化建设活动,岗位明星评比比活动。十佳医生,十佳护士评比活动,以及社会主义荣辱观教育活动等!能极大地调动广大医务人员的积极性,8158使病人的满意度不断提高、医院形象得1349到提升 处理医疗纠纷要认真！冷静？坚持原则!医院要设专门部门接待病人投诉!对患方投诉的问题!应本着认真负责的精神、实事求是的态度 及时查查明真相?分清责任。对有争议的专业问题!可组织院内外专家会诊或咨询相关专家 并充分利用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书书面意见，对于医源性纠纷不不袒护！不遮掩,责令当事人给患方道歉，取得其谅解,并采取及时的补救措施;对情节严重，导致一定的不良后果者?视情况给患方一7910定的经济补偿!并按医院规定对责任人进行处罚!甚至3170追究法律责任。如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷！例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等、工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方、并积极与患方沟通。耐心地向患方宣传相关的医学学知识、3380争取患方的理解、另外?对医疗纠纷处理的结果最好进行公证?以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时？当患方坚持索要高额赔偿时？当患方一直无理取6141闹干扰正常工作时、一定要坚持原则,对其不合理要求予以坚决回绝，不能让其抱抱有任何希望！医院在向患方送达院方的书面意见后!应告知病人可申申请医疗事故鉴定？如患方纠缠不休、又不提出鉴鉴定申请时！医院应主动申请事故鉴定，必要时可通6136过法律途径解决 对此！医方应准备好各种证据及相关材料，做好与代理律师的沟通工作、并积极配合司法机关的调查取证工作,做好应诉准备！ 医疗卫生工作与人民的9644健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展展成果?看党风政风建设。看政府管理水平！看社社会公平和谐?医疗服服务救死扶伤？治病救人！从一定意义上讲!决定着病人的生死存亡，医务人员和病人之间有一个共同目标9485就是要战胜疾病！减少痛苦。保障健康和生命安全！因此!医务人人员和病人之间必须互相信任？互相尊重 互相理解!互相帮助! 医生应从加强医患沟通入手!构建和谐医患关系，在医疗工作中？沟通也是一门艺术！希腊名医希波克拉底曾经说过:“医生有两种东西能治病?一是药物？二是语言?”可见医患交流是多么重要!医生应尊重病人对疾病的知情权和选择权,对治疗方案 手术方案。使用特殊药品!特殊检查和特殊材料以及疑难危重病人的病情等方面！都要及时与病人或其家属进行充分的沟通以取得患方方的配合、医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要所进行的 它它使医患双方能充分 有效地表达对活动的理解、意愿和要求,这里泛指的医患沟通还应当包括护患沟通和医护沟通 良好的医患沟通有助于医务人员调整自己或病人的医学观念！也有助于医患相互正确地理解对方!协调关系！保证医疗活动的顺利进行，患方在建立良好的医患关系中所做的第一，是应对疾病有一个正确的心态！生老病死是自然规律，不管现代医学如何发达 医院或是医生对疾病都没有百分之百的治疗把握 患者者只有在一个理性的认识基础上,才有助于应对此后可可能的风险。第二、应该尊重医务人员 医务人员的工作非常辛苦！劳动强度大、患者及其家属应理解医务人员的工作，尊重他们的权利!给他们以信任，积极配合治疗? 要使医患双方在发生争议，纠纷的时候，通过正常的途径解决!现在应尽快完善相关法律法规！特别是制定一部针对医疗纠0808纷的法律，规定医患双方的权利！义务?以及发生医疗事故时应如何赔偿等问题！法律保护医8384患双方的权利 患者受到医疗损害时！可以依法要求7105赔偿;同时？医院和医生的权利也应受法律保护？任何对医护人员进行侮辱。使用武力手段5540对医护人员造成人身伤害的行为都要受到法律的制裁，三方都要熟悉相关法律法规 从而维护自己的的利益！ 建立医疗责任保险制度和损害赔偿基金制度医疗责任保险制度是由医疗机构或医务人员向商业保险机构购买医疗责任保险？在发生保险范围内的医疗损害时,依法由保险公司赔偿的制度、医疗行业是一个高风险的的行业?医疗事故是不可可能完全避免的？医疗责任保险制度是世界上许多国家普遍采取的风险分散机制?据美国医学科学院的统计 美国的医生都为自己购买了医疗事故保险!而我国现在医患矛盾突出？医疗纠纷越演演越烈!且性质越来0001越严重!所以建立责任保险是一个迫切而又有现实意义的事情! 充分发挥新闻媒体的正面宣传作用卫生工作接受社会的舆论监督是必要的，7970要发挥新闻媒体的正面效应!那么新2890闻媒体应站在客观。公正的7368立场上、对医疗纠纷的来龙去脉 4987正反双方都做实事求是的报道 而不应误导9649消费者。让事态更严重?除此之外 医院方面应转变观念!主动与与新闻媒体合作?介绍真实的情况。争取媒体的正面报道。改善医患矛盾! 总之？医患矛矛盾不仅是医务人员 医疗机构与患者及其家属之间的矛盾 实际上也是中国社会改革中各种矛盾在医疗工作中的反映！因此？缓解医8824患矛盾！减少医疗纠纷是一项复杂的社会系统工程?需要全社会的共同关注和努力，，
会的？不过看看是什么矛盾？最好的方法是试着化解、冤冤相报何时了这句8238话很正确的！，
当前医患关系紧张!医疗纠纷增加的原因是什么？在9月29日卫生部和中华医院管理学会召开的《医界名家从医感悟》首发式暨构建和谐医患关系座谈会上?卫生部部长高强表示医医患矛盾的主因在医护人员?要医务人员眼睛向内、正视并克服自身存在的问题， 医患关系紧张？医疗纠纷增加?医护人员和医院方面毫无疑问是有责任的、但是！正所谓一个巴掌拍不响?将矛盾的主因记在医护人员1910的头上 实实在是值得商榷? 导致医患关系紧张的原因到底是什么!我们有有必要作一冷静地分析!当前民众对医疗系统的不满?集中体现在““看病难”和“看病贵”上!至于于医疗服务质量和医护人员的态度,远未达到重重要的位置！“看病难”是因为医疗资源的分配不均造成的！调查显示中国卫生资源的70%分布在大城市,其中80%又集中在6488大医院？以如此集中的医疗资源去应对如此众多人群的就医需求、如如何能不发出看病难的怨言!“看病贵”是民众对医疗收费高涨的反应 表面上上看是医院追逐利润的后果!实际上国家医疗投入严重短缺的直接体现——虽然国家每年卫生事业费的绝对数都有不同幅度的增加!但中国卫生事业业费占财政总支出的比例却在逐年下降 1990年为2.79%！1995年下降为2.59%,1997年降为2.45%、到2001年仅仅为1.66%！远低于“人人享有卫生保健”的最低限度标准——中国政府为了配合实现“2000年人人享有初级卫生保健”全球战略目标！曾制定了“人人享有卫生保健”的最低标准?规定卫生事业费占占财政支出比例不应低于8%！国家投入不断减少，医院要生存发展？民众要低价医疗、矛盾怎能不激化, 因为“看病难”和“看病贵”导致医患矛盾尖锐，实际上是医疗资源分配不均和卫生投入畸低的后果 但医疗资源的分配或者说分布以及卫生事业投入的多少?都不是医院和医护人员说了算的，乃是政政府的职责与职能所在,中国劳动和社会保障部提供的官方数据显示？到目前为止?中国享有医疗卫生保障的人只占15%!卫生部的资料则显示?87％的农民完全是自费医疗,现实的情况是：相对低收入的农村人几乎没有医疗保障、相对高收入的城市人医疗保障相对健全！政府卫生投入占全社会卫生总费用的比例已由1991年的23％下降到2001年的15％，而居民个人卫生4151支出在此期间由39％上升为61％。在这样一种情形之下！医患3030关系如何能不紧张 从某种意义上来说?医院不过是政府决策失败的替罪罪羊而已、将医患矛盾盾的根子，记在医护人员的头上 是既不公平也不客观的? 话说说到此?该高部长同志叫屈了——我怎么不知道自己说过这样的话呢，原来，高部长的原话是“造成这种情况的原因是多方面的！有医疗服服务方面存在的问题。也有复杂的社会问题反映 但从医患关关系来说、主导方面还是5701医务人员!”但到了了媒体的报道?大标题变成了“医患矛矛盾根在医护人员”（南方都市报）？“医患矛盾主因在医护人员”（北京青年报）、媒体想方设法捕捉读者眼球是可以理解的，但不能因此而断章取义!更不能无事生非!不过。类似的遭遇高部长并不是第一一次碰到,比如今年年头作的全国卫生形势报告？本来洋洋洒洒数万字、分析客观公正!有理有据,但某些媒体和记者偏偏只抓住其中痛斥某些医疗机构追逐经济利益几十个字的一段大做文章，激发起群众对医院严重不满？ 资料显示。2000年中国人的平均预期寿命与泰国接近！都是71岁，但中国人均的医疗卫生费用是每年33美金!泰国是112美金、是中国的3倍多,俄罗斯90年代的平均期望寿命是67岁，但是人均的医疗卫生费用是130美金 是中国的4倍？美国人的期望寿命比中国高6岁、他们平均的卫生费用是多少呢,4080美金,是中国的123倍?我们还不到人家一个零头。 以1998年为例、美国卫生总费用占GDP比重为13.6% 德国为10.6%？法国9.6%!加拿大9.5% 新西兰8.6%、澳大利亚8.5%、英国6.7%?中国用占世界1%左右的卫生总费用 解决了占世界22%人口的基本本医疗卫生需求？而且人口健康状况在发展中国家处于领先水平，平均期望寿命由解放放前的35岁提高到2000年的71.4岁,仅此一点，即可说明那种不负责任地大肆地痛斥医院、将医2311生逼向群众的对立面?以偏偏概全地打击整个医疗界的行为绝对是一种错误,,
在工作中！领导和员工之间或员工9461与员工之间由于工作上协调不一致等原因 经经常会发生冲突。也许你会认为发生冲突表明你工作方式可能有问题。因而采取忍气吞声的方法来解决冲突、如此这般时间长了以后,问题会越积越多!严重干扰正常的工作?因此!有了冲突一定要直面冲突,尽快加4789以解决、另一方面！在冲突发生前 完全可以做好避免冲突的准备工作。 如果对方脾脾气比较暴躁、经常首先先引起冲突。你一定要不动声色地等待对对方全部发泄完毕以后!再重新和他恢复刚才讨讨论的问题。因为发泄只是情绪宣泄的一种方式、往往在在发泄完以后，还是能平心静气地听从建议的,这种方法尤其适用于员工对领导？ 当发生冲突时？你要相信所有的问题都有解决的方法。只是你还没有找到、你可以试着和对方讨论你你们共同一致的目标?你们共同的期待！表明你们的所谓分歧只是形式上的分歧，你们讨论问题的本质都是共同的、经过这样的解释,你们的冲突就会好解决多了、 如果冲突已经发生了,我们就不能采取退避？视而不见的态度,要集中精精力处理眼前的问题!不要在解决冲突的过程中又提到以前的旧事!如果不小心提起以前的旧事，不但现有有的冲突不好解决！新2778的冲突马上又要发生了。因为对于过去的旧事？必定有一个对错是非的问题!如果把矛盾盾的焦点集中在旧事上,对现有问题的解决是徒劳无益的， 在发生生冲突前!我们应当尽量避免含糊不清易发生冲突的事情、尤其是在员工和1924领导之间。领导分配工作时一定要确保员工能够充分了解领导的3774意图及期望,这样一旦发生了冲突！问题的责任就非常清楚了?这里尤尤其需要注意的是！“政出多头0300”的问题、即领导之间先要协调好关系,意见统一！千万不能分别往下贯彻精神、要求之类的东西。让下属莫衷一是 如何避免冲突的方法有很多!比如你说话的语气?态度等都都会引起双方的冲突，在批评别人时!尽量采取平和的言语 让对方挽回面子,这样也可以减少发生冲突的机会！如果你批评时不留留情面?人家也许根本不接受！你们必将会为这个问题冲突下去?、